واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان:
مرکز هاتف سریعترین راه ارتباطی خانوادههای شاهد و ایثارگر با مسئولان است
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان گفت: همه ایثارگران جامعه هدف بنیاد شهید در کوتاهترین زمان ممکن میتوانند از طریق مرکز هاتف با مسئولان ارتباط برقرار کنند.
علی کاظمی امروز در گفتوگو با خبرنگار فارس در زنجان با اشاره به اینکه مرکز هاتف (هدایت الکترونیک تامین فراگیر) یک شبکه ارتباطی است، اظهار کرد: این شبکه همه سطوح، مبادی اجرایی، عملیاتی و تصمیمگیری را به یکدیگر متصل کرده و برای سازمان این امکان را به وجود میآورد که با همه ایثارگران جامعه هدف در کوتاهترین، سریعترین و دقیقترین شکل ممکن ارتباط برقرار کند. وی افزود: مرکز هاتف باید بتواند در همه بنیادهای استان از طریق سیستمهای یکپارچه مورد استفاده قرار گیرد. مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان ادامه داد: همچنین تلفن ارتباطی 1616 که پس از تاسیس هاتف در سال 84 با انعقاد قرارداد با شرکت مخابرات در نظر گرفته شد نیز مسیری را مهیا کرد که جامعه هدف برای ثبت درخواستهای غیرحضوری خود میتواند از این سامانه استفاده کند. کاظمی تصریح کرد: پس از ثبت درخواست، کارشناس مربوطه ضمن ارجاع درخواست به حوزه تخصصی و رسیدگی، نتیجه را از طریق تماس تلفنی به اطلاع درخواست کننده میرساند. مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان با اشاره به شعار این طرح با عنوان «نمیآیید اما پاسخ میگیرید»، اضافه کرد: در این پروسه امکان نظارت بر پاسخ تولید شده و انطباق با قوانین و مقررات جاری فراهم میشود. وی با اشاره به لزوم بررسی آسیبشناسانه نارساییهای ارتباطی و پایهگذاری مناسبات کارآمد ارتباطی افزود: بررسی این موارد به گونهای که نیازمندیهای جامعه هدف را با رویکرد حل مسئله و ایجاد شرایط بهینه برای مخاطبان در چارچوبهای تعریف شده رفع کند، از جایگاه ویژهای برخوردار است. کاظمی با اشاره به چارچوبهای تعریف شده در پاسخگویی به نیازهای جامعه هدف گفت: چارچوبهای تعریف شده شامل ایجاد فضای دسترسی ارتباطی امن میان سازمان و مخاطبان، تسهیل در پاسخگویی به جامعه هدف، مدیریت فضای انتظارات جامعه هدف، اعتمادسازی و افزایش اعتبار سازمانی، فراهم کردن زمینههای لازم برای تصمیمگیری مبتنی بر دانایی، ایجاد تحرک در سازمان از طریق کنترل، نظارت بر گردش کارهای تعریف شده و ایجاد تمرکز در ارائه خدمات است. مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان با اشاره به نتایج اقدامات صورت گرفته ادامه داد: طی پنج ماه نخست امسال 12 هزار و 368 درخواست در این سامانه ثبت شده است. کاظمی از ارائه گزارشات آماری ماهانه به صورت نمودار سخن به میان آورد و گفت: این نمودارها در موضوعات مختلف به همراه تحلیل آمارهای موجود و تفکیک میزان مراجعات استان و شهرستان، حوزههای تخصصی مدیریت را در تصمیمگیریهای درست سازمانی براساس واقعیات موجود و مشکلات مرتبط با جامعه ایثارگری یاری میکند. انتهای پیام/2308/ز40
94/06/09 - 11:38
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 74]