تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکسترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
بهترین سایتهای خرید تیک آبی رسمی اینستاگرام در ایران
کدام رنگ کاغذ دیواری مناسب فضای شماست؟
چه چیزهایی دیگر در دکوراسیون مد نیست؟!
بررسی قیمت تیرچه + قیمت تیرچه کرومیت + قیمت یونولیت
خرید و قیمت ورق در مشاوران آهن + [مشاوره رایگان]
تیوی وال: ایدهای نوین برای دکوراسیون داخلی
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1813031290
![نمایش مجدد: وفاداری به برند؛ پیروی کورکورانه و استقبال از محدودیت refresh](https://vazeh.com/images/refresh.gif)
وفاداری به برند؛ پیروی کورکورانه و استقبال از محدودیت
واضح آرشیو وب فارسی:نامه نیوز: وفاداری به برند؛ پیروی کورکورانه و استقبال از محدودیت
س از آنکه کاربر در چرخهی محصولات اپل گرفتار شد، این کمپانی محصولات دیگری را عرضه خواهد کرد که برای مثال میتوان به لپتاپی اشاره کرد که تنها از وجود یک پورت بهره میبرد و برای بهرهگیری از تعداد پورت بیشتر باید یک آداپتور ساخت اپل را به قیمت حدودا ۸۰ دلار خریداری کرد. آیا ترجیح میدهید این آداپتور را خریداری کنید یا به کل از این پلتفرم مهاجرت کنید؟
گروه خواندنی های نامه نیوز - وفاداری به برند، عبارتی است که ظاهرا بار معنایی مثبتی به همراه دارد، اما با کنار زدن پردهها میتوان رویکردهای مخرب و منفی چنین طرز فکری را مشاهده کرد. طرفداری از یک برند و محصولاتش رفته رفته چشم فرد مورد نظر را به روی واقعیت بسته و در فرهنگ عامیانهی گیکها وی را به یک زامبی تبدیل میکند. با نامه نیوز باشید تا نگاهی به این پدیده و چگونگی سواستفادهی کمپانیها از این باور اشتباه داشته باشیم.
کافی است تا در زمان برگزاری مراسم معرفی محصولات کمپانیهای مختلفی نظیر سونی، سامسونگ، اپل یا مایکروسافت سری به قسمت نظرات پوشش زنده یا مطالب مرتبط با معرفی و مقایسهی با محصولاتی که جدیدا معرفی شده بزنید.
مروری گذرا در قسمت نظرات به روشنی مصداقهای خوبی را در مورد وفاداری به برند در اختیار کاربران قرار میدهد. میتوان به روشنی دید که در چنین بازههای زمانی، اغلب کاربران به دو دستهی اصلی دوستداران محصول جدید و افرادی که این محصول را به سخره میگیرند، تقسیم شده است. حقیقتی مشترک بین تمام این کاربران صادق است و آن چیزی نیست جز وفاداری به یک برند خاص که کاربران را وادار به واکنش مثبت یا منفی در قبال محصولات یا سرویسهای جدید معرفی شده توسط کمپانیهای رقیب یا خودی میکند. وفاداری به برند را میتوان به سمی تشبیه کرد که تفکر عقلایی را از فرد گرفته و وی را به یک طرفدار دو آتشه و به اصطلاح یک زامبی دنبالهرو تبدیل میکند. وفاداری به برند، اسارت در یک حلقهی انحصاری و تعمدی وفاداری به یک برند و محدود کردن خود به محصولات آن، به واقع یک رفتار بسیار ناخوشایند و محدود کننده است. افراد با وفاداری به یک برند خاص، خود را محدود میکنند. به بیان بهتر با اعلام وفاداری و پیروی از اصول یک برند خاص، فرد آنچه را که به آن نیاز دارد، خریداری نکرده و استفاده نمیکند؛ بلکه آنچه که کمپانی به وی ارائه میکند را خریداری کرده و به یک دنبالهرو بلامنازع تبدیل میشود. قرار دادن نام خود در کنار یک برند یا یک محصول خاص به نوعی زنجیر کردن خود به محدودیتها است. با این رفتار، کاربر آنچه را که نیاز دارد، در اختیار نمیگیرد؛ بلکه به تبعیت از طبع طرفداری خویش، در پی محصولاتی میرود که به نوعی به وی تحمیل میشوند. در واقع این محدودیت خود خواسته است. وفاداری به یک برند خاص بدین معنی است که کاربر به کمپانی اعتماد کامل دارد تا هر آنچه که کاربر نیازمند آن شد در لحظهی مورد نظر، دسترسی داشته باشد. همچنین این اعتماد شامل عدم سواستفاده از حریم خصوصی و عدم اعمال سیاست یک طرفه در تعامل با کاربران است. در صورتی که در میان دوستان خود چنین افرادی را سراغ ندارید، کافی است تا در سایت های فناورانه ایرانی، چرخی در بخش نظرات مطالبی که بیشترین نظر را به خود اختصاص دادهاند، بزنید. برای مثال میتوان به طرفداران اپل اشاره کرد که بارها به این نکته اشاره میکنند که فقط به دنبال خرید محصولات عرضه شده توسط اپل هستند. دلیل این افراد برای رفتن به سراغ محصولات اپل، "طراحی برتر این محصولات" یا "قابل اعتماد" بودن این محصولات است، اما به نظر میرسد دلیل اصلی خرید محصولات اپل، در پشت این عبارات پنهان شده است.
برای بهرهگیری از تمام سرویسهای ارائه شده توسط اپل، باید تمام محصولات این کمپانی را در اختیار گرفت. کافی است تا کاملا به سوی محصولات اپل کوچ کنید؛ دیگر مهاجرت از پلتفرم این کمپانی راحت نخواهد بود. پس از آنکه کاربر در چرخهی محصولات اپل گرفتار شد، این کمپانی محصولات دیگری را عرضه خواهد کرد که برای مثال میتوان به لپتاپی اشاره کرد که تنها از وجود یک پورت بهره میبرد و برای بهرهگیری از تعداد پورت بیشتر باید یک آداپتور ساخت اپل را به قیمت حدودا ۸۰ دلار خریداری کرد. آیا ترجیح میدهید این آداپتور را خریداری کنید یا به کل از این پلتفرم مهاجرت کنید؟ این موضوع برای سایر کمپانیها نیز صادق است. زمانی که کاربر نیازهای خود را تنها از طریق محصولات ارائه شده توسط یک کمپانی رفع کند، قابلیت اتخاذ تصمیمات هوشمندانه رفته رفته در نظر کاربران مورد نظر رنگ میبازد. در مقابل کاربر سعی میکند تا نیازهای خود را در قالب محصولاتی که کمپانی مورد علاقهاش عرضه میکند، بگنجاند. در واقع در این روش، کمپانی در نقش یک نهاد تعیین کننده، محصول خود را به کاربران تحمیل میکند. وفاداری به برند، محرک اصلی منازعات طرفداری
![LoyaltyOne](http://www.zoomit.ir/images/94/07/LoyaltyOne.jpg)
تعریف وفاداری از نظر بازاریابی در تشویق کاربران به برقراری یک ارتباط عاطفی با محصول معنی پیدا میکند
از نظر بازاریابی تعریف وفاداری به برند در تشویق کاربران به برقراری یک ارتباط عاطفی با محصول معنی پیدا میکند. کمپانیها نه تنها انتظار دارند تا کاربران از آنها طرفداری کرده و دفاع کنند، بلکه روی این موضوع حساب باز میکنند. تولیدکنندگان از هر روشی استفاده میکنند تا این احساس را در کاربران القاء کنند که شخصیت و موجودیت یک فرد در محصولاتی که وی خریداری میکند، نهفته است. این موضوع در مورد لباس، نوشیدنی، کامپیوتر و هر آنچه که به عنوان یک کالای مصرفی اطلاق میشود، صادق است. کمپانیها به ایجاد چنین احساسی در مشتریان خود نیاز حیاتی دارند؛ چراکه همین موضوع باعث بازگشت کاربران و خرید کالاهای دیگر کمپانی میشود. در مورد ایجاد ارتباط احساسی با برند و القای حس طرفداری مثالهای مختلفی را میتوان عنوان کرد. برای مثال وضعیت کنسول Wii U نینتندو که در سال ۲۰۱۲ روانهی بازار شد، از جملهی این موارد است. پس از عرضهی این کنسول در سال ۲۰۱۲، بسیاری از کارشناسان و منتقدان عرصهی بازی، این محصول را به دلیل وجود مشکلاتی نظیر کمبود بازی، فاقد المانهای کافی برای خرید عنوان کردند؛ اما این موضوع باعث نشد تا مردم برای خرید و به دست آوردن کنسول Wii U جلوی فروشگاهها صف نبندند. مورد نینتندو مثال بارزی از ارتباط برند با کاربران است که با وجود مشکلات فراوان، کاربران را بر آن داشت تا حتی در سرما ساعاتی را جلوی در فروشگاهها سپری کنند. کاربرانی که چنین احساسی دارند، خود را جزئی از یک اتقاق بزرگ میپندارند؛ اما حقیقت چیز دیگری است. همین موضوع باعث شد تا نینتندو بر مشکلات موجود فائق آمده و کمبودهای اشاره شده توسط منتقدین را برطرف کند؛ اما این فرآیند ۲ سال زمان برد. خرید یک محصول در اولین روزهای عرضه شاید در ظاهر بسیار هوشمندانه به نظر برسد. افرادی که اقدام به خرید محصول در اولین روزهای عرضه میکنند، با لقب اولین خریداران شناخته میشوند؛ اما در باطن میتوان این افراد را به عنوان تسترهای بتایی که هیچ هزینهای را در قبال استفاده از محصول اولیه دریافت نمیکنند، در نظر گرفت. روانشناسی وفاداری به برند، ریشه در نظریهی هویت اجتماعی دارد
اما با این وجود چرا افراد همچنان به تکرار این طرز فکر و منش اصرار میورزند. این موضوع نیز دلایل خاص خود را دارد که در ادامه به بررسی آن خواهیم پرداخت. روانشناسی وفاداری به برند، ریشه در نظریهی هویت اجتماعی دارد. افراد با گروههای اجتماعی که یک کالای خاص را خریداری میکنند، شناخته میشوند. البته تاثیر خرید یک کالا در نظر خود خریدار نیز عامل مهمی است. زمانی که شما یک کالای خاص را خریداری میکنید، از این موضوع ابراز خوشحالی کرده و به ناگاه با سایر افرادی که این کالا را خریدهاند، احساس نزدیکی میکنید. در صورتی که سری به مجادلات بین طرفداران کنسول ایکس باکس و پلی استیشن بزنید، این موضوع را بیش از پیش احساس خواهید کرد. انتخاب این افراد در گوشیهوشمند، کارت گرافیک کامپیوتر و کنسول، نشان دهندهی طرز فکری است که سایرین فاقد آن هستند. وفاداری به برند، کیفیت محصولات را کاهش میدهد
![LoyaltyTwo](http://www.zoomit.ir/images/94/07/LoyaltyTwo.jpg)
وفاداری به یک برند تنها یک موضوع شخصی و مرتبط با احساسات فردی نیست؛ بلکه تاثیر آن در بُعد گروهی، کمپانی سازنده را نیز درگیر کرده و ناخودآگاه کیفیت محصولات را کاهش میدهد. چراکه کمپانی سازنده با اطمینان از وجود خریدار، رقابت را فراموش کرده و سعی در تولید محصولاتی خواهد داشت که هدف از آن انجام وظیفه است. اما در صورتی که خریداران در صورت مشاهده کیفیت پایین یا وجود مشکل، آن را به کمپانی سازنده بازتاب داده و سایر محصولات موجود در بازار را نیز برای خرید در نظر داشته باشند، همهی کمپانیها محصولاتی با کیفیت را تولید خواهند کرد؛ چراکه وجود کاربر آگاه و واقع بین، تضمینی را برای فروش به دلیل وفاداری باقی نمی گذارد. کمپانیها به رقابت علاقهای ندارند؛ چراکه رقابت به معنای تحقیق و توسعه برای دست یافتن به فناوریهای بهتر و جلب نظر کاربران است. تحقیق و توسعه در یک کمپانی مستلزم صرف هزینههای گزافی است؛ چراکه نتیجهی همه تحقیقات تبدیل به یک محصول نهایی نمیشوند و در نتیجه بخشی از سود خالص کمپانی در این مسیر هزینه میشود که اصلا گزینهی مد نظر کمپانیها نیست. روشنترین مثال در این خصوص، نبود رقابت در بازار خودروی کشور است که باعث شده تا خودروهای تولید داخلی فاصلهای وحشتناک با خودروهایی که توسط کمپانیهای سایر کشورها تولید میشود، داشته باشند. وفاداری کور باعث میشود تا کاربران انتظار دریافت محصول بهتری را نداشته و همین موضوع خبر خوشحال کنندهای برای کمپانی است تا بدون توجه به رقابت، ایدهپردازی و نوآوری را کنار بگذارد. بهترین مثال در مورد رقابت را باید پلتفرمهای موبایل عنوان کرد. به نظر شما اگر گوگل سیستمعامل اندروید را معرفی نمیکرد، سیستمعامل iOS اپل در موقعیت کنونی قرار داشت یا خیر؟ این موضوع را میتوان در مورد اندروید گوگل نیز مطرح کرد. انجام مرزبندی بین خریداران محصولات مختلف به ناگاه کاربران را به سمتی سوق میدهد تا بصورت خواسته یا ناخواسته شروع به دسته بندی افراد بر اساس معیارهای خود نمایند. نتیجهی این کار دفاع کورکورانه از محصولاتی است که هیچ نفعی برای کاربر ندارد؛ محصولی که اگر تواناییهای لازم را داشته باشد، میتواند به راحتی از خود دفاع کرده و به موفقیت برسد. وفاداری به برند، سلاح مخفی کمپانیها برای سواستفاده از کاربران و فروش محصولات است چندی پیش کمپانی Lay که در زمینهی تولید چیپس سیب زمینی فعالیت میکند، کمپینی را به راه انداخت که ساختار آن بسیار جالب بود. این کمپانی اعلام کرد که محصولات جدیدی را در چهار طعم مختلف روانهی بازار میکند و برای انتخاب بهترین طعم و ادامهی تولید آن به کمک کاربران نیاز دارد. برای رای دادن به گزینهی مورد نظر، کاربران میبایست از طریق توییتر یا اینستاگرام پیام خود را در مورد طعم مورد نظرشان انتقال میدادند. با اینکار کاربران خود را به عنوان سربازان بدون حقوق برای Lay تبدیل کردند. در جریان این کمپین، کاربران ساعتها وقت صرف میکردند تا با بحث و مجادله، برتری طعم مدنظر خود را ثابت کنند. اما سوال اصلی اینجا است که آیا کمپانی بزرگی نظیر Lay نمیتواند هر چهار طعم را در کنار هم تولید کند؟ اشتیاق برای خرید محصول جدید و تحقیق در این خصوص بسیار لذتبخش و قابل تقدیر است؛ اما در صورتی که این اشتیاق تبدیل به یک وظیفهی روزانه شده و روزانه بیش از چند ساعت از وقت افراد را به خود اختصاص دهد، باید چنین کاربری را به یک سرباز بی مزد اطلاق کرد که در مجادلات بازاریابی مورد سوءاستفاده قرار میگیرد. تیمهای بازاریابی در کمپانی روی چنین کاربرانی حساب ویژهای باز میکنند. در واقع این گروه از کاربران حتی عناوین مختلفی دارند که از جملهی آن میتوان به تیمهای بازاریابی خیابانی اشاره کرد. تنها افرادی که از این نبرد و مجادله سود میکنند، کمپانیهایی هستند که سعی دارند تا هر روز آتش این مجادلات را بیشتر از دیروز افروخته و نبرد را گرمتر از پیش کنند. شاید یکی از نمونههای نوظهور این پدیده، کمپانی شیائومی باشد که موفق شده در چین طرفداران سینه چاک بسیاری را به سمت خود جلب کند. منبعlifehacker
۲۰ مهر ۱۳۹۴ - ۱۷:۵۰
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: نامه نیوز]
[مشاهده در: www.namehnews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 14]
صفحات پیشنهادی
استقبال گسترده از طرح فروش اتوخدمت سایپا
استقبال گسترده از طرح فروش اتوخدمت سایپا طرح فروش ویژه سایپا با نام اتوخدمت مورد استقبال چشمگیر مشتریان قرار گرفته است آفتاب به گزارش سایپا نیوز و به نقل از شرق این طرح که امکانات و خدمات جدیدی نظیر تعیین زمان تحویل خودرو از سوی مشتری و پرداخت هزینه سفر ماهیانه به حساب مشتریاناستقبال مهندسان از انتخابات نظام مهندسی
هفتمین دوره انتخابات نظام مهندسی ساختمان در حالی در اردبیل در حال برگزاری است که این انتخابات با استقبال رأی دهندگان روبه رو شده است به گزارش تابناک اردبیل به نقل از خبرگزاری فارس از اردبیل در حالی انتخابات از صبح امروز با حضور مهندسان آغاز شده که در این دوره از انتخابات که حجماستقبال ایران از حملات روسیه علیه داعش
استقبال ایران از حملات روسیه علیه داعشتاریخ انتشار پنجشنبه ۱۶ مهر ۱۳۹۴ ساعت ۱۹ ۴۷ معاون وزیر امور خارجه ایران از تصمیم رئیس جمهور روسیه برای مبارزه با تروریسم در سوریه استقبال کرد "حسین امیرعبداللهیان" معاون عربی و آفریقای وزیر امور خارجه گفت از تصمیم رئیس جمهور روسیامیرعبداللهیان: از تصمیم پوتین برای مبارزه با داعش استقبال می کنیم
معاون وزیر خارجه گفت اقدامات مسکو اقداماتی مهم کلیدی و تاثیرگذار برای مبارزه با تروریسم در مقطع کنونی خواهد بود ایران به اقدامات موثر خود برای کمک به دولت و مردم سوریه و عراق در مبارزه با تروریسم ادامه می دهدبه گزارش "منبری ها" خبرگزاری صدا و سیما نوشت حسین امیرعبداانگیزه الهی رزمندگان و پیروی از ولی فقیه، عامل پیروزی در جنگ تحمیلی بود
عضو کمیسیون امنیت ملی و سیاست خارجی مجلس گفت در دوران دفاع مقدس مردم ولایتمدار در پاسخ به فرمایشات امام خمینی ره که فرمودند اسلحه بگیرید و به جبهه بروید پاسخ دادند و مشتاقانه به جبهه آمدند و حتی خیلی ها با دست خالی به دفاع از کشور پرداختند به دلیل آنکه انگیزه الهی وجود داشتاستقبال گسترده مردم دیر از ضریح خیمهگاه حضرت ابوالفضل(ع)
استقبال گسترده مردم دیر از ضریح خیمهگاه حضرت ابوالفضل ع ضریح مطهر خیمه گاه حضرت ابولفضل ع در میان دریای عظیم ارادتمندان ساحت اهل بیت عصمت و طهارت مورد استقبال مردم شهر دیر و بردستان قرار گرفت به گزارش خبرگزاری فارس از دیر فریاد لبیک یا حسین لبیک یا عباس و سرازیر شدن اشکهایامیرعبداللهیان: استقبال از تصمیم پوتین برای مبارزه با داعش
تهران خبرگزاری صدا و سیما علمی و فرهنگی 1115 1394 07 16 معاون عربی و آفریقای وزیر امور خارجه گفت از تصمیم رئیس جمهور روسیه برای مبارزه جدی با تروریسم در سوریه و احتمالا در آینده در عراق استقبال می کنیم حسین امیرعبداللهیان در مصاحبه اختصاصی با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما دربامسئول تربیت و آموزش ناحیه مقاومت میامی: پیروی از ولیفقیه رمز موفقیت انقلاب اسلامی برای بالندگی بیشتر است
مسئول تربیت و آموزش ناحیه مقاومت میامی پیروی از ولیفقیه رمز موفقیت انقلاب اسلامی برای بالندگی بیشتر استمسئول تربیت و آموزش ناحیه مقاومت بسیج سپاه شهرستان میامی گفت پیروی از ولیفقیه زمان رمز موفقیت انقلاب اسلامی در راه بالندگی بیشتر است به گزارش خبرگزاری فارس از میامی جمعی ازسازمان ملل از بیانیه انصارالله مبنی برپذیرش قطعنامه شورای امنیت استقبال کرد
سازمان ملل از بیانیه انصارالله مبنی برپذیرش قطعنامه شورای امنیت استقبال کرد نیویورک - ایرنا - نماینده ویژه دبیر کل سازمان ملل در یمن با استقبال از بیانیه روز سه شنبه انصارالله مبنی برپذیرش اجرای قطعنامه 2216 شورای امنیت از همه طرفین درگیر در یمن خواست تا با از سرگیری مذاکرات صلحدر 5 حوزه انتخابیه در حال برگزاری است استقبال مهندسان از انتخابات نظام مهندسی
در 5 حوزه انتخابیه در حال برگزاری استاستقبال مهندسان از انتخابات نظام مهندسیهفتمین دوره انتخابات نظام مهندسی ساختمان در حالی در اردبیل در حال برگزاری است که این انتخابات با استقبال رأیدهندگان روبهرو شده است به گزارش خبرگزاری فارس از اردبیل در حالی انتخابات از صبح امروز با حضو-
گوناگون
پربازدیدترینها