تبلیغات
تبلیغات متنی
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
بهترین دکتر پروتز سینه در تهران
محبوبترینها
راهنمای انتخاب شرکت‌های معتبر باربری برای حمل مایعات در ایران
چگونه اینورتر های صنعتی را عیب یابی و تعمیر کنیم؟
جاهای دیدنی قشم در شب که نباید از دست بدهید
سیگنال سهام چیست؟ مزایا و معایب استفاده از سیگنال خرید و فروش سهم
کاغذ دیواری از کجا بخرم؟ راهنمای جامع خرید کاغذ دیواری با کیفیت و قیمت مناسب
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
آفریقای جنوبی چگونه کشوری است؟
بهترین فروشگاه اینترنتی خرید کتاب زبان آلمانی: پیک زبان
با این روش ساده، فروش خود را چند برابر کنید (تست‌شده و 100٪ عملی)
خصوصیات نگین و سنگ های قیمتی از نگاه اسلام
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1867611504
اینترنت ADSL مخابرات دو نرخی شد؟+سند
واضح آرشیو وب فارسی:تنگستان نما: اگر حجم سرویس های اینترنت پرسرعت مخابرات تمام شود، آیا هزینه مشترکان همچون موبایل به شکل آزاد محاسبه می شود؟به گزارش تنگستان نما، به نقل از اقتصادآنلاین، افزایش ضریب نفوذ پهنای باند در کشور میل و رغبت مردم را به داشتن پورت پرسرعت (اینترنت پرسرعت) بیش از پیش کرده و شرکت های مختلفی نیز در حال حاضر مشغول به ارائه خدمات اینترنتی و ارائه طرح های جذاب در این زمینه هستند. شرکت مخابرات نیز از جمله ارائه دهندگان خدمات اینترنتی است که از قدیم به واسطه طرح های نامحدودش شناخته شده بود و اکثر مردم تهران در زمان خرید سرویس اینترنت، به دلیل حجمی و گران بودن خدمات شرکت های PAP، ISDP و ISP تشخیص می دادند از مخابرات اینترنت بگیرند. با توجه به اینکه سرویس های نامحدود این شرکت در قبال خدمات حجمی (محدود) شرکت های اینترنتی دیگر با استقبال چشم گیری روبرو شده بود، این شرکت در مواقعی دچار کمبود پهنای باند و ترافیک بیش از پیش در سامانه اش می شد تا اینکه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تعرفه های سرویس های مختلف را از منظر حجم و سرعت مصوب کرد تا الگوی کاری شرکت های اینترنتی احصاء شود. هر چند مخابرات سرویس های نامحدودش را با سرعت های نهایتا 512 کیلوبیت بر ثانیه که خود نوعی محدودیت بود، ارائه می داد اما با مصوبه سازمان تنظیم مقررات مبنی بر افزایش سقف سرعت سرویس های اینترنتی، رفته رفته رویکرد خود را عوض کرد. تبلیغات گسترده این شرکت پیرامون تعویض یا خرید سرویس های پرسرعت حجمی (محدودیت دار) آغاز شد؛ شعار مخابرات استان تهران هم حول کیفیت برجسته تر شد و از کسانیکه تا پیش از ارائه سرویس های حجمی نسبت به کیفیت پایین گلایه مند بودند، درخواست کرد تا سرویس های خود را به حجمی تغییر دهند و باکیفیت بالاتری روبرو شوند. علی رغم اینکه هیچ اجباری برای مشترکان سابق (نامحدود) برای انتخاب سرویس های حجمی نبود و نیست اما کمپین های تبلیغاتی مخابرات استان تهران مشترکان را بر آن می دارد تا از سرویس های با کیفیت بالاتر استفاده کنند. حال یکی از مشترکان اینترنت پرسرعت مخابرات استان تهران که براساس این تبلیغات، سرویس حجمی را انتخاب کرده با مشکلی عجیب روبرو شده است. وی با بیان اینکه "پس از اعلام چند باره مخابرات، سرویس ADSL خود را از نامحدود به حجمی تغییر دادم"، گفت: اما در اولین دوره قبض صادره با افزایش غیرمنطقی قبض مواجه شدم که پس از تماس با اپراتور مربوطه، به من اعلام شد که برخلاف سایر اپراتورهای ارائه دهنده خدمات، پس از پایان حجم یا زمان اعتبار سرویس، اپراتور اقدام به محاسبه تعرفه حجم مصرفی به صورت آزاد کرده است. این مشترک گلایه مند از خدمات اینترنت مخابرات استان تهران در ادامه گفت: این در حالی است که واژه "آزاد" و قیمت نحوه محاسبه آن در هیچ کجا به مشترک اعلام نشده است. او عنوان کرد: اگر برحسب سرویس خریداری شده، حساب می شد باید بعد از دریافت قبض تلفن (هر دو ماه یک بار)، هزینه 25 هزار تومان بابت سرویس حجمی از من دریافت می شد اما در سررسید دوره با رقم 53 هزار تومان برای اینترنت مواجه شدم و همین عاملی برای پیگیری موضوع شد. وی افزود: بعد از دو بار پیگیری از طریق 2020 تنها به من اعلام شد که اتمام حجم را از طریق پیامک اعلام کرده اند اما چون پیامک انبوه را غیر فعال کرده ام، قادر به دیدن پیامک نبودم! این مشترک که از توضیحات مرکز پشتیبانی اینترنت مخابرات قانع نشده و احساس می کند حقوقش تضییع شده، مراتب را در سامانه 195 وزارت ارتباطات (سامانه ثبت شکایات) گزارش می کند و خواستار پیگیری از طریق قانونی می شود. این گزارش در تاریخ 1394/11/1 در سامانه وزارت ارتباطات ثبت و در تاریخ 1394/11/3 به اپراتور مربوطه ارجاع داده می شود. اپراتور نیز با دو روز تأخیر یعنی در تاریخ 1394/11/5 اینگونه در باکس شاکی پاسخ می دهد: "احتراما طی مذاکره تلفنی با جنابعالی و بررسی های به عمل آمده، به اطلاع می رساند از آنجایی که نسبت به مسدود نمودن درگاه اس ام اس تبلیغاتی شماره تلفن همراه خود اقدام نموده اید لذا پیامک های مربوط به اتمام حجم سرویس ADSL توسط خط همراه شما دریافت نمی گردد. ضمنا اطلاعات بیشتر درباره مصرف حجم اضافه و صورتحساب کارکرد سرویس اینترنت از طریق سایت www.tct.ir قابل رویت است." گزارش این مشترک به سامانه وزارت ارتباطات طبق تصویر زیر است: معمولا شرکت های اینترنتی دارای سیستم CRM مجزایی هستند که به وقت اتمام سرویس اینترنتی چه از منظر حجم و چه زمان، درگاه خرید شارژ یا تمدید سرویس برای آنها بازگشایی می شود و کاربران می توانند از وضعیت حساب خود آگاه شوند. معمولا عرف نیست که مشترکان به سایت خاصی بروند و ریز کارکرد را بگیرند زیرا در مشغله های روزانه ممکن است این موضوع را فراموش کنند؛ از سویی دیگر معیار اپراتورها نباید پیامک های اطلاع رسانی باشد زیرا بسیاری از مردم به دلیل حجم بالای پیامک های ناخواسته، جلوی این سرویس را گرفته اند. با این حال انتظار می رود چنین ضعفی اصلاح شده و حداقل به مشترکان جواب سر بالا داده نشود. /ن
سه شنبه ، ۶بهمن۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تنگستان نما]
[مشاهده در: www.tangestannama.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 12]
-
گوناگون
پربازدیدترینها