تبلیغات
تبلیغات متنی
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
بهترین دکتر پروتز سینه در تهران
محبوبترینها
راهنمای انتخاب شرکتهای معتبر باربری برای حمل مایعات در ایران
چگونه اینورتر های صنعتی را عیب یابی و تعمیر کنیم؟
جاهای دیدنی قشم در شب که نباید از دست بدهید
سیگنال سهام چیست؟ مزایا و معایب استفاده از سیگنال خرید و فروش سهم
کاغذ دیواری از کجا بخرم؟ راهنمای جامع خرید کاغذ دیواری با کیفیت و قیمت مناسب
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
آفریقای جنوبی چگونه کشوری است؟
بهترین فروشگاه اینترنتی خرید کتاب زبان آلمانی: پیک زبان
با این روش ساده، فروش خود را چند برابر کنید (تست‌شده و 100٪ عملی)
خصوصیات نگین و سنگ های قیمتی از نگاه اسلام
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1868875616
گزارش وضعيت رضايت مشتريان از کيفيت خودروها
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۴ مرداد ۱۳۹۴ (۱۸:۲۲ب.ظ)
گزارش وضعيت رضايت مشتريان از کيفيت خودروها موج - شرکت بازرسي کيفيت و استاندارد ايران در گزارشي اعلام کرد: با هر تغيير در دسته قيمتي خودروها؛ يعني افزايش 250 ميليون ريالي قيمت خودروها، رضايتمندي مشتريان با نرخي 4.2 درصدي افزايش مي‌يابد.
به گزارش خبرگزاري موج، در بسياري از کشورهاي توسعه يافته، شاخص رضايتمندي مشتريان يکي از ابزارهايي است که مشتريان با استفاده از آن در خصوص خريد محصول مورد علاقه خود در کلاس قيمتي مورد نظر تصميم گيري مي‌کنند.
شاخص رضايتمندي مشتريان بر اساس نيازسنجي از مصرف کنندگان شکل گرفته که بر مبناي آن پرسشنامه استاندارد، تهيه و براساس روش‌هاي نمونه گيري با جامعه هدفي مشخص مصاحبه صورت مي‌پذيرد.
در پرسشنامه اي که در خصوص رضايتمندي مشتريان از کيفيت خودروها تدوين شده، پنج شاخص اصلي از مشتريان در خصوص 83 خصوصيات کيفي خودرو سوالاتي پرسيده شده و سپس با بهره گيري از روش‌هاي وزن دهي، شاخص رضايتمندي از کيفيت هر خودرو حاصل مي‌شود.
بر اساس روش نمونه گيري اين تحقيق با مصرف کنندگان اين خودروها در سه ماهه اول مالکيت خودرو شامل پيمايش کمتر از 4000 کيلومتر، سه روش مصاحبه تلفني، حضوري و مکاتبه اي و با خطاي نمونه گيري 2 درصد و فاصله اطمينان 95 درصد مصاحبه در سراسر کشور صورت پذيرفته و داده‌هاي به دست آمده تحليل شده است.
در نهايت، در شش ماهه دوم سال 93 با 39 هزار و 675 نفر از مشتريان 56 نوع خودرو سواري مصاحبه شده است. نتايج کلي رضايتمندي مشتريان بيانگر آن است که ميزان رضايتمندي مشتريان در شش ماهه دوم سال نسبت به سال گذشته تغييري نداشته است.
يکي از شاخصه‌هاي اساسي تاثيرگذار در تحليل ميزان رضايت مشتريان از کيفيت خودروها دسته بندي قيمت خودرو است. در گزارش ارائه شده از سوي شرکت بازرسي کيفيت و استاندارد ايران، خودروها به لحاظ قيمتي دسته بندي شده‌اند.
محاسبات بيانگر آن است که با هر تغيير در دسته قيمتي خودروها يعني افزايش 250 ميليون ريالي قيمت خودروها، رضايتمندي مشتريان با نرخي 4.2 درصدي افزايش مي‌يابد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 36]
-
گوناگون
پربازدیدترینها