نارضايتى مردم از بانك ها اوج گرفت

واضح آرشیو وب فارسی:ابرار: نارضايتى مردم از بانك ها اوج گرفت
مدير اداره نظام هاى پرداخت بانك مركزى در حالى از افزايش نظارت اين بانك بر عملكرد شبكه بانكى به ويژه در بخش خودپردازها خبر مى دهد كه در دورز اخير اكثر بانكها شبكه شتاب خود را به روى مردم بسته اند و مردم را در مقابل خودپردازها سرگردان كرده اند.به گزارش مهر، در دو روز اخير با واريز حقوق كارمندان بانكى و لزوم تغيير رمز براى افرادى كه خواستار استفاده از كارتهاى بانكى در خودپردازها هستند، مراجعه به اين دستگاه ها افزايش يافته است.اين در حالى است كه اكثر بانكها طى دو روز گذشته سيستم شتاب خود را به روى مشتريان ساير بانكها بسته اند و از ارائه خدمات به مشتريان دارنده كارت ساير بانكها امتناع مى كنند. بسيارى از بانكها از ساعات پايانى كار خود با تغييراتى كه بر روى دستگاه هاى خودپرداز بانكى انجام داده اند به مشتريان اعلام مى كنند كه دستگاه قادر به ارائه خدمات نمى باشد و برخى ديگر حتى از ارائه خدمات مانند تغيير رمز كارت بانكى مشتريان خود نيز سرباز مى زنند.گرچه مشكل بستن شبكه شتاب بر روى مشتريان همواره يكى از مشكلاتى بوده است كه مردم در روزهاى پايانى هر ماه و سال با آن مواجه هستند، اما طى روزهاى اخير به دليل درخواست هاى مكرر نظام بانكى براى تغيير رمز كارت ها و افزايش مراجعات مردم به اوج خود رسيده است.
به نظر مى رسد كه سيستم الكترونيك و خودپردازهاى بانكى قادر به ارائه سرويس به اين حجم گسترده از مراجعه كنندگان نيست و در مقابل اين مراجعات از كار افتاده است. در اين شرايط مردم خواستار رسيدگى بيشتر بانك مركزى هستند و نسبت به عملكرد بانكها انتقاد دارند.شبكه الكترونيك بانكى نشان داده است كه هيچگاه در روزهاى سخت و پركار قادر به ارائه سرويس مناسب به مردم نيست و مردم نمى توانند به اين سيستم ها اعتماد كافى را داشته باشند.انتقاد مردم از شبكه بانكى كشور طى اين روزها به اوج خود رسيده است و در مشتريان بانكى نا اطمينانى ايجاد كرده، مردم نگران وضعيت حسابهاى خود هستند و از دردسرهايى كه براى استفاده از اين كارتها و سرگردانى مقابل خود پردازها دارند، ناراضى اند. ناصر حكيمى مدير اداره نظام هاى پرداخت بانك مركزى از برنامه اين بانك براى افزايش نظارت بر عملكرد بانكها در ارائه سرويس و خدمات الكترونيك به ويژه در خودپردازها به مردم خبرداد.وى با اعلام اينكه بانك مركزى برنامه هاى جديدى در بخش الكترونيك شبكه بانكى دارد، افزود: بانك مركزى به زودى اين برنامه ها را اعلام مى كند.وى تصريح كرد: بانكها به هيچ عنوان نبايد از ارائه سرويس در خودپردازها به مردم امتناع كنند و شبكه شتاب را ه روى مردم ببندند.

شنبه|ا|2|ا|ارديبهشت|ا|1391

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ابرار]

[مشاهده در: www.abrarnews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 122]