واضح آرشیو وب فارسی:شهرخبر: عاون نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی معتقد است: در حال حاضر مشکل خاصی در شرکت های ارائه کننده اینترنت وجود ندارد و لازم است اگر فردی احساس مشکل می کند از طریق سامانه 195 مشکل خود را پیگیری کند.شهرخبر : غلامرضا داداش زاده، در پاسخ به این سوال که کاربران متعددی در کشور نسبت به خدمات ارائه شده از سوی شرکت های ارائه دهنده اینترنت گلایه داشته و معتقدند کیفیت این خدمات مناسب نیست، اظهار کرد: از نظر ما هیچ مشکل خاص و حادی در این زمینه وجود ندارد و به تازگی کمیته ای در سامانه 195 تشکیل شده تا حتی در مواردی که مردم از پاسخی که به شکایات آنها داده می شود قانع نشدند جلسه ای حضوری با نمایندگان اپراتورها و شرکت ها برگزار شده و نسبت به توجیه فرد منتقد عمل کنند. معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی همچنین اظهار کرد: قطعا در حال حاضر اینترنت کشور در بهترین شرایط نیست، اما طبق آنچه در پروانه شرکت های ارائه دهنده خدمات وجود دارد و آنچه در نظرسنجی های ما صورت می گیرد مشکل حاد و خاصی وجود ندارد. وی با تاکید بر این که ملاک سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در بیان این نکات نظرسنجی های مختلفی که بر روی رضایت مشترکان صورت گرفته، متذکر شد: به زودی قرار است نتایج آماری و علمی نظرسنجی های صورت گرفته منتشر شود. حجم خوری ها عمومی نیست داداش زاده در ادامه ی صحبت های خود در پاسخ به سوالی مبنی بر این که یعنی سازمان تنظیم مقررات اکنون شکایات مردمی که از به پایان رسیدن سریع حجم خود گلایه دارند را غیرمنطقی می داند، توضیح داد: چنین اتفاقی به صورت عمومی رخ نمی دهد و لازم است هر شکایتی به صورت موردی بررسی شود. وی ادامه داد: نمی توان براساس نظراتی که پای دو خبر گذاشته می شود حکم کلی صادر کرد. برهمین اساس باید هوشیار باشیم. این که اکنون برخی رسانه ها مطرح می کنند که حجم کاربران خورده می شود امری است که می تواند دلایل بسیار متعددی داشته باشد. از سوی دیگر این موضوع حالت اپیدمی پیدا نکرده و باید افرادی که با چنین مشکلی مواجه هستند را به طور نمونه وار مورد بررسی قرار داد. معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات همچنین اظهار کرد: طی روزهای گذشته به دلیل اختلالاتی که در چند درگاه بین المللی اینترنت ایجاد شده بود، به طور عمومی اینترنت کشور با مشکلاتی همراه شد که در این زمینه اطلاع رسانی های کافی صورت گرفت. اکنون هم بحث همین طور است اگر موردی حالت اپیدمی پیدا کند قطعا در خصوص آن پیگیری های لازم با اطلاع رسانی کافی صورت خواهد گرفت. وی در ادامه به پیامک های تبلیغاتی اشاره کرد و گفت: به طور مثال ممکن است شما بگویید که مردم از محتوای پیامد های تبلیغاتی ناراضی هستند، اما به هرحال باید توجه داشت که ممکن است محتوای این پیامک ها به طور سلیقه ای با مزاج عده ای سازگار نبوده باشد، اما به طور کلی این پیامک ها و محتوای آنها در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مورد بررسی قرار می گیرد و ما نباید نظرات سلیقه ای افراد را ملاک قضاوت قرار داده و بازار رقابت کشور را بهم بریزیم. ارائه نرم افزارهایی برای بررسی حجم مصرفی داداش زاده با بیان این که در آینده نزدیک وضعیت سامانه 195 در سه ماهه دوم سال جاری اعلام شده و میزان شکایات مردم در بخش های مختلف رسانه ای می شود، اظهار کرد: طی ماه های گذشته بخشی از مشکلاتی که وجود داشته برطرف شده و به عنوان مثال در خصوص سرعت تا حد زیادی مشکلات ما حل شده است از سوی دیگر در آینده نزدیک مردم می توانند به واسطه نرم افزارهایی که ارائه می شود مقدار مصرفی و حجم خود را نیز بررسی کنند. معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در بخش دیگری از صحبت های خود یادآور شد: اما باید به یک نکته هم توجه داشت، این که سرویسی که مشترک خریداری می کند، در کیفیت خدمات و رضایت او تاثیر بسزایی دارد، چرا که نمی توان انتظار داشت که به عنوان مثال فرد اینترنت 128 خریداری کند و انتظار داشته باشد سایت های سنگین به سرعت دانلود شوند. تعهد پرداخت SLA از سوی شرکت ارتباطات زیرساخت داداش زاده همچنین به مشکل اشتراک یک به هشت پهنای باند اشاره کرد و گفت: اکنون دیگر چنین بحثی وجود ندارد و شرکت ها پهنای باند تضمین شده به کاربران خود ارائه می کنند از سوی دیگر اخیرا مصوباتی داشته ایم که براساس آنها شرکت ارتباطات زیرساخت کشور نیز موظف شده بحث SLA را رعایت کنند. بنابراین تمامی ارائه کنندگان خدمات اینترنت موظف به ارائه و رعایت SLA به مشترکان خود هستند. معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی در پایان صحبت های خود در خصوص اولویت های این سازمان برای رسیدگی به وضعیت اینترنت و ارتباطات کشور اظهار کرد: اکنون یکی از بحث های مهم ما در خصوص اپراتورهای تلفن همراه بحث پوشش آنهاست که باید در این زمینه فعالیت های متعددی صورت بگیرد. نکته ی دیگر بحث کیفیت سرویس هاست که اکنون این مساله به عنوان دومین اولویت ما مدنظر قرار دارد. او ادامه داد: در وهله سوم نیز مسائل توسعه ای مورد توجه است چرا که هنوز در حوزه توسعه 3G و 4G به نظر می رسد سرعت کافی وجود ندارد. در خصوص اینترنت ثابت هم همچنان یکی از مشکلات ما بحث توسعه مناطق بسیار دور است چرا که همچنان در نقاط روستایی ممکن است دسترسی به اینترنت میسر نباشد. 222
چهارشنبه ، ۶آبان۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شهرخبر]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 13]