تاريخچه بزرگترين شركت سخت افزارى جهان

واضح آرشیو وب فارسی:ابرار: تاريخچه بزرگترين شركت سخت افزارى جهان
واتسون همواره به تعهد انجام خدمت به مشترى تاكيد داشت و مى گفت: «ديگران هم مى توانند سخت افزار بسازند اما وجود ريشه ايده ارائه خدمت در نهاد ما مهم است. هيچ يك از ما نيست كه براى كمك به مشترى و رفع مشكل يك دستگاه پول پرداز يا چيز ديگرى از جا برنخيزد. ارائه خدمت مقوله اى است كه بسيارى از شركتها آن را فراموش كرده اند. IBM يعنى ارائه خدمت». تلاش و حركت در ذهن او چنين معنا مى يافت: «اگر مى خواهيد سريعتر موفق شويد بايد ميزان شركتهايتان را دو برابر كنيد. موفقيت در آن سوى شركت قرار دارد. هر زمان در موقعيتى قرار مى گيريد كه خطر شكست در آن زياد است از خود بپرسيد كه اگر اين كار را انجام بدهم بدترين چيزى كه ممكن است برايم اتفاق بيفتد چيست؟ و آن وقت تمام تلاشتان را صرف كنيد تا آن بدترين اتفاق نيفتد». در دهه ۱۹۳۰ با وجود انقباض بزرگ، واتسون مراقب كاركنانش بود. درحالى كه بسيارى از شركتها بسته مى شوند او كاركنان خود را مشغول توليد ماشين هاى جديد نگاه مى داشت. او در سال ۱۹۳۲ يك واحد مهندسى و تحقيق و توسعه براى پشتيبانى خط توليد داير كرد. سال بعد يكى از بهترين آزمايشگاههاى R&D را افتتاح كرد. IBM جزو اولين شركتهايى بود كه در سال ۱۹۳۴ بيمه عمر را براى كاركنان خود فراهم ساخت. دريافتى از سود فروش و پرداخت دستمزد در تعطيلات و توجه به آموزش كاركنان از دستاوردهاى مديريت واتسون بود. شعار او براى IBM، صلح جهانى ازطريق تجارت جهانى بود و سمبل او تفكر و ميراث او ارائه خدمت. او به هنگام مرگ در سال ،۱۹۵۶ تعداد كاركنان را به ۷۲ هزار و ۵۰۰ نفر و درآمد را به ۸۹۲ ميليون دلار رسانده بود. بلافاصله پس از مرگ او، پسرش توماس واتسون رهبرى شركت را برعهده گرفت. اين در زمانى بود كه شركت رشد انفجارگونه داشت و واتسون پسر به خوبى شركت را در كوران گذار از عصر ماشين تحريرهاى مكانيكى به عصر رايانه هدايت و رهبرى كرد. تحت هدايت واتسون، نوآوريهايى در بازاريابى رخ داد. او اجزايى مانند سخت افزار، نرم افزار و خدمات را به صورت مجزا نيز عرضه كرد و اين باعث تولد يك صنعت چند ميليارد دلارى نرم افزار و خدمات رايانه شد كه IBM امروزه رهبرى آن را برعهده دارد. در دوران رهبرى واتسون، IBM از يك كسب و كار متوسط به يكى از بزرگترين شركتهاى صنعتى جهان تبديل شد. در سال ۱۹۷۱ كه او به دليل عارضه سكته قلبى سمت خود را رها كرد و تعداد كاركنان، ۲۷۰ هزار نفر و درآمد به ۳/۸ ميليارد دلار رسيده بود. او تا سال ۱۹۸۴ به عنوان عضو هيأت مديره در ارتباط با شركت بود و در ۷۹ سالگى در سال ۱۹۹۳ وفات يافت.
ورود به عصر فناورى اطلاعات
دهه ۱۹۷۰ پايان بيش از نيم قرن رهبرى خانواده واتسون بر IBM بود. از ۱۹۷۱ تا ۱۹۹۳ كه گرستنر (GERSTNER) رهبرى شركت را به دوش گرفت، لارسن، كرى، اپل و اكرز به عنوان مديرعامل، شركت را هدايت مى كردند. گرستنر در دهه ۹۰ شركت را به سمت يك شركت جهانى مشترى مدار درزمينه خدمات و فناورى سوق داد. اين اولين بار بود كه IBM تجربه داشتن مديرعاملى بيرون از مجموعه خود را تجربه مى كرد. گرستنر ۱۱ سال مدير ارشد شركت امريكن اكسپرس بود. او حمايت مشترى مدارى و تفكر راهبردى را با خود به IBM آورد. او عملا سياست كاهش هزينه ها را پيشه كرد. گرستنر معتقد به يكپارچگى شركت بود و تقسيم آن را منهدم كننده فوايد يك IBM يكپارچه مى دانست. او در سال ۱۹۹۵ چشم انداز جديد شركت را ارائه داد: شبكه رايانه اى عامل محرك فاز بعدى رشد صنعت است. رهبرى شركت از سال ۲۰۰۲ دراختيار ساموئل پالميسانو است.
مأموريت
توماس واتسون پسر در سال ۱۹۵۳ بيانيه خط مشى IBM را منتشر كرد. امروزه بيانيه مأموريت شركت چنين نوشته شده است: تلاش ما در IBM خلق، توسعه و ساخت پيشرفته ترين فناوريهاى اطلاعاتى صنعتى شامل سيستم هاى رايانه، سيستم هاى شبكه، حافظه ها و ريزالكترونيك است. ما اين فناوريهاى پيشرفته را ازطريق راه حل هاى حرفه اى و ارائه خدمات در سراسر دنيا به ارزش براى مشتريانمان ترجمه و تبديل مى كنيم.
حوزه فعاليت
شركت IBM امروزه در ۶ حوزه فعال است: سخت افزار شامل سرورها، حافظه ها، رايانه و چاپگر، نرم افزار شامل سيستم هاى عامل و فرايندهاى كسب و كار. خدمات درجهت كاهش هزينه و بهبود بهره ورى كسب و كارها، مالى در جهت ارائه خدمات به مديريت مالى شركتها، تحقيقات در زمينه فناوريهاى نوين و بالاخره فناورى در زمينه توسعه، بازاريابى و فناورى تراشه. نيمى از درآمد مالى شركت از حوزه خدمات رسانى حاصل مى شود. هم اينك IBM در بيش از ۱۰۰ كشور جهان به فعاليت مشغول است و در زمينه تجهيزات و دستگاهها، برنامه ها، نرم افزار و خدمات در فعاليتهاى تجارى، صنعتى، دولتى و آموزشى پيشتاز است.
maghaleh.net

جمعه|ا|18|ا|بهمن|ا|1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ابرار]

[مشاهده در: www.abrarnews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 181]