واضح آرشیو وب فارسی:آوای ماغر: غذای موردنیاز خطوط هوایی شرکت امارات، در کترینگ این شرکت واقع در مجاورت فرودگاه دبی تولید می شود. با در نظر گرفتن یک وعده غذای خط هوایی و ضرب کردن آن در عدد ۱۵۰ هزار، می توانید حجم کار یک روز این کترینگ را مجسم کنید.به گزارش سایت خبری آوای ماغر ،شاید در بین تمام ویژگی های خطوط هوایی، سرو غذا بی اهمیت ترین بخش به نظر برسد و به ندرت کسی به ماهیت این سرویس عادی و دنیایی که در پشت آن پنهان شده، توجهی نشان می دهد. شرکت هواپیمایی امارات برای سرویس دادن به مسافران همه ی پروازهایش، در یک کارخانه ی عظیم واقع در دبی، روزانه ۱۵۰ هزار پرس غذا تهیه می کند. برای بررسی دقیق مراحل تهیه و ارائه غذا در شرکت هواپیمایی امارات، با کجارو همراه باشید. غذای موردنیاز خطوط هوایی شرکت امارات، در کترینگ این شرکت واقع در مجاورت فرودگاه دبی تولید می شود. با در نظر گرفتن یک وعده غذای خط هوایی و ضرب کردن آن در عدد ۱۵۰ هزار، می توانید حجم کار یک روز این کترینگ را مجسم کنید. طی سال های اخیر، کیفیت غذای خطوط هوایی ارتقاء زیادی داشته ولی با این وجود، فاصله زیاد از تهیه تا سرو در ارتفاع ۱۰ هزار متری، باعث می شود که این ارتقاء کیفیت، زیاد محسوس نباشد. برای کسانی که سفرهای هوایی زیادی دارند، دیدن شیرینی هایی که انگار قبلا جویده شده اند، غذاهای گوشتی غیرقابل هضم و پلاستیکی یا خورش های شوری که آب مانده ی دریا در مقایسه با آن ها گوارا و لذیذ به نظر می رسد، چندان تعجب آور نیست. از طرف دیگر غذای خطوط هوایی رقبای قدرتمندی دارد و این روزها دیدن مسافرهایی که غذای خود را قبل از سوارشدن به هواپیما تهیه کرده اند، برای شرکت های هواپیمایی کاملا عادی به نظر می رسد. سال گذشته فرودگاه هیثرو لندن سرویسی به نام «پیک نیک در پرواز» راه اندازی کرد که شامل ارائه ی غذاهای متنوع توسط ۱۱۸ کافه و رستوران فعال در فرودگاه به مسافرها بود. با این وجود، به نظر می رسد که شرکت های هواپیمایی مطرح برای تأمین غذای موردنیاز مسافران با بالاترین کیفیت ممکن، از هیچ تلاشی روگردان نیستند. کترینگ شرکت امارات از زمان افتتاح در سال ۲۰۰۷ تاکنون، ۲۹۲ میلیون سینی غذا تهیه کرده است و حجم کار روزانه ی آن در فصل های توریستی تا ۱۷۵ هزار پرس در روز افزایش پیدا می کند. مدیریت و حفظ کیفیت این رقم باورنکردنی، چالش بزرگی محسوب می شود. در این کترینگ یخچالی به بزرگی آشیانه ی هواپیما وجود دارد که لبریز از انواع مواد غذای متنوع و گاهی گران قیمت؛ نظیر سالمون دودی اقیانوس اطلس، کنسرو ترافل سیاه (نوعی قارچ کمیاب) و اردک چرب فرانسوی است و بخش عمده ا ی از موجودی این یخچال فقط در یک روز توسط مسافران هواپیمایی امارات مصرف می شود. این کترینگ سه آشپزخانه ی سرد وسیع دارد که تقریبا همه ی خوراکی های مصرفی هواپیمایی امارات به جز نان عربی و دسرهای هندی در این سالن ها برای سرو آماده می شوند. در هر سالن، محفظه های بزرگی مملو از سیب زمینی خلال شده ی فلفلی و پیاز خردشده وجود دارد. بسته بندی انواع سس تایلندی در یک اتاق بزرگ با دیواره های استیل آبکاری شده انجام می گیرد. ظروف غذای آماده شده در روی یک پیشخوان گذاشته می شوند و یک تابلوی کوچک در روی پیشخوان با مضمون بلیت طلایی، نظارت دقیق بر چینش و تزیین غذا را نشان می دهد. به گفته ناظر سالن، یک شکل بودن ظروف غذا اهمیتی زیادی دارد زیرا اگر یک مسافر ببیند که غذای بقیه خوش ظاهرتر است، گمان خواهد کرد که به دیگران سرویس اختصاصی ارائه می شود. تنوع غذاهای تهیه شده در کترینگ واقعا حیرت انگیز است. شرکت امارات در پروازهای بین المللی با در نظر گرفتن مسیر پرواز، فصل و ذائقه ی مسافران، ۴۵۱ منوی مختلف ارائه می کند. تنها آشپزخانه ی داغ کترینگ مملو از اجاق، فر و انواع تجهیزات آشپزی آتشین است. این سالن به بخش های مجزا برای طبخ غذاهای ملی کشورهای مختلف تقسیم می شود و بزرگ ترین بخش ها به تهیه غذاهای محلی خاورمیانه، هند و خاور دور اختصاص دارند. دیگ مخصوص طبخ بریانی عربی نیز توسط یک سرآشپز اختصاصی نظارت می شود. فر مخصوص مرغ بریان دارای ظرفیت لازم برای کباب کردن ۳۰۰ قطعه سینه ی مرغ در یک مرحله است. کارگاه قنادی معطر کترینگ، دارای تعداد زیادی فر شیرینی پزی ۱۲ طبقه است که انواع دسر، شیرینی و بیسکویت در آن ها تهیه می شود. مراحل تهیه ی غذای موردنیاز در هر پرواز، ۵ روز قبل از تاریخ آن و با یخ زدایی مواد غذایی آغاز می شود. آماده کردن مواد غذایی و طبخ آن ها یک روز قبل از پرواز انجام شده و ۱۲ تا ۱۸ ساعت مانده به حرکت هواپیما، غذاها بسته بندی شده و آمده انتقال هستند. دستور تهیه غذاهای کترینگ حتی برای پروازهای معمولی به شکل عجیبی دقیق و ثابت هستند. در آلبوم مشخصات محصولات کترینگ، فهرست مواد اولیه غذا و وزن دقیق آن با دقت زیاد درج شده و میزان جعفری لازم برای سوپ گوجه فرنگی پروازهای درجه یک یا مقدار پیاز و سبزی های سس مرغ سوخاری سرو شده در پروازهای معمولی، همیشه مطابق با دقیق ترین استاندارهای آشپزی است. ظروف غذا بر روی یک نوار نقاله به بخش بسته بندی منتقل شده و در آنجا به وسیله یک ماشین خودکار بسته بندی می شوند. تا چندی پیش این کار به وسیله ی دست انجام می شد. برخلاف باور عده ای، غذای ارائه شده در پروازهای درجه یک در آشپزخانه ی هواپیمای در حال پرواز طبخ نمی شود. این غذاهای باکیفیت و حتی ماهی سرخ شده که بسیار تازه به نظر می رسد، بعد از تهیه شدن در کترینگ در جعبه های آلومینیومی قرار گرفته و در هواپیما دوباره گرم می شوند. در سالن آماده سازی غذا برای بارگیری، ۴۲۰۰ نفر کارگر فیلیپینی، در هر ساعت ۱۰۰۰ سینی غذا را بسته بندی کرده و برای انتقال به سکوی بارگیری در طبقه پایین سالن منتقل می کنند. درنهایت سینی های غذا به همراه تعداد زیادی پتو، گل مصنوعی، قوری فلزی چای و … به هواپیما منتقل می شوند. از آنجایی که دوبی در وسط بیابان قرار دارد، مواد اولیه موردنیاز کترینگ از کشورهای دیگر وارد می شوند و اقلامی مثل هندوانه ی ایران یا لبنان، کاهوی عربستان سعودی، خرچنگ کانادا، مرغ برزیل، سالمون نروژ و شش نوع سیب زمینی کشورهای مختلف از اردن تا کالیفرنیا جزو مواد غذایی وارداتی پرمصرف کترینگ هستند. شرکت امارت بارها اعلام کرده که اشتیاق زیادی برای استفاده از محصولات داخلی دارد ولی در صورتی که تولیدکننده های داخلی بتوانند حجم زیاد مواد غذایی موردنیاز این شرکت را تأمین کنند. کترینگ امارات، ضایعات زیادی تولید می کند. موادی مثل پلاستیک، آلومینیوم و روغن قابلیت بازیافت دارند ولی غذاهای اضافه، دور ریخته می شوند. در پروازهای معمولی، به ازای هر مسافر یک سینی غذا ارائه می شود ولی در پروازهای درجه یک برای اجتناب از دادن جواب منفی به درخواست مسافر برای راگوی ماهی یا خاویار بیشتر، حداقل به اندازه یک برابر و نیم تعداد مسافران، غذای اضافه به هواپیما منتقل می شود که طبعا قسمت عمده ی آن دور ریخته خواهد شد. با در نظر گرفتن مراحل تهیه غذا در کترینگ امارت، باز هم شاهد نارضایتی مسافران از غذای خطوط هوای این شرکت هستیم. به گفته یکی از مسئولان کترینگ: نارضایتی مسافران گاهی مستقیما به کیفیت غذا مربوط نیست. غذای پروازهای معمولی در قالب دو انتخاب ارائه می شود و از آنجایی که فقط به تعداد مسافران، غذا در هواپیما وجود دارد، افرادی که دیرتر سرویس می گیرند، ممکن است نتوانند به هر دو گزینه دسترسی داشته باشند که این مسئله باعث ناراحتی آن ها می شود. از طرف دیگر مواد اولیه بعضی از غذاها کیفیت خود را در فاصله ی زیاد بین تهیه و سرو از دست می دهند. به عنوان مثال، بیفتک معمولا بعد از گرم شدن مجدد تا حدودی طعم و بافت اولیه ی خود را حفظ می کند ولی این مسئله در مورد انواع ماکارونی، سوشی و سبزیجات سرخ شده صدق نمی کند. کترینگ شرکت امارات به سرعت در حال توسعه است و بر اساس برنامه ریزی های انجام شده تا سال ۲۰۲۰ روزانه ۲۶۰ هزار پرس غذا تولید خواهد کرد. با توجه به سرمایه گذاری سنگین شرکت هواپیمایی امارت برای افزایش کیفیت غذا و نوشیدنی خطوط هوایی، هرروز شاهد بالا رفتن کیفیت محصولات کترینگ خواهیم بود. ولی نباید فراموش کرد که عرضه ی غذا در فرودگاه ها با هزینه ی کمتر، رقیبی قدرتمند برای شرکت های هواپیمای و ویژگی سنتی ارائه ی سرویس کامل در طول پرواز است و شرکت های هواپیمایی برای کسب رضایت مسافرها، نیازمند ابتکار و زحمت بیشتری هستند. منبع : کجارو
شنبه ، ۹آبان۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: آوای ماغر]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 47]