تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1836827654
راهکاری برای دستیابی به وضعیت ایده ال در حوزه خدمات پس از فروش
واضح آرشیو وب فارسی:خبر خودرو: به گزارش خبر خودرو ، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو جلوگیری از واردات قطعات بدون کیفیت را اقدام بسیار مهم و ضروری جهت دستیابی به وضعیت ایده ال در حوزه خدمات پس از فروش ذکر کرد و گفت : در شرایطی که قطعات بی کیفیت و تقلبی حتی با سوء استفاده از نام برندهای داخلی در بازار وجود دارد تبعا این مساله موجب مراجعه برخی مشتریان به خرید قطعات بی کیفیت و اغلب ارزان تر می شود چرا که با توجه به اوضاع اقتصادی بسیاری از مشتریان تمایل به خرید کالا با قیمت کمتر داشته و گاها به مساله کیفیت و اصالت قطعات توجهی ندارند. رادین پیمان فر در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو افزود : چه بسا برخی از قطعات موجود در بازار نیز ، قطعات اورجینالی است که به دلیل ورود آنها از مسیرهای غیر قانونی با قیمت کمتری در بازار عرضه می شوند و همین امر موجب جذب بیشتر مشتریان و در نهایت معضلی برای تعمیرگاههای مجاز است از این رو در شرایط کنونی متاسفانه این گونه افراد یا شرکت ها با استفاده از بازار به وجود آمده توسط خودروسازها و توسل به روش های واردات غیر قانونی ،سود می برند در حالی که سرمایه گذاران در بخش خدمات متضرر می شود . وی در ادامه به حقوق مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش اشاره کرد و گفت : متاسفانه تاکنون شرکتهای خدمات پس از فروش به درستی به حقوق مشتریان در این زمینه پاسخ ندادند هر چند که بسیاری از مشتریان نیز با حقوق خود در حوزه خدمات پس از فروش آشنایی چندانی ندارند طبعا این امر سردرگمی و اشکالاتی را در نحوه ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان ایجاد می کند. وی همچنین به اقدامات شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو در جهت افزایش اطلاعات مشتریان در این حوزه پرداخت و اظهار داشت : این شرکت تلاش کرده با نصب پلاکارد در نمایندگی ها ، ارسال اس ام اس و همچنین توزیع دفتر چه های گارانتی و ارائه پوشه هایی در نمایندگی که حاوی اطلاعات کامل حقوق مشتریان است اقدامات جدی را در حوزه اطلاع رسانی به مشتریان داشته باشد. وی گفت : با این اقدامات ضمن اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص حقوق آنها در حوزه خدمات پس از فروش ، زمینه ای جهت معرفی ضوابط و قوانین شرکتها در ارتباط با نحوه ارائه خدمات در دوران گارانتی و ادامه خدمات رسانی صورت خواهد گرفت. مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو همچنین به وظیفه نظارتی وزارت صنعت و معدن بر نحوه فعالیت شرکتهای خدمات پس از فروش اشاره کرد واظهار داشت : در حال حاضر نحوه نظارتها از سوی وزارت صنعت ، معدن و تجارت به درستی و کامل صورت می گیرد اما پیش بینی می شود نحوه ارزیابی و نظارت ها در افق 1404 کیفی تر شود که قطعا این اتفاق در کوتاه مدت به نفع مشتریان و در دراز مدت منافع شرکتها را نیز تامین خواهد کرد. پیمان فر در ادامه به لزوم آموزش نمایندگی ها به منظور ارتقاء ارائه خدمات پس از فروش پرداخت و افزود : شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو با برگزاری دوره های آموزشی رایگان برای نمایندگی ها و ارائه تجهیزات با شرایط بسیار مناسب ، تلاش نموده تا زمینه ارتقاء خدمات در نمایندگی ها را فراهم نماید به طوری که در شش ماهه اول امسال در مقایسه با سال گذشته برنامه های اموزشی نمایندگی ها 2 برابر و در شش ماه دوم امسال نسبت به مدت زمان مشابه این گونه برنامه های آموزش ها 5 برابر خواهد شد.
دوشنبه ، ۱۳مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبر خودرو]
[مشاهده در: www.khabarkhodro.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 32]
-
گوناگون
پربازدیدترینها