واضح آرشیو وب فارسی:دانا: شاید تا همین چند سال پیش که با شنیدن صدای بوق مودم دایال آپ پای کامپیوتر منتظر اتصال به اینترنت می نشستیم و چشم مان به صفحه ی مانیتور خشک می شد تا صفحه بالا بیاید، باورمان نمی شد که یک روز پای همین کامپیوتر و لپ تاپ، یا با تلفن های همراه مان بتوانیم با چند کلیک، بلیط هواپیما بخریم یا انواع کالا و خدمات دیگر را در محل کار یا منزل مان دریافت کنیم.به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا ؛ امروزه با بالارفتن ضریب نفوذ اینترنت، خرید آنلاین انواع کالا و خدمات در ایران هم رواج پیدا کرده است. هرچند این نوع کسب وکار هنوز در کشور ما نوپاست و تا رسیدن به سطح مبادلات کشورهای پیشرفته راهی طولانی در پیش دارد، ولی در سال های اخیر با افزایش خدمات اینترنتی بانک ها، شاهد رشد چشم گیری در عرصه ی تجارت الکترونیک بوده ایم. اگر تا چند سال پیش برای بسیاری از خریدهایمان یک یا چند روز وقت می گذاشتیم و بعد از تحقیق و بررسیِ قیمت ها در فروشگاه ها و شرکت ها خریدمان را انجام می دادیم، امروز با یک گشت زدن در فضای مجازی و چند کلیک ساده، بسیاری از کالاهای مصرفی مان را می خریم یا خدمات موردنظرمان را دریافت می کنیم. مثلا اگر قبلا بلیط هواپیما را تنها با مراجعه به دفاتر خدمات گردشگری یا شرکت های هواپیمایی می خریدیم، امروزه به قدر چند کلیک، می توانیم به راحتی برای سفرمان برنامه ریزی کنیم؛ بلیط هواپیما بخریم، هتل رزرو کنیم، ترانسفر فرودگاهی بگیریم و... . ویژگی اصلی این نوع دادوستد صرفه جویی در وقت و انرژی کاربر است. ویژگی دیگر خرید از سامانه های آنلاین، آزادی عمل در تصمیم گیری است. ممکن است بسیار برایتان پیش آمده باشد که هنگام خرید حضوری، تحت تاثیر فروشندگانی قرار گرفته باشید که درباره ی ویژگی های کالا یا خدمات موردنظرتان توضیح کافی ندهند یا معایب آن را شرح ندهند و بعداً از خریدتان پشیمان شده باشید. در دادوستد اینترنتی، وقتی از یک وب سایت معتبر خرید می کنید، می توانید هرقدر دوست داشتید برای بررسی انتخاب های پیش رویتان وقت صرف کنید، ویژگی های مدنظرتان را بسنجید و بعد تصمیم بگیرید، بدون آن که کسی شما را تحت فشار بگذارد یا از کالایی که می خواهید بخرید یا خدماتی که می خواهید دریافت کنید، بیهوده تعریف و تمجید کند. در واقع در دادوستد آنلاین ابتکار عمل دست خودتان است، خودتان بررسی می کنید و خودتان تصمیم می گیرید. این تمام ماجرا نیست، درست است که ابتکار عمل و صرفه جویی در وقت و انرژی بسیار مهم اند و دست مان را در خرید باز می گذارند، اما ویژگی مهم دیگر کسب وکارهای آنلاین که این روزها به شدت به چشم می آید، خدمات بعد از فروش و پشتیبانیِ شرکت های آنلاین است. چندبار تا حالا برایتان پیش آمده که از فروشگاهی در سطح شهر کالایی خریدید یا خدماتی دریافت کردید که اصلا راضی تان نکرده باشد، چندبار کالایی که خریدید ایرادی داشته و بخش خدمات پس از فروش آن کمپانی شما را به بهانه های مختلف سر دوانده است؟ چند بار مثلا از یک آژانس هواپیمایی برای خرید بلیط هواپیما اقدام کرده اید و پای پرواز متوجه شدید نام تان در فهرست پرواز نیست و از سفر جا ماندید؟ خوشبختانه با پا گرفتن کسب وکارهای آنلاین، معنای پشتیبانی و ارائه ی خدمات پس از فروش هم تغییر کرده است. البته فقط در وب سایت های معتبر و قابل اطمینان. در بیشتر این شرکت های معتبر که مشغول عرضه ی کالا یا خدمات به کاربران هستند، دو عامل نقشی بسیار کلیدی دارد؛ یکی کاربری ساده ی سایت به طوری که کاربرها به راحتی بتوانند با آن کار کنند، و دیگری وجود یک واحد پشتیبانیِ قوی که بتواند به محض ایجاد مشکل برای کاربر، به او پاسخ درخور بدهد یا با ارائه ی راهکارها و پیشنهادهای مناسب کاربر را از سردرگمی رها کند. فروش آنلاین بلیط هواپیما در سال های اخیر وب سایت های خرید بلیط هواپیما هم در ایران شروع به کار کرده اند. در این میان، علی بابا ، وب سایت آنلاین خرید بلیط هواپیما و خدمات گردشگری، از کامل ترین سامانه های آنلاین خرید بلیط هواپیما است که در سال گذشته کار خود را با ارائه ی بلیط پروازهای داخلی آغاز کرد و حالا پس از گذراندن سالی سرشار از تجربه، با دریافت گواهی نامه ی بین المللی آمادئوس، امکان خرید بلیط خارجی را نیز به وب سایت خود اضافه کرده است. این سامانه با کامل ترین سیستم جستجوی بلیط های سیستمی و چارتر و فضای کاربری ساده، امکان رزرو و خرید بلیط هواپیما را در کمترین زمان ممکن فراهم می کند. در این سامانه ی آنلاین خرید بلیط هواپیما می توان با جستجو بر اساس قیمت یا کلاس پروازی، گزینه ها و انتخاب های متفاوت را فهرست و سپس بررسی کرد. طراحی این سیستم طوری است که باعث می شود درنهایت آن چه به عنوان خرید نهاییِ شما ثبت می شود، از تمامی فیلترهای مدنظرتان گذشته باشد و خرید مطمئنی داشته باشید. اما این همه ی آن چه که علی بابا به عنوان تجریه ی شایسته از سفر ارائه می کند، نیست. در www.alibaba.ir بعد از خرید بلیط هواپیما، به هر دلیلی که سفرتان لغو شد یا از آن بازماندید، با یک کلیک می توانید بلیط تان را به صورت آنلاین پس بدهید و با کسر کمترین جریمه ی لغو بلیط، بلافاصله مبلغ بلیط هواپیما به حساب شما بازمی گردد. همان طور که گفتیم یکی از عوامل مهمی که در ارائه ی خدمات باکیفیت آنلاین به مشتری ها نقش مهمی دارد، کیفیت کار گروه پشتیبانی هر کسب وکار آنلاین است. گروه پشتیبانی علی بابا در هر ساعت از شبانه روز آماده است تا به پرسش های کاربران و مشتریان پاسخ بدهد. کاربران و مشتریان می توانند هر زمان و هر لحظه که قبل، حین و پس از خرید بلیط با هرگونه سوال یا مشکلی مواجه شدند، برای رفع آن با پشتیبانی علی بابا تماس بگیرند. ایجاد سهولت در خرید بلیط هواپیما و پی گیری مشکلات مسافر در هر لحظه از شبانه روز از جمله عواملی است که کیفیت سفر را بالا می برد. یادتان باشد که شعار علی بابا این است که شما همواره تجربه ی شایسته ی سفر داشته باشید.
شنبه ، ۲۵مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: دانا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 6]