ماجرای خواندنی سفر با قطار توربوترن!

واضح آرشیو وب فارسی:عصر ایران: ماجرای خواندنی سفر با قطار توربوترن! دو روز ، ده روز ، سي روز گذشت هيچ خبري نشد ، يكي دو بار كه تماس گرفتيم گفتن اينقدر شكايت زياده كه هنوز نرسيديم رسيدگي كنيم ؛ كم كم داشت يادمون مي رفت ، تا اينكه هفتم هشتم ارديبهشت ماه پستچي نامه آورد یکی از کاربران عصرایران ، با ارسال مطلب زیر ، از شرکت رجا انتقاد کرده است که عیناً منتشر می شود . عصرایران آماده است پاسخ شرکت رجا را نیز مبتنی شعار " مشتری محوری" و "پاسخ گویی" ، منتشر کند . اواخر دي ماه سال گذشته با هزار مكافات وقتي از خريد اينترنتي بليط قطار مايوس شدم ، از طريق يكي از آشنايان توانستم بليط مسافرت به مشهد مقدس رو با پرداخت وجه اضافي به يكي از آژانس هاي معتبر تهران تهيه كنم ؛ خوشحال بودم كه براي تعطيلات عيد مي تونم با خيالي آسوده پدر و مادر و اهل و عيال رو به مسافرت ببرم .اين رو هم بگم كه مثلاً برنامه ريزي هم كرده بودم قرار بود با قطار شيك و مجهز توربوترن (قطار سريع) هشت ساعته از تهران به مشهد بريم ، براي خانواده توضيح دادم كه بعله اين قطار اگر چه كوپه اي نيست و صندلي هاش اتوبوسيه ولي در عوض آن چنان مطبوع و راحته كه نگو يعني با توجه به صندلي هاي راحت و محيط دلپذير حاصل از دور هم بودن و نمايش چند فيلم و پذيرائي در حين سفر اصلاً متوجه بعد مسافت نمي شيم تازه نوه ها از مصاحبت پدر بزرگ و مادر بزرگ و ... همه چيز خوب پيش مي رفت تا اينكه قطار حركت كرد و بلندگو اعلام كرد كه بعله خوش آمديد و ... قطار راس ساعت 7:30 حركت و ساعت 19 به مقصد خواهد رسيد ، اينجا بود كه ابتدا صحبت هاي درگوشي و بعد از لحظه اي همهمه و اعتراض و خلاصه صداي همه در اومد كه مگه توربو ترن نيست خوب قطار سريع اگه قرار باشه مثل قطارهاي معمولي 12 ساعت تو راه باشه كه ديگه سريع نيست ( بقول پسرم اين كه ميشه قطار يواش السير به جاي سريع السير ) اما مگه كسي پاسخگو بود ، از رئيس قطار هم خبري نبود تا اينكه ساعت حدود 9 صبح شد و آفتاب بهاري رخوت صبحگاهي رو از بين برد و كم كم هواي داخل واگن گرم شد و يكي يكي مسافرها از مهمانداران قطار مي خواستند كه تهويه ي داخل واگن رو روشن كنند و پاسخ ميشنيدند كه چشم چشم الساعه به مسئول مربوطه خبر مي دهند كه اقدام فوري به عمل آيد ولي چشمتون روز بد نبينه شر شر عرق رو به تزايد و دريغ از يك نسيم از خروجي تهويه تازه واگن پنجره هم نداشت كه بشه از باد بهار استفاده كرد ، بعد از درخواست هاي مكرر تونستيم رياست فخيمه ي مجلله ي قطار رو زيارت كنيم كه در يكي از واگن هاي خنك و مطبوع قطار در معيت مهمانداران محترم بودند. اعتراض كرديم كه بابا مگه توربوترن نيست پاسخ شنيديم كه بله اسمش توربوترنه ولي چون كشنده ي اون خرابه با ديزل داريم مي كشيمش اگه باور نداريد ايناهاش اين برنامه ي حركت قطاره كه خود رجا پرينتش رو به ما داده و ما طبق برنامه حركت كرديم و اگه مشكلي پيش نياد به موقع بعد از 12 ساعت ناقابل به مقصد مي رسيم گفتيم كه اين بليط هاي ما ميگه توربوترن و تو آژانس هم به همه گفتن 8 ساعته ، گفت بيجا كردن اين آژانس هاي متخلف ؛ گفتيم چرا تهويه رو روشن نمي كنيد فرمودند تهويه ي قطار روشنه ولي چندتا از واگن ها منجمله واگني كه شما توش نشستيد و بيش از دو ماهه كه پول بليطش رو پرداخت كرديد خرابه و البته چند وقته كه خرابه و ما به مسئولين مربوطه گفتيم گفتن اشكال نداره اصلاً تهويه مي خواد چكار ؟!!! سرتون يا بهتر بگم چشماتون رو درد نيارم گفتيم و گفت گفتيم و گفت و ... تا اينكه افاضه فرمودند كه ما كارمنديم كاري ازمون بر نمياد وقتي رسيديد مشهد بريد امور مسافران شكايت كنيد ؛ ما هم عرق ريزان در حالي كه نه خبري از جمع خانوادگي بود ( پدر بزرگ و مادر بزرگ و نوه ها هر كدام به سمتي و با هر بهانه اي در حال قدم زدن در واگن هاي ديگر كه تتهويه داشت ) نه خبري از فضاي مطبوع بود ( خصوصاً خانم هاي محترم محجبه كه معلومه چه حالي داشتن ) در اين بين حال و روز پدر و مادر من كه هر دو ناراحتي قلبي دارن و خانم محترم ديگري كه مي گفت بيماري ام اس داره و ...ديدني ( يا شايدم نديدني ) بود و من هم از شدت خجالت از روي خانواده غرق در عرق شرم كه مزيد بر عرق عصبانيت و گرما شده بود . وقتي به مشهد مقدس رسيديم و از قطار پياده شديم مثل اين بود كه وارد يخچال شديم ( راستي نون بربري وقتي از تنور بيرون مياد چه كيفي مي كنه خوش به حالش!!! ) يك سره رفتيم امور مسافران گفتن به ما چه بريد دفتر رسيدگي به شكايات ، گفتيم" هيچ جا نمي ريم همين جا هستيم ، ما منتظر رئيسش هستيم " گفتن برو بابا دلتون خوشه رئيسش كجا بوده با رئيس فقط خود ما اونم از طريق تلفن مي شه صحبت كرد ، بيچاره ها مجبور بودن از يه طرف داد و هوار ما رو تحمل كنن و از طرف ديگه جوري كه آب تو دل رئيس ( كه احتمالاً بايد دل گنده اي هم داشته باشه ) تكون نخوره مدام بهش گزارش بدن كه بعله حاج آقا عده اي از مسافرها اعتراض دارن البته قبلاً هم عده اي ديگر از مسافران قبلي هم اعتراض داشته اند و البته نگران نباشيد مي دونيد كه طبق قانون اگه دماي داخل واگن بالاي 30 درجه باشه بايد خسارت بديم و ما ماموران وظيفه شناس براي حفظ حقوق حقه ي خودمون و البته خودتون اصلاً دما رو بالاي 5/27 درجه ننوشتيم و تازه بهشون گفتيم كه مگه 4 ساعت ديرتر رسيدن چه اشكالي داره البته دير كه نه خودتون بيايد ليست و جدول ما رو ببينيد اصلاً كي گفته توربوترن يعني قطار سريع ، توربوترن يعني قطاري كه صندلي هاش ( لابد فنر داره ) اينجوريه ، خوب ما هم صندليامون اينجوريه ديگه ؟؟؟ گفتيم پدر جان 1- قطار توربو به قطار سريع مي گن 2- آژانس هم ساعت رسيدن ما رو حدود 3 بعد از ظهر اعلام كرده 3- دماي داخل واگن ها از همون ساعت 10 صبح به بعد غير قابل تحمل بود و مطمئناً بابلاي 30 درجه اصلاً خودتون تصور كنيد يك اتاق فلزي زير آفتاب مستقيم در حالي كه 70 تا 80 نفر توش باشن حالا نفس بكشن يا نه ، چه وضعي پيدا مي كنه ؟ گفتن چشم چشم ما رسيدگي مي كنيم بنويسيد ، شماره تلفن بديد ، آدرس بديد ، اصلاً تا فردا پس فردا معلوم مي كنيم كه ... دو روز ، ده روز ، سي روز گذشت هيچ خبري نشد ، يكي دو بار كه تماس گرفتيم گفتن اينقدر شكايت زياده كه هنوز نرسيديم رسيدگي كنيم ؛ كم كم داشت يادمون مي رفت ، تا اينكه هفتم هشتم ارديبهشت ماه پستچي نامه آورد ، ديديم بله از رجا نامه اومده گفتيم لابد از اينكه گنجشك رو رنگ كردن و جاي قناري فروختن ، از اينكه گندم نمائي و جو فروشي كردن عذر خواهي كردن ، يكي مي گفت لابد شماره حساب خواستن كه پول بليطا رو با جريمه اش پس بدن ، يكي مي گفت به بابا بليط رفت و برگشت رايگان با هزينه ي هتل براي اقامت فرستادن و ... ولي نامه ي شماره ي 527/70 مورخ 2/2/87 واصله حاكي از اين بود كه شكايت ما نه تنها آقايان را ناراحت نكرده بلكه موجب امتنان جناب آقاي زاغي مدير شركت رجا در خراسان شده و البته هيچ اشاره اي به گندم و جو ، گنجشك و قناري ، توربوترن سريع السير و يواش السير نشده بود و فقط اظهار لطف كرده بودند و براي خالي نبودن عريضه به اطلاع رسانده بودند كه طبق گزارش رئيس وظيفه شناس !!! قطار دماي واگن 5/27 درجه بيشتر نبوده مراتب جهت اطلاع ارسال مي گردد . خوبيش اين بود كه اين دفعه عوض اون همه گرما ، واقعاً يخ كرديم .

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: عصر ایران]

[مشاهده در: www.asriran.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 467]

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب

صفحات پیشنهادی

ماجرای خواندنی سفر با قطار توربوترن!
ماجرای خواندنی سفر با قطار توربوترن!-ماجرای خواندنی سفر با قطار توربوترن! دو روز ، ده روز ، سي روز گذشت هيچ خبري نشد ، يكي دو بار كه تماس گرفتيم گفتن ...

گوناگون

از میوه تا کسب‌وکار: چگونه با دستگاه‌های خشک‌کن به موفقیت ...

تفاوت پی وی سی (pvc) ، یو پی وی سی (upvc) و ترمال بریک

خرید تجهیزات پارک و مبلمان شهری

آینده کسب و کار شما در دستان بیزینس کوچینگ

راهنمای خرید دستبند مردانه: چه چیزی را باید بدانید؟

امروز آخرین فرصت انتخاب رشته کنکور است؛ بیش از ۲۸۰ هزار دا...

نحوه کاهش مصرف انرژی در ساختمان های تجاری

نحوه خرید دستگاه برش لیزری فلز مناسب

درب فریم لس | انواع و مزایا

بهترین شرکت تابلوسازی چه ویژگی‌هایی دارد؟

نمایندگی مجاز لاماری : بررسی قیمت لاماری و لاماری صفر