يادداشتكارت‌هاي خريد اعتباري، سوهان روح فروشگاه‌ها و مشتريان

واضح آرشیو وب فارسی:دنياي اقتصاد: يادداشتكارت‌هاي خريد اعتباري، سوهان روح فروشگاه‌ها و مشتريان
غلامرضا كيامهر گويا بعد از رنج و عذابي كه طي سال‌هاي گذشته دستگاه‌هاي ATM بانك‌ها در پرداخت پول به دارندگان كارت‌هاي عابربانك تحميل كردند، حالا نوبت به كارت‌هاي خريد اعتباري رسيده است.
تبليغات وسيعي كه براي فروش هر چه بيشتر كارت‌هاي خريد اعتباري چند بانك خصوصي صورت گرفته، چنان تابلو مدينه فاضله‌اي از اين كارت‌ها در اذهان عمومي ترسيم كرده كه مردم تصور مي‌كنند با داشتن يكي از اين كارت‌ها بدون نياز به همراه داشتن وجه نقد در هر كوي و برزن مي‌توانند نيازمندي‌هاي مختلف خود را از فروشگاه‌ها خريداري كنند. بعضي از سازما‌ن‌ها و شركت‌هاي بخش ‌خصوصي هم به منظور هم رنگ شدن با جماعت يا با نيت كمك به ترويج و گسترش پول الكترونيكي در ميان كاركنان خود، از طريق عقد قرارداد با شركت‌هاي خدمات الكترونيكي بانك‌هاي خصوصي فروشنده كارت‌هاي اعتباري، اقدام به خريد اين كارت‌ها و توزيع آن ميان كاركنان خود مي‌كنند. اما در نهايت تاسف بايد گفت به دليل اشكالات فني و نرم‌افزاري زيادي كه در دستگاه‌هاي كارت خوان فروشگاه‌ها وجود دارد، اين كارت‌ها به سوهان روح فروشگاه‌‌دارها و مشتريان آنها تبديل شده است، زيرا دستگاه‌هاي كارت خوان نيز در اغلب مواردي همچون خواهر خوانده‌هاي خود يعني دستگاه‌هاي ATM بانك‌ها قادر به پاسخگويي به نياز دارندگان كارت‌ها نيستند و عمليات لازم را در خصوص پرداخت وجه كالاي خريداري شده به فروشگاه مربوطه انجام نمي‌دهند. ناتواني دستگاه‌هاي كارت خوان موجود در فروشگاه‌هاي سطح شهر در انجام عمليات مورد نظر به خصوص در اين روزها كه زمان خريد‌هاي شب عيد است، به اوج خود رسيده و در مواردي سبب بروز تنش ميان فروشنده و خريدار و درگيري لفظي ميان آنها مي‌شود، زيرا بعضي از فروشندگان به تصور آن كه مشتري بدون داشتن موجودي كافي در حساب خود اقدام به خريد با كارت اعتباري كرده، گناه عدم پاسخگويي دستگاه كارت خوان را به گردن مشتري مي‌اندازند و چون مشتري هم به جز همان كارت بي‌جان و بي‌زبان، وسيله‌اي براي اثبات ميزان موجودي خود در اختيار ندارد و از طرفي به اعتبار همان كارت اعتباري براي خريد به قدر كافي، وجه نقد به همراه نياورده است، ناچار است يا اعتراض‌ها و نيش‌زبان‌هاي صاحب فروشگاه را تحمل كند يا درگير مجادله لفظي با او شود. خود صاحب اين قلم كه در روزهاي اخير به‌رغم داشتن مقدار قابل ملاحظه‌اي موجودي در حساب اعتباري هنگام خريد چند قلم كالا با كارت اعتباري بانك «...» با شكل مشابهي مواجه شده بود و به هر فروشگاهي مراجعه مي‌كرد به قول معروف با در بسته مواجه مي‌شد، براي رفع مشكل خود با صرف وقت و خستگي زياد به اداره خدمات الكترونيكي همان بانك در يكي از خيابان‌هاي شمالي شهر مراجعه كرد. بگذريم از اين كه به هنگام مراجعه نويسنده به آن اداره به‌رغم تعداد نسبتا زياد افرادي كه منتظر رسيدن نوبت خود روي صندلي‌ها نشسته بودند، فقط يكي از چند باجه آن اداره فعال بود و كسي از كاركنان اداره كم‌ترين توجهي به آن افراد منتظر نشان نمي‌داد، هنگامي كه نوبت به طرح مشكل صاحب اين قلم به متصدي باجه رسيد، متصدي باجه در كمال خونسردي گفت، چون به دليل خريدهاي شب عيد، تعداد تراكنش‌هاي دستگاه‌هاي كارت‌خوان زياد شده، اين مشكلات به وجود آمده و مشكل ديگري براي كارت اعتباري شما وجود ندارد. حالا علت بروز مشكل برايم تا حدودي روشن شده بود و متوجه شدم كه شبكه خدمات الكترونيكي بانك مزبور بيش از ظرفيت و كشش شبكه كه ظاهرا متصل به شبكه شتاب است، اقدام به فروش كارت اعتباري كرده است درست چيزي شبيه به وضعيت يك خودروي سواري كوچك با ظرفيت چهار مسافر كه راننده آن براي كسب درآمد بيشتر بيست مسافر سوار كرده باشد. تكليف خودرو و بيست مسافر آن خودرو هم روشن است يعني يا اصلا به مقصد نمي‌رسند يا خودرو در راه رسيدن به مقصد چندين بار دچار سانحه مي‌شود. همان روز بر حسب تصادف متوجه شدم دوستي كه كارت خريد اعتباري بانك پرسر و صداي «...» را در دست دارد به‌رغم داشتن موجودي چندميليون توماني در حساب اعتباري براي خريد كالا به مشكلي مشابه مشكل نويسنده دچار شده و همچون نويسنده چاره‌اي ندارد، جز آنكه قيد كارت خريد اعتباري را بزند و با پول نقد اقدام به انجام خريدهاي شب عيد خود كند، چون به قول متصدي محترم باجه خدمات الكترونيكي مشتريان، دستگاه‌هاي كارت‌خوان فروشگاه‌ها به دليل تراكنش زياد قادر به پاسخگويي به دارندگان كارت‌هاي اعتباري نيستند.آيا با چنين وضعيتي باز هم مي‌‌توان از مردم انتظار داشت بروند وجوه بي‌زبان خود را در شركت‌هاي خدمات الكترونيكي بانك‌ها به وديعه بگذارند و با كارت خريد اعتباري، يعني پول الكترونيكي نيازمندي‌هاي خود را خريداري كنند. آيا براي آبرو و اعتبار پول الكترونيكي بهتر آن نيست بانك‌هاي خصوصي به اندازه ظرفيت زيرساخت‌هاي خود اقدام به صدور و فروش اين كارت‌ها كنند؟
[email protected]

سه|ا|شنبه|ا|20|ا|اسفند|ا|1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: دنياي اقتصاد]

[مشاهده در: www.donya-e-eqtesad.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 105]