برگزاري نخستين سمينار اتيكت و دكوراسيون داخلي هتل ها

واضح آرشیو وب فارسی:هموطن سلام: برگزاري نخستين سمينار اتيكت و دكوراسيون داخلي هتل ها
گروه اجتماعي؛ سمينار چهار روزه اتيكت و دكوراسيون داخلي هتل ها سه شنبه 20 اسفند به مدت چهار روز در مركز همايش هاي منابع انساني و بهره وري صنايع ايران در خيابان شيخ بهايي برگزار مي شود. مجري اين سمينار درباره اهداف برگزاري اين سمينار گفت؛ «در اين سمينار براي اولين بار مباني اصول معاشرت، كنترل برخورد، اصول صحيح پوشش هاي مديريتي، جادوي كلام در جذب توريست و مباحثي از اين قبيل مطرح و در كارگاه هاي يك روزه براي افرادي كه ثبت نام كردند برگزار مي شود.»رامتين روشن درباره معني كلمه اتيكت گفت؛ به مجموعه قواعد و قوانين رفتاري و گفتاري كه باعث افزايش موثرتري در برقراري ارتباط ميان مشتري مي شود، مي گويند اتيكت. از اين رو مباحثي از جمله رعايت اصول صحيح نشستن، ايستادن، راه رفتن، نحوه دست دادن از اصول اين تكنيك است. وي درباره يكي از بخش هاي ويژه آموزشي اين دوره گفت؛ «بخش زبان بدن يكي از مهم ترين اصولي است كه بايد كارمندان هتل ها و مراكز اقامتي آن را ياد بگيرند تا در مواقع لزوم بدانند چگونه بايد با مسافر برخورد كنند.»وي با اشاره به آمار مشكوك ورودي سه ميليون گردشگر در سال گفت؛ اگر اين رقم را تقسيم بر روزهاي سال كنيم بايد روزانه بيش از هشت هزار توريست وارد ايران شود. در صورتي كه چنين نيست.روشن با اشاره به اينكه ما از لحاظ سياسي در بخش گردشگري مشكل داريم، گفت؛ ما بايد اين گونه مشكلات فعلي در بخش گردشگري را با ارتقاي رفتار كارمندان اين حوزه برطرف كنيم.روشن با اشاره به اينكه در ايران هتلداري اكنون يك صنعت نيمه ورشكسته است، گفت؛ استاندارد هتل ها بايد با شخصيت كارمندان هماهنگ باشد. در حال حاضر ما نمي توانيم از گردشگر داخلي پذيرايي خوبي داشته باشيم چه برسد به گردشگر خارجي. اين استاد دانشكده هتلداري با اشاره به اينكه گردشگر ورودي به كشور از ابتداي ورود شاهد رفتارهاي متغيري است، گفت؛ ما از پايه كار دچار مشكل هستيم. مثلاً در فرودگاه سربازي كه هيچ آموزشي براي اين كار نديده پاسپورت را كنترل مي كند. اين بنيانگذار طرح اتيكت در ايران همچنين از برگزاري سمينار هايي مشابه در بخش بيمارستان، بانك و فروشگاه هاي مركزي در آينده خبر داد. همچنين به شركت كنندگان در اين همايش گواهينامه يي مشترك از طرف دانشكده هتلداري و سازمان ميراث فرهنگي داده مي شود.

يکشنبه|ا|18|ا|اسفند|ا|1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: هموطن سلام]

[مشاهده در: www.hamvatansalam.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 173]