تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1837365225
تجارت هایی که با حضورشان انقلاب کردند
واضح آرشیو وب فارسی:تابناک: به گزارش تابناک یزد ، واژه Disruptor این روزها برای شرکت های نوپا یا همان استارت آپ ها و البته دیگر شرکت های با سابقه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد. این واژه در حوزه های یادشده به معنای یک شرکت متوقف کننده روند پیشین و البته ایجاد کننده راه حلی جدید است. این تغییرات به نحوی است که روش های سنتی، منسوخ شده و روش های جدید به صورت راه حل هایی کاملا عادی و بدون پیچیدگی و حتی مشابه برای مشتریان و شرکت ها ایجاد می شوند. اما کدام شرکت ها چنین ویژگی هایی دارند و به موفقیت رسیده اند : صنعت حمل و نقل با توجه به عدم حضور شرکت هایی مانند Uber در کشور ما، همه با سختی هایی که در هنگام یافتن سرویس دهی مناسب تاکسی ها و یا استفاده از سرویس حمل و نقل عمومی ممکن است تجربه کنیم، آگاهیم. با حضور Uber در ایالات متحده آمریکا، بریتانیا و حتی کشورهای جنوب آسیا، دیگر صاحبان تجارت و افرادی که وقت آن ها از ارزش بالایی برخوردار است مجبور به ایستادن در کنار خیابان و یا زیرباران به منظور رسیدن تاکسی جهت رفتن به محل کار و یا فرودگاه نیستند. از طرف دیگر خانواده ها نیز نگرانی از بابت رساندن کودکان خود به مدرسه در زمان هایی که قادر نیستند شخصا این امر را انجام دهند نخواهند داشت. به طور کلی روند دریافت خدمات مورد نظر، آسان تر و حتی در برخی موارد ارزان تر شده است. این تحول از طریق بهره گیری از تکنولوژی های جدید به ویژه گسترش قابلیت های موجود در گوشی های همراه میسر شده است و حتی برنامه ای اختصاصی به منظور استفاده از سرویس Uber برای گوشی های هوشمند ارائه شده است. اما چیزی فراتر از تکنولوژی های جدید باعث شده Uber یک متحول کننده صنعت حمل و نقل به شمار آید. مدل غیر سنتی این شرکت در کنار میل به جستجو پیرامون مشکلات و موانعی که مسافران و مشتریان تجربه می کنند باعث افزایش بیش از پیش موفقیت این شرکت شده است. Uber روندی را دنبال کرده که تقریبا تمامی سنت شکنان لیست ما از آن تبعیت می کنند. تمرکز بر راحتی هرچه بیشتر مشتریان، اصلی است که این شرکت در راس اهداف خود قرار داده است. این امر باعث رشد سریع این شرکت شده است تا نهایتا مشکلاتی که سال های سال در سیستم حمل و نقل عمومی وجود داشته مرتفع گردد. صنعت سرویس های مالی و اعتباری سیستم های بانک داری در کشورهای مختلف، علی رغم ارائه سرویس های مختلف مبتنی بر تکنولوژی های نوین، به سختی در رده سرویس های مشتری مدار قرارمی گیرند. به عنوان مثال روند سخت گرفتن تسهیلات و وام در بانک های کشور عزیز ما ایران یک نمونه از این مثال هاست. با این وجود بانک هایی مانند DBS در حال تغییر این طرز تفکر هستند. این بانک سنگاپوری که یکی از بزرگ ترین بانک های آسیا است به بهترین نحو ممکن از تکنولوژی استفاده کرده و با طراحی تازه به منظور ساده تر کردن روند دریافت خدمات بانکی برای مشتریان معمولی و البته تجاری، روش هایی جدید را ابداع کرده است. در حالی که اکثر بانک ها همچنان از روش سنتی ایجاد شعبه های فیزیکی مختلف در خیابان های شهرها پیروی می کنند، DBS مجموعه ای از برنامه های ویژه گوشی های همراه را عرضه کرده تا مشتریان در هر زمان و مکانی بتوانند به طور بی سیم و از راه دور از خدمات این بانک استفاده کنند.به عنوان مثال برنامه Paylah به کاربران امکان دریافت و واریز وجه، پرداخت قبوض و عملیات های بیشتر را از طریق گوشی هوشمند و حتی از طریق ساعت هوشمندی مانند اپل واچ می دهد. برنامه Home Connect نیز به مشتاقان خرید خانه امکان برنامه ریزی و انجام امور مختلف از بودجه بندی تا مقایسه قیمت خانه ها را می دهد. برنامه TravellersShield یک نرم افزار دیگر است که به مسافران امکان بهره مندی از بیمه سفر در مدت زمانی کمتر از سه دقیقه را می دهد.از جمله موارد دیگری که DBS باعث ایجاد تحول در صنایع اعتباری و مالی شده پیروی از روش های نوینی است که پیش از این توسط شرکت ها و یا سازمان های دیگر پیاده سازی نشده بودند. بهره گیری از اولین سیستم SMS "Q" در سنگاپور (که از طریق ارسال پیامک به شما امکان اخذ نوبت را خواهد داد و البته هنگامی که نوبت شما فرابرسد شما را از طریق پیامک باخبر می کند) و یا امکان افتتاح حساب مجازی برای شرکت های تجاری از جمله این راهکارها است. سرویس هایی که به شما امکان درخواست اخذ وام آن هم در 5 دقیقه را می دهند نیز از جمله مثال های دیگر هستند.این روند دیجیتالی جدید با تمرکز بر روی خواسته های مشتریان در واقع نمایشی عملی از شعار جهانی FinTech یا همان تکنولوژی به کارگرفته شده در حوزه مالی و اعتباری را در مقابل دیدگان کاربران قرار داده است. مدیریت صحیح حجم بالای اطلاعات، توجه به دیدگاه های مشتریان و بهره گیری از روش های جدید و خلاقانه محاسباتی همه و همه باعث شده اند محصولات و خدمات ارائه شده از سوی DBS تفاوتی واقعی در زندگی مشتریان و سرویس گیرندگان ایجاد کنند. این روند به کاربران امکان صرفه جویی در وقت و البته آرامش ذهنی بیشتر در مواجهه با فعالیت های بانکی را خواهد داد. همکاری DBS با IBM Watson که برای اولین بار در قاره آسیا میسر شده نیز باعث خواهد شد نسل جدیدی از تجربه بانکی برای کاربر در قالب روندی در نهایت دقت، شخصی سازی هرچه بیشتر و البته کیفیت بالاتر میسر شود.در نگاه اول ممکن است نگرانی هایی نیز از بابت مشکلات امنیتی در کنار استفاده از برنامه های ویژه گوشی های همراه و یا تبادل حجم بالای اطلاعات به وجود بیابید اما DBS در خصوص این خطرات احتمالی نیز چاره اندیشی کرده است. این بانک از چهارچوب مدیریت بحران و تیم نظارتی بهره می برد که باعث شده لقب امن ترین بانک آسیایی را از سوی Global Finance در مدت 7 سال حضور خود در بازار کسب کند. صنعت اقامتی و مهمان پذیری هتل ها و مهمانسراها تنها گزینه های موجود برای مسافران، بازدیدکنندگان و کوله پشتی به پشت ها نیستند. شرکت هایی مانند Airbnb، صنعت اقامتی و گردشگری را با تکنولوژی های جدید در هم آمیخته تا گزینه هایی منحصر به فرد برای افرادی که دنبال سرپناهی راحت هستند ایجاد کند. Airbnb بر روی ایجاد روشی با محوریت خواسته های مشتریان و البته در راستای راحتی هرچه بیشتر آن ها تمرکز کرده است تا هم مالکانی که قصد دارند منازل خود را اجاره دهند و هم مسافران و گردشگران بتوانند به طور آنلاین و از طریق یک برنامه ویژه گوشی های همراه و بدون محدودیت های موجود در روش سنتی اجاره هتل به اهداف خود برسند. در اینجا نیز Airbnb پرسش هایی به جا در خصوص توقعات مشتریان از صنعت اقامت و پذیرش مسافران مطرح کرده است و "انعطاف بالا" و "سادگی" را به عنوان پاسخ این پرسش ها در پیش رو می بیند. Airbnb در خصوص گزینه های موجود برای مسافرت های درون مرزی و حتی بین المللی درجه بالاتری از انعطاف را فراهم آورده است تا مسافران بتوانند به ساده ترین شکل ممکن اقامتی مطلوب را تجربه کنند. در مقابل، مالکان منازل نیز گزینه هایی جدید برای اجاره دادن ملک خود به روشی ساده و به صورت از راه دور خواهند داشت. شرکت های مشابه مانند VBRO نیز در برخی بازارهای خاص و نواحی محدود در جهان توانسته اند خودی نشان دهند اما هنوز هیچ یک از این شرکت ها نتوانسته اند خدماتی مشابه Airbnb ارائه کنند. صنعت محتویات چند رسانه ای "محتوا" شعار روز بسیاری از صنایع و کسب وکارهای امروزی است و باید اعتراف کرد که هیچ شرکتی بهتر از فیس بوک معنای این واژه را درک نکرده است. اگرچه ممکن است پس از به گوش رسیدن لفظ محتویات چندرسانه ای، سریعا نام فیس بوک به ذهن خطور نکند اما باید پذیرفت که این شرکت تغییری شگرف در نحوه مصرف محتویات و تعامل کاربران با داده ها ایجاد کرده است. امروزه کاربران زیادی وجود دارند که از طریق شبکه های اجتماعی به جدیدترین خبرها دسترسی پیدا می کنند و فیس بوک روندی قابل تحسین در ایجاد تغییرات کامل و اساسی در نحوه تعامل کاربران با این اطلاعات به شکل سرخط های خبری یا همان News Feed ایجاد کرده است. مدنظر داشته باشید که فیس بوک از طریق چندین و چند روش به این مهم دست یافته است. خریدهای هوشمندانه این شرکت (مانند اینستاگرام) از جمله راهکارهای موفق این شرکت بوده اند. از جمله سیاست های موفق این شرکت نیز می توان میل به آزمایش سرویس هایی با چندین و چند قابلیت و کاربرد اشاره کرد که از توانایی های گفتگو میان کاربران تا برنامه های خبری را در خود جای داده اند. از این نمونه می توان به سرویس Paper این شرکت اشاره کرد. این در حالی است که در سال جاری میلادی، این شرکت خبر از همکاری خود با منتشرکنندگان برتر حوزه محتویات خبری پرده برداشت تا محتویات تولیدی آن ها نیز در چرخه سیستم خبرخوان سرویس هایی مانند فیس بوک جای بگیرد. فیس بوک نیز از جمله شرکت هایی است که به خوبی خواسته های کاربران و یا بهتر است بگوییم مشتریان خود را در نظر گرفته است. خواسته هایی مانند دسترسی سریع و آسان به مطالب و یا استفاده از روش هایی به منظور لذت و خشنودی سریع (به عنوان مثال از طریق به اشتراک گذاشتن عکسی از سفر خود با دوستان و خانواده) از جمله این موارد هستند. با این اوصاف این شرکت نگاهی دقیق بر نحوه استفاده کاربران از محتویات داشته است.شرکت هایی مانند فیس بوک، DBS و دیگران روندی صحیح در تمرکز بر روی روش های نوین دیجتیال و ارائه تجربه کاربری در سطح ایده آل را دنبال کرده اند. این شرکت ها با این سیاست ها توانسته اند معنایی جدید از صنعت و بازاری که در آن قراردارند ایجاد کنند. این شرکت های در حال پیشرفت، در طولانی مدت نیز با توجه به اثر ماندگار و عمیق خود بر روی این بازارها به موفقیت های چشمگیری دست پیدا خواهندکرد. آی تی ایران
جمعه ، ۱۰مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تابناک]
[مشاهده در: www.ostanha.tabnak.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 7]
-
گوناگون
پربازدیدترینها