واضح آرشیو وب فارسی:آی تی آنالایز: علی نعمتی - همزمان با رونق کاربری های موسوم به خدمات ارزش افزوده روی خطوط تلفن، از حدود 9 سال قبل خدمات جدیدی به نام خدمات هوشمند تلفن ثابت در کشور ما نیز راه اندازی شده است. این خدمت که با پیش شماره 909 آغاز می شود، اگرچه قرار بود نوعی خدمت جدید به مردم باشد، اما به علت سواستفاده برخی، بعد از مدت کوتاهی با حواشی و اعتراضاتی همراه شد. این انتقادات نیز که تا کنون نیز ادامه داشته و دارد، به دلیل تعرفه بالای مکالمه با این شماره ها است که علاوه بر هزینه عادی تماس، برای فرد تماس گیرنده محاسبه می شود. به صورتی که هر دقیقه تماس با این پیش شماره حداقل هزینه ای ١٠٠ برابر تعرفه مکالمه عادی دارد و اکثریت مشترکانی که از این سرویس استفاده می کنند، نمی دانند که این سرویس هزینه بر است و درآمد حاصل از مکالمات گران قیمت آن ها با این سرویس تجاری به حساب تماس گیرنده منظور و سپس به جیب دارندگان خطوط ٩٠٩ می رود. این سرویس، یک سرویس مرسوم در اکثر کشورهای است و بررسی های صورت گرفته حاکی از محبوب و پرمخاطب بودن این سرویس برای بسیاری از مردم جهان است. دلیل محبوب و مفید بودن این سرویس نیز روشن است، به عنوان مثال شما در خانه تنهایید و با مشکلی مواجه می شوید و زمانی برای مراجعه حضوری برای رفع مشکل ندارید و نیازمند یک مشاوره سریع و مطمئن هستید، ساده ترین راه تماس با یک متخصص در زمینه مورد نظر شماست، که بتوانید به سرعت با او مشورت کرده و راهنمایی لازم را دریافت کنید. حال این مشکل رایانه ای باشد، مشاوره ای حقوقی، روانشناسی و یا غیره باشد. روال منطقی و درست استفاده از این سرویس در دنیا بدین صورت است که در ابتدای تماس و قبل از این که هزینه ای برای فرد تماس گیرنده محاسبه شود، به فرد اطلاع داده می شود که شما با یک سرویس تجاری تماس گرفته اید و این مکالمه برای شما دقیقه ای فلان مقدار هزینه خواهد داشت. اما مشکل از اینجا شروع می شود که متأسفانه در ایران در پوشش ارائه این خدمات شاهد بروز زمینه های سو استفاده و کسب درآمدهای کاذب از این طریق هستیم و افراد سودجو با استفاده از بی اطلاعی مردم، خلاءقانونی و ترفندهایی که در ادامه می آید، درآمد بالایی را به جیب می زنند. روش نه چندان سخت اجاره خطوط 909 آنگونه که سخنگوی مخابرات اعلام کرده، برای اجاره این خطوط یک معرفینامه لازم است به علاوه مبلغی پول برای واگذاری خط. پس از آن هزینه هر تماس روی قبض تلفن ثابت مشترک لحاظ می شود و درآمد حاصل شده بین مخابرات و مستاجر خط تقسیم می شود. در خصوص نحوه تقسیم درآمد حاصل از تماس با خطوط هوشمند نیز، این موضوع به مفاد قرارداد تنظیم شده بین مخابرات و اجاره کننده خط 909 بستگی دارد اما معمولا ٨٠ درصد درآمد حاصله به جیب مستاجر می رود و مخابرات نیز سهم ٢٠ درصدی دارد. متاسفانه نرخ مکالمه با خطوط هوشمند در ایران متفاوت است و مبنای قیمت گذاری خاص و شفافی ندارد و بنابر اطلاعات این هزینه از دقیقه ای 5 تا 1000 تومان است. بر اساس اعلام شرکت مخابرات ایران، تعرفه این نوع خطوط مبنای مشخصی ندارد و براساس قراردادها، تشخیص اتحادیه های صنفی و ارگان ها و نیز درخواست مستاجر تعیین می شود. و علاوه بر هزینه مکالمه با خطوط هوشمند هزینه مکالمه با خطوط عادی نیز دریافت می شود که هزینه مکالمه با خطوط عادی که دقیقه ای ٣ تومان است به حساب مخابرات واریز می شود و هزینه مکالمه به مستاجر تعلق می گیرد. آغاز مشکلات و سواستفاده ها اما همانطور که ذکر شد، مطابق معمول سواستفاده از برخی خدمات مفید در کشور، برخی نیز دست به کار شده و با ترفندهای مختلف سعی در کسب درآمدهای کاذب از این طریق کرده اند. بر این اساس باید مطلع باشید که هر تماس ناموفق با خطوط 909 بنا به میزان زمانی که صرف شده است روی قبض مشترک محاسبه می شود و در زمان انتظار برای مکالمه نیز، هزینه دقایق اشغال تلفن از مشترک دریافت می شود. این در حالیست که بر اساس مقررات و ضوابط، روال استفاده از این خطوط بدین صورت است که سرویس دهنده خط 909 در ابتدای دریافت تماس به مخاطب تذکر می دهد که هزینه مکالمه با این سرویس برای شما مثلا دقیقه ای فلان تومان به اضافه هزینه مرسوم مکالمه است، و به این ترتیب مخاطب این اختیار را خواهد داشت که تماس را خاتمه داده و یا بنا به نیاز خود در استفاده از این سرویس هزینه ایجاد شده را با آگاهی مدیریت و پرداخت کند. اما متاسفانه در ایران و بنا به نبود قانون و دستورالعمل خاصی در این رابطه، شاهد آن هستیم که بسیاری از افراد سودجو بدون توجه به حکم معامله مجهول و تذکرات دینی، از شکاف قانونی موجود سواستفاده کرده و با تبلیغات مختلف که حتی شاهد آن در صدا و سیما هستیم، از عدم آگاهی مردم بهره برده و درآمد هنگفتی برای خود ایجاد می کنند. درآمد ساده سرویس ارزش افزوده خطوط 909، باعث شده امروزه بسیاری از شرکت های خدماتی، شرکت های مشاوره ای و حتی برخی از تهیه کنندگان برنامه های تلویزیونی و فالگیرها با استفاده از این سرویس به درآمد بالایی دست یابند. ترفندهای خالی کردن جیب مردم با خطوط 909 اما ترفند سواستفاده کنندگان از خطوط ارزش افزوده 909 نیز ساده و در عین حال متنوع است. برای مثال امروزه بسیاری از افراد آسان ترین راه برای یافتن شغل مورد نظر خود را مراجعه به آگهی های موجود در روزنامه های کثیرالانتشار می دانند. اینجا یکی از همان نقاط و فرصت هایی است که سودجویان در کمین نشسته اند. بر این اساس آنها با درج یک آگهی جذاب و ادعای شرایط فوق العاده و ارائه شماره تماسی با پیش شماره 909 در روزنامه ها، به ناگاه با تماس مشتاقان جویای کار روبرو شده که بی خبر از همه جا با این شماره تماس گرفته اند. اپراتورهای سودجو نیز پس از تماس با این شماره وانمود می کنند که به علت سیل تماس ها! شما در صف انتظار مکالمه قرار گرفته اید، غافل از این که پس از مدتی ماندن پشت خط، به منشی تلفنی و یا یک منشی سرو زباندار مواجه شده و به سادگی حداقل 5 تا 10 دقیقه به مکالمه ادامه خواهید داد و در پایان یا به شما می گویند که مثلا هفته آینده دوباره تماس بگیرید و یا منتظر اعلام نتیجه از طرف ما باشید. یک محاسبه ساده نشان می دهد که در همین زمان اگر مبلغ مکالمه با خطوط 909 را علاوه بر هزینه عادی مکالمه، دقیقه ای 500 تومان در نظر بگیریم، فرد تماس گیرنده برای یک مکالمه بی حاصل 7 دقیقه ای مبلغ 3500 تومان را از دست می دهد و چنین شرکت هایی به سادگی از این راه به درآمدهای میلیاردی دست خواهند یافت. یا در نمونه های دیگر مشاهده شده که با ادعای اشغال بودن خطوط، فرد تماس گیرنده را مدت زیادی پشت خط نگه داشته و بعد اعلام می کنند که این مکالمه فلان مبلغ در دقیقه برای شما هزینه دارد. از دیگر نمونه های این سرویس را می توان در مسابقات تلویزیونی دید که افراد به امید برنده شدن و دادن یک پاسخ ساده مدت ها پشت خط منتظر شده و بی خبر پول بالایی را از دست می دهند. به جز صداوسیما شماره های هوشمند حالا محل درآمدزایی عده زیادی از اصناف شده است، از مشاوره های تلفنی و تماس ضروری با پزشکان گرفته تا بنگاهداران و فالگیرها! به هر تقدیر از آنجا که ساماندهی به این نوع از خرده کلاهبرداری ها که البته درآمد میلیاردی نصیب سودجویان می کند، همچون موارد متعدد دیگر راهکار قانونی و متولی مشخصی ندارد، به شما توصیه می شود در صورت تماس با خطوطی که با پیش شماره 909 آغاز می شود، اگر در ابتدای مکالمه نرخ تماس به شما اعلام نشد، یا بعد از برقراری تماس مدت زیادی پشت خط معطل شدید، از ادامه تماس برای ادامه زیان بیشتر خودداری کرده و با اپراتور دیگری تماس بگیرید.(منبع:عصرارتباط)
جمعه ، ۱۰مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: آی تی آنالایز]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 20]