پرچم تشریفات با کیفیت بالا و قیمت ارزان
پرواز از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
تجهیزات و دستگاه های کلینیک زیبایی
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
تعداد کل بازدیدها :
1850016830
گزارش وضعيت رضايت مشتريان از کيفيت خودروها
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۴ مرداد ۱۳۹۴ (۱۸:۲۲ب.ظ)
گزارش وضعيت رضايت مشتريان از کيفيت خودروها موج - شرکت بازرسي کيفيت و استاندارد ايران در گزارشي اعلام کرد: با هر تغيير در دسته قيمتي خودروها؛ يعني افزايش 250 ميليون ريالي قيمت خودروها، رضايتمندي مشتريان با نرخي 4.2 درصدي افزايش مي‌يابد.
به گزارش خبرگزاري موج، در بسياري از کشورهاي توسعه يافته، شاخص رضايتمندي مشتريان يکي از ابزارهايي است که مشتريان با استفاده از آن در خصوص خريد محصول مورد علاقه خود در کلاس قيمتي مورد نظر تصميم گيري مي‌کنند.
شاخص رضايتمندي مشتريان بر اساس نيازسنجي از مصرف کنندگان شکل گرفته که بر مبناي آن پرسشنامه استاندارد، تهيه و براساس روش‌هاي نمونه گيري با جامعه هدفي مشخص مصاحبه صورت مي‌پذيرد.
در پرسشنامه اي که در خصوص رضايتمندي مشتريان از کيفيت خودروها تدوين شده، پنج شاخص اصلي از مشتريان در خصوص 83 خصوصيات کيفي خودرو سوالاتي پرسيده شده و سپس با بهره گيري از روش‌هاي وزن دهي، شاخص رضايتمندي از کيفيت هر خودرو حاصل مي‌شود.
بر اساس روش نمونه گيري اين تحقيق با مصرف کنندگان اين خودروها در سه ماهه اول مالکيت خودرو شامل پيمايش کمتر از 4000 کيلومتر، سه روش مصاحبه تلفني، حضوري و مکاتبه اي و با خطاي نمونه گيري 2 درصد و فاصله اطمينان 95 درصد مصاحبه در سراسر کشور صورت پذيرفته و داده‌هاي به دست آمده تحليل شده است.
در نهايت، در شش ماهه دوم سال 93 با 39 هزار و 675 نفر از مشتريان 56 نوع خودرو سواري مصاحبه شده است. نتايج کلي رضايتمندي مشتريان بيانگر آن است که ميزان رضايتمندي مشتريان در شش ماهه دوم سال نسبت به سال گذشته تغييري نداشته است.
يکي از شاخصه‌هاي اساسي تاثيرگذار در تحليل ميزان رضايت مشتريان از کيفيت خودروها دسته بندي قيمت خودرو است. در گزارش ارائه شده از سوي شرکت بازرسي کيفيت و استاندارد ايران، خودروها به لحاظ قيمتي دسته بندي شده‌اند.
محاسبات بيانگر آن است که با هر تغيير در دسته قيمتي خودروها يعني افزايش 250 ميليون ريالي قيمت خودروها، رضايتمندي مشتريان با نرخي 4.2 درصدي افزايش مي‌يابد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
-