واضح آرشیو وب فارسی:کاوشگران روابط عمومی: پروفسور «آن گرگوری» استاد دانشگاه متروپولیتن لیدز و رئیس دو سال پیش اتحادیه جهانی مدیریت روابط عمومی و ارتباطات در این باره به نکته مهمی اشاره کرده است: «ما اکنون در دنیای جهانی شده زندگی می کنیم، جایی که در آن نیاز داریم تا فعالیت ها، دستاوردهای خود را در اختیار یکدیگر قرار دهیم، استانداردهای اصلی شایستگی را شناسایی کنیم، و ثابت کنیم که مانند دیگر حرفه ها، دانش ما به حدی است که می توانیم بر قلمرو خود اشراف کامل داشته باشیم. کاوشگران روابط عمومی – ترجمه و تألیف: امیرعلی خلج، مترجم علوم ارتباطات: یکی از مواردی که جای آن در عرصه روابط عمومی هنوز خالی است، وجود یک تعریف استاندارد جهانی از «شایستگی» درباره مهارت هایی است که یک کارگزار روابط عمومی نیاز دارد. هنوز تعداد استانداردهای روابط عمومی زیاد نیست. این نکته شگفت آور برای صنعتی که به دلیل ماهیت و ساختارش، نقشی حیاتی در مدیریت کردن شهرت سازمان ها دارد، یک ضعف بزرگ به شمار می آید. در روابط عمومی، «خوب» به چه معنا است؟ «سابقه فعالیت»، یکی از معیارهای سنتی برای ارزیابی شایستگی است. اما این سنجه به دو دلیل از دقت لازم برخوردار نیست و نمی توان حساب ویژه ای بر روی آن باز کرد: اول آن که سابقه فعالیت، موضوعی نسبی است. به علاوه، فناوری به طور پیوسته و با سرعت در حال پیشرفت و تغییر یافتن است. طبیعی است که بدون معیار درست و مشخص، توسعه و پیشرفت حرفه ای و سازمانی ممکن نیست. بر همین پایه، وقتی معیاری برای شایستگی در روابط عمومی نداشته باشد چگونه می توان کارگزاران این صنعت را با یکدیگر مقایسه کرد و به علاوه، برای انجام برنامه های آموزشی، و توسعه مداوم حرفه ای ( CPD ) رویکردی راهبردی در پیش گرفت؟ میزگردی که به کوشش انجمن تأیید شده روابط عمومی بریتانیا ( CIPR ) میان دانشگاهیان، کارگزاران، آژانس ها، کارفرمایان و استخدام کنندگان برگزار شده، نشان می دهد که وجود یک معیار برای شایستگی تا چه حد می تواند به رتبه بندی و مقایسه کردن کارگزاران، توسعه شغلی، و شفاف تر شدن نقش و تعریف روابط عمومی کمک کند. پروژه «چارچوب شایستگی» را که «اتحادیه جهانی مدیریت روابط عمومی و ارتباطات» ( GA ) به عنوان سازمان بین المللی پیونددهنده انجمن ها و اتحادیه های روابط عمومی راه اندازی کرد، در راستای تحقق همین امر بود. این پروژه، بیش از 30 چارچوب شایستگی، آموزش، اعتبار، و همچنین برنامه های اعطای مجوز فعالیت را که در انجمن های روابط عمومی کشورهای مختلف جهان جاری بود، تحلیل کرده است. در دست داشتن چارچوبی که در چهارگوشه جهان قابل استفاده بوده و از هلند تا کنیا، و از چین تا ایالات متحده را تحت پوشش قرار دهد، آرزویی تحقق یافتنی است. پروفسور «آن گرگوری» استاد دانشگاه متروپولیتن لیدز و رئیس دو سال پیش اتحادیه جهانی مدیریت روابط عمومی و ارتباطات در این باره به نکته مهمی اشاره کرده است : «ما اکنون در دنیای جهانی شده زندگی می کنیم، جایی که در آن نیاز داریم تا فعالیت ها، دستاوردهای خود را در اختیار یکدیگر قرار دهیم، استانداردهای اصلی شایستگی را شناسایی کنیم، و ثابت کنیم که مانند دیگر حرفه ها، دانش ما به حدی است که می توانیم بر قلمرو خود اشراف کامل داشته باشیم. استخدام کنندگان به درستی می گویند که هزینه یک استخدام بد، 5/2 برابر هزینه حقوقی است که برای استخدام شونده در نظر گرفته می شود، بنابراین در دست داشتن یک استاندارد خوب و درست در این زمینه امری لازم و البته بسیار سودمند است.» احراز شایستگی یک کارگزار روابط عمومی حاصل بررسی دانش و مهارت های وی در زمینه های زیر است: الف) برای تازه کاران *برنامه ریزی راهبردی *برنامه ریزی طرح های روابط عمومی *مدیریت پروژه *مدیریت مشتری *روابط با رسانه ها *روابط با رسانه های اجتماعی *مدیریت مسائل *مدیریت بحران *ارتباطات درون سازمانی یا ارتباط با کارمندان *روابط با اجتماعات *روابط با سرمایه گذاران ب) سطوح میانه و ارشد *مدیریت شهرت *روابط با دولت و امورعمومی *ارزیابی و سنجش *شناخت ارزش ها و هدایت متنی بر اصول *ایجاد و مدیریت اعتماد *پایش پیشرفته محیط و شناسایی گرایش ها *پژوهش ارزیابانه *شناسایی مسئله البته به طور کلی سطح دانش کارگزاران سطوح متوسط و ارشد تقریبا یکسان است. تفاوت عمده میان افراد این دو سطح در عمق درک آن ها و توانمندی های مدیریتی است. به علاوه، یادآوری می شود که شایستگی در هر یک از موارد پیش گفته، هر 4 حوزه دانش، مهارت، توانایی، و رفتار را دربرمی گیرد.
چهارشنبه ، ۵اسفند۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: کاوشگران روابط عمومی]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 19]