تبلیغات
تبلیغات متنی
رسانه حرف تو - مقایسه و اشتراک تجربه خرید
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
تاثیر رنگ لباس بر تعاملات انسانی
محبوبترینها
بررسی دلایل قانع کننده برای خرید صنایع دستی اصفهان
راه های جلوگیری از جریمه های قبض برق
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکت‌های مهندسی در آلمان
صفر تا صد حق بیمه 1403! فرمول محاسبه حق بیمه
نقش هدایای سازمانی در افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
کلینیک پروتز و ساخت اندام مصنوعی دکتر اجرائی
چگونه می‌توانیم با ترانسفر وایز پول جابجا کنیم؟
بهترین مدل‌های [صندلی گیمینگ] براساس نقد و بررسی کاربران
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1805441983
جای پای فناوری اطلاعات در پست
واضح آرشیو وب فارسی:اطلاعات: زمانی هر سیمکارت تلفن همراه چند میلیون تومان قیمت داشت و فقط خانواده های مرفه توان پرداخت چنین مبالغ گزافی را داشتند، اما طی چند سال اخیر با ورود اپراتورهای خصوصی و دولتی با هر قیمتی می توان سیمکارت خرید و بیش از یک خط تلفن داشت. با پیشرفت فناوری، تلفن های هوشمند در دسترس همگان قرار گرفته و دریافت اطلاعات از این طریق بسیار راحت تر و کم هزینه تر شده است به طوری که امروزه این وسیله یکی از اجزای جدایی ناپذیر زندگی همه ما محسوب می شود. یکی از امکاناتی که خدمات الکترونیک در اختیار ما قرار داده، استفاده از کدهای ussd بر روی تلفن همراه است که از این طریق فاصله ما تا دریافت خدمت (ارائه دهنده سرویس) بدون نصب نرم افزار بر روی گوشی تلفن همراه فقط شماره گیری چند عدد است، کدهای ussd شامل اعدادی هستند که در بین دو علامت * و # محصور است که به صورت میان بر عمل کرده و نسبت به نرم افزارها در دسترس تر و کاربردی تر است. در حال حاضر شرکت ها و سازمان های خدمت رسان این قابلیت را ایجاد کرده اند تا ضمن جذب مشتری رونقی به کسب و کار خود دهند. در این میان پست یکی از سازمان هایی است که با بهره گیری از فناوری اطلاعات طی چند سال اخیر در زمینه کیفیت فراگیر خدمات و گسترش استفاده از فضای مجازی گام های موثری برداشته و توانسته با شناسایی نیازهای مشتریان و همچنین توسعه زیرساخت های الکترونیک، خدمات متنوعی را به مشتریان ارائه دهد که استفاده از این بستر هم نمونه بارز این گونه خدمات است. با توجه به این که یکی از اصلی ترین وظایف پست؛ توزیع به موقع و باکیفیت مرسولات مشتریان است این شرکت به استفاده از محیط ساده کار با کدهای ussd در ارائه خدمت رسانی مناسب و جلب رضایت مشتریان روی آورده و به منظور افزایش دسترسی مردم از طریق تلفن همراه به خدمات پستی، سامانه پست همراه را با شماره گیری #193* راه اندازی کرده است. در این سامانه خدمات پستی با ارزش افزوده با شماره گیری #193* از طریق خطوط همراه اول در دسترس بوده و بدون هیچگونه سردرگمی؛ پی گیری امور پستی امکان پذیر می شود که این خود مانع از مراجعات حضوری و تلفنی بی مورد و وقت گیر شده است. پوشش فراگیر و سهولت دسترسی، تسریع در خدمت رسانی، برقراری ارتباطات تعاملی، امکان ارائه خدمات جدید و متنوع، روش ارتباطی سریع و آسان، کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد فرآیند برای مشتری و ایجاد ارزش افزوده، توزیع حداکثری مرسولات پستی و جلوگیری از انباشت مرسولات توزیع نشده در باجه های معطله از دیگر مزایای سرویس پست همراه است.از این طریق مشتری در هر لحظه و هر کجا بدون نیاز به اینترنت می تواند وضع مرسوله پستی خود را با استفاده از کد 20 رقمی مرسوله پستی پی گیری و همچنین از سرنوشت مدارک ارائه شده از سوی نیروی انتظامی مانند کارت خودرو، گواهینامه، نظام وظیفه و ... مطلع شود.از دیگر خدمات ارائه شده در این سامانه می توان به آگاهی از نزدیک ترین دفاتر پستی به محل کار و زندگی مشتری اشاره کرد، به این صورت که با توجه به موقعیت مکانی مشتری و با استفاده از سرویس مذکور نشانی نزدیکترین دفاتر پستی به وی اعلام خواهد شد. با توجه به برخی محدودیت های کدهای ussd مانند شرکت سرویس دهنده خطوط همراه، نرم افزار اندروید سرویس همراه پست توسط این شرکت طراحی و در دسترس قرار داده شده است که با مراجعه به آدرس الکترونیکی www.postdm.post.ir و دریافت و نصب این نرم افزار بر روی تلفن همراه می توان علاوه بر خدمات مذکور، نرخ خدمات پستی را محاسبه و استعلام کرد. تفاوت دیگر استفاده از همراه پست در نرم افزار اندروید و استفاده از کد ussd این است که با توجه به امکان طراحی در فضایی گسترده تر و باقابلیت بیشتر در نرم افزارها، منوهای بیشتری در اختیار مشتری قرار دارد، به طوری که مشتری می تواند جزیی تر و براساس نوع مرسوله به تفکیک، عملیات مورد نظر خود را درخواست کند. البته به گفته مسئولان امر بزودی خدمات بیشتری از این طریق در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت که از جمله این خدمات می توان به دریافت کد پستی اشاره کرد که متقاضی می تواند با ارسال شماره تماسثابت خود،کد پستی مورد نظر را دریافت کند. درخواست تائیدیه توزیع مرسوله، اعلام الکترونیک به گیرنده مبنی بر وجود نامه آماده تحویل به وی، اعلام الکترونیک به گیرنده مبنی بر وجود امانت آماده تحویل به وی و اعلام الکترونیک به فرستنده مبنی بر تایید توزیع امانت به گیرنده اشاره کرد به این صورت که به محض دریافت مرسوله از مشتری و ورود اطلاعات در «نرم افزار قبول» به وسیله پیام کوتاه مراحل توزیع مرسوله به مشتری اطلاع داده می شود. گفتنی است در آینده نزدیک هم با همکاری اپراتورهای ایرانسل و رایتل این سرویس برای سایر خطوط فعال می شود تا افراد بیشتری بتوانند از همراه پست استفاده کنند. بی تردید ضرب المثل قدیمی«وقت طلاست» در کسب و کار پست از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است چرا که این سازمان با خلق سرویس های جدید از جمله پیدا کردن کوتاه ترین مسیر بین دو موقعیت جغرافیایی، هم بر زمان خود مدیریت مناسبی دارد که این زمان بیشتر به معنای ایجاد فرصت های بیشتر برای خدمت رسانی مناسب به مشتریان بوده و هم این اهمیت به زمان خود، منجر به اهمیت دادن به زمان مشتریان شده است که این امر کسب رضایت مشتریان این سازمان را بیش از پیش به همراه داشته است. مهتاب سرخیل کارشناس ارتباطات
چهارشنبه ، ۲دی۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: اطلاعات]
[مشاهده در: www.ettelaat.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 9]
-
گوناگون
پربازدیدترینها