واضح آرشیو وب فارسی:شارا: مهارت های ارتباطی یکی از پرکاربردترین دروس دوره های MBA و DBA به شمار می رود که از محبوبیت بالایی نیز برخوردار است. سازمانی که در آن ارتباطات افراد با یکدیگر به سهولت و اثربخشی انجام نمی شود مانند ماشینی است که مدت ها روغن کاری نشده و بین قطعات آن اصطکاک شدیدی وجود دارد.شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا) - مهارت های ارتباطی یکی از پرکاربردترین دروس دوره های MBA و DBA به شمار می رود که از محبوبیت بالایی نیز برخوردار است. سازمانی که در آن ارتباطات افراد با یکدیگر به سهولت و اثربخشی انجام نمی شود مانند ماشینی است که مدت ها روغن کاری نشده و بین قطعات آن اصطکاک شدیدی وجود دارد. برای کاهش این اصطکاک و بهبود ارتباطات، لازم است خطاهای متداول را بشناسیم و با آن ها مقابله کنیم: ویرایش نکردن کارهای خود: دستخط بد، غلط های املایی و دستور زبانی ازجمله خطاهای کوچک و درعین حال بسیار تأثیرگذار در سازمان هاست. عدم تناسب وسیله مورداستفاده برای انتقال پیام و محتوای پیام: اگر پیام حساس است و نیازمند ارتباط رو در روست، ارسال یک ایمیل خشک وخالی می تواند بسیار مخرب باشد. مثلاً برای تقسیم کار یک پروژه مهم که نیازمند توضیحات و پرسش و پاسخ است، بهتر است از یک جلسه کار استفاده شود. پرهیز از مکالمه های دشوار: انتقال ندادن پیام های منفی، مانند جلسات بازنگری عملکرد بد، معمولاً باعث بدتر شدن اوضاع می شود نه حل شدن آن. عدم قاطعیت: گاهی لازم است پیام خود را با تون صدای شفاف و گیرا و اعتمادبه نفس بالا بیان کنید تا موردتوجه قرار گرفته و به خواسته خود برسید. انسان های خجالتی و کمرو هیچ گاه مدیران خوبی نخواهند شد. استفاده از یک رویکرد برای مخاطبان مختلف: با خانم ها باید متفاوت از آقایان صحبت کرد. همچنین جوانان سبک ارتباطی متفاوتی نسبت به قدیمی ترها دارند. بنابراین نخست سبک ارتباطی مخاطب خود را در نظر بگیرید و سپس پیام خود را متناسب با سبک ارتباطی وی منتقل کنید. فرض گرفتن اینکه پیام شما فهمیده شده است: بعضی مواقع شما مدت زیادی را صرف فکر کردن در مورد یک موضوع می کنید و در مورد آن مطالعاتی نیز انجام می دهید. در این حالت ممکن است فراموش کنید که مخاطب شما آشنایی چندانی با موضوع و پیچ وخم های آن ندارد. بنابراین ممکن است بدون ارائه توضیحات لازم، این تصور در شما ایجاد شود که مخاطبان شما، پیامتان را فهمیده اند. بنابراین همیشه نسبت به فهم پیام های خود در مخاطبان اطمینان حاصل کنید. http://www.tbs.ir
شنبه ، ۹آبان۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شارا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 10]