واضح آرشیو وب فارسی:گیل نگاه:
![اینترنت](http://gilnegah.ir/wp-content/uploads/2016/01/اینترنت.jpg)
گیل نگاه/گروه اجتماعی: یکی از کارهای روزمره بسیاری از مشترکان اینترنت در استان گیلان تماس با بخش پشتیبانی شرکتهای ارایه دهنده اینترنت و طرح یک سوال تکراری است: چرا اینترنت ما چند دقیقه یک بار قطع میشود؟ چرا سرعت اینترنت بسیار کند است؟ چرا سرعت دانلود اینترنت پرسرعت در حد دایل آپ است و چرا…پیش و پا افتاده مثل خاموش کردن مودماز آن سوی خط معمولا پاسخها تکراری و دقیقا نوعی «سر کار گذاشتن» مشترکان است. توضیحاتی مانند اتصالات داخلی خود را بررسی کنید، مودم خود را خاموش و روشن کنید، سرور را بررسی نمایید، همه سیستمها را از اینترنت خارج کنید و تنها یک سیستم وصل بماند، سرعت دانلود را با ورود به فلان سایت چک کنید و… این به اصطلاح راهکارها برای افرادی که عمر استفاده از اینترنت آنها به بیش از یک دهه رسیده نوعی توهین محسوب میشود.مشترکان اینترنت این روزها کلافهاند و از بیتوجهی شرکتها به قراردادها و قطع یک طرفه ارتباط و بیتوجهی به پرداخت پول انتقاد دارند و میپرسند چگونه است که اگر حجم اینترنتشان تمام شود همین شرکتها ثانیهای در قطع اینترنت تردید نخواهند کرد اما در این سو هرگز پاسخگوی قطع و اختلالات مداوم نیستند؟تفاوت زیادی هم بین شرکتهای خدمات دهنده اینترنت وجود ندارد از شرکتهای کاملا خصوصی گرفته تا آشنای اول که مربوط به خود مخابرات است. شرکتی که با حضورش در این عرصه به نوعی اصل رقابت را برای بسیاری از فعالان این عرصه زیر سوال برد. چون طبیعتا امکان رقابت نسبی بین شرکت عظیم و (ظاهرا خصوصی) مخابرات که خود خدمات دهنده اصلی این عرصه است با شرکتهای نوپا وجود ندارد.تحمیل هزینه چند باره به شهرونداننکته عجیب در تماس با شرکتهای مخابراتی که معمولا باید بین ۳ تا ۲۰ دقیقه پشت خط تماسهای پرتعداد مشترکهایشان ماند دریافت هزینه تلفن است. در تماسی که امروز از دفتر گیل نگاه برای پیگیری و اعتراض نسبت به قطع اینترنت مخابرات با این شرکت برقرار شد ۵۴ مشترک در صف انتظار بودند. اگر برقراری ارتباط برای هر مشترک به طور میانگین ۳ دقیقه هم فرض شود ۱۸ دقیقه معطلی نصیب نفر آخر خواهد شد. شاید گفته شود هزینه این قبیل تماسها درون شهری است و در نهایت رقمی نیست اما نباید از خاطر برد که این تماسها هفتهای چند بار و از سوی چند هزار مشترک برقرار میشود.اساسا به چه دلیل اینترنت باید اختلال پیدا کند تا مشترکان که از قبل سرویس مورد نظرشان را پیش خرید کردهاند مجبور به صرف وقت و هزینه دوباره شوند؟ هزینهای تحمیلی که مشترک در حالت عادی دلیلی برای پرداخت آن نمیبیند چون طبق قرارداد در قبال دریافت حجم مشخصی از اینترنت وجه پرداخت کرده و طرف مقابل هم باید در ازای رقم پرداختی بدون اختلال به خریدار کالا (در اینجا اینترنت) عرضه کند.چگونه سرعت سرویس خریداری شده با سرعت ۲۰۴۸ در تمام ساعات شبانه روز از سرویسهای اینترنت موبایل ۳G کمتر است؟حل این معادله چندان دشوار نیست اما ترجیح ما این است که مدیران شرکت مخابرات استان گیلان پاسخگوی این معادله به ظاهر دشوار باشند.عدم تناسب بین سرعت اینترنت و وجه پرداخت شدهاین انتظار وجود دارد که مدیران مخابرات گیلان و شرکتهای خدمات دهنده اینترنت به این سوال بسیاری از مشترکان اینترنت پاسخ دهند که چرا تناسبی بین پهنای باند خریداری شده با سرعت قابل دریافت برای اینترنتشان وجود ندارد. اینکه گفته میشود پهنای باند کلی استان تنها پاسخگوی نیمی از مشترکان فعلی است اما همان مقدار بین چند هزار نفر تقسیم شده درست است؟ اگر چنین پیش فرضی صحت داشته باشد چرا در وجه دریافتی از مشترکان تغییری ایجاد نمیشود؟ چرا ارادهای برای ارتقا امکانات ضعیف و زیرساختها و بهبود بستر مشکل آفرین فعلی وجود ندارد؟اینترنت سرگرمی و خدمات لوکس نیستآیا مشترکان اینترنت میتوانند امیدوار باشند که بالاخره نگاه بعضی از مدیران نسبت به استفاده کنندگان از اینترنت تغییر کند و به این باور برسند که زندگی روزمره بسیاری از مردم به کشف بزرگ بشر در قرن بیست و یکم وابسته است و اینترنت برای سرگرمی نیست؟در شرایطی که در سطح کلان کشور از برگزاری انتخابات آنلاین صحبت میشود، ما در مرکز استان گیلان، در انتشار اخبار مربوط به انتخابات دچار مشکل هستیم؛ زیرا «به دلیل پارهای تغییرات اینترنت ما دچار اختلال شده است»
۲۹ دی ۱۳۹۴
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: گیل نگاه]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 96]