كرماني در گفتگو با مهر:نظارت معنايي ندارد/ مسافران در صورت عدم اجراي تعهدات تور شكايت كنند

واضح آرشیو وب فارسی:مهر: كرماني در گفتگو با مهر:نظارت معنايي ندارد/ مسافران در صورت عدم اجراي تعهدات تور شكايت كنند
رئيس هئيت مديره انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي گفت: مسافران و گردشگران بايد از آژانس و تور مورد نظر قرارداد درخواست كنند و در صورت عدم اجراي تعهدات تور بر اساس قرارداد موجود شكايت كنند و مطمئن باشند به تمامي شكايات در اسرع وقت رسيدگي مي شود.

محمد حسن كرماني در گفتگو با خبرنگار مهر در مورد نظارت بر فعاليت دفاتر خدمات مسافرتي و تورهاي مسافرتي افزود: با توجه به اصل 44 به طرف اقتصاد آزاد پيش مي رويم به همين دليل نظارت ديگر معنايي ندارد و مشتري موظف است از آژانس قرارداد بخواهد و آژانس نيز موظف است بر اساس قرارداد خدمات به مسافران ارائه كند.

اين در حالي است كه تعداد شكايات مسافران مربوط به نحوه عملكرد و ارائه خدمات تورهاي مسافرتي رو به افزايش است و ظاهراً سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري نظارت چنداني بر عملكرد آنها ندارد.

رئيس هئيت مديره انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي ادامه داد: مسافران مي توانند در صورت بروز مشكل و يا عدم اجراي تعهد تور از آن شكايت كنند و اگر كسي حقي براي خود قائل نباشد و نخواهد پيگيري كند در اين صورت ديگر نمي شود كاري كرد.

هم اكنون بيش از دو هزاردفترخدمات مسافرتي در كشور فعاليت مي كنند و از اين ميان 1030 آژانس فقط در تهران مشغول هستند و بررسيهاي موجود نشان مي دهد كه با توجه به تعداد گردشگران واقعي كشور تعداد دفاتر خدمات مسافرتي موجود 10 برابر بيشتر از ظرفيت مورد نياز صنعت توريسم كشور است.

رئيس هئيت مديره انجمن صنفي دفاتر خدمات مسافرتي با اشاره به اينكه ما در امر نرخگذاري تورها دخالتي نمي كنيم افزود: اين موضوع خلاف سياستهاي اصل 44 است. در كشورهاي ديگر نرخهاي متفاوتي با توجه به خدماتي كه ارائه مي شود وجود دارد كه مسافران به دلخواه خود يكي را انتخاب مي كنند.

به گفته كرماني براي اينكه آژانسها رشد كنند بايد آزاد باشند و شرايط اقتصادي دنيا به اين سمت حركت كرده كه ما نيز در كشور بايد اين امر را در نظر بگيريم.

اين در حالي است كه بسياري از مسافران بعد از سفر با تور با مشكلاتي مانند عدم اجراي كامل خدماتي كه در قرارداد ذكر شده مواجه مي شوند و انتظار دارند سازمان ميراث فرهنگي و انجمن دفاتر مسافرتي به اين امر رسيدگي كند و نظارت كافي به عملكرد و فعاليت دفاتر و تورهاي گردشگري داشته باشد.
سه شنبه 24 دي 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: مهر]

[مشاهده در: www.mehrnews.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 34]