باورهای مصرف کننده و تصویر محصول

واضح آرشیو وب فارسی:فان پاتوق: برخی از مفاهیم اصولی ما را یاری می دهند تا بتوانیم فرایند ارزیابی مصرف كننده را توجیه كنیم. از نظر یك مصرفكننده، محصول دارای مجموعه ای از ویژگیهاست . مصرف كنندگان در مورد ویژگیها و آنچه كه مورد توجه قرار می دهند ، متفاوت اند و بیشتر به ویژگیهایی توجه می كنند كه به نیازهای خاص آنها مربوط است . مصرف كننده ، با توجه به خواستها و نیازهای منحصر به فرد خود، برای ویژگیهای مختلف یك محصول اهمیتهای متفاوتی قائل است . مجموعه باورهایی كه افراد در مورد یك محصول با نام و نشان تجاری خاص دارند تصویر محصول نامیده می شود . (كاتلروآرمسترانگ ، 1383 ،238) نگرش و باور، به نوبه خود ، بر رفتار خریدار اثر میگذارند . نگرش جنبه توصیفی دارد كه به صورت نسبی، شیوه ارزشیابی ، احساس و تمایل فرد نسبت به یك موضوع یا یك عقیده را مشخص می سازد . تصویر نام و نشان تجاری ( تصویر محصول) با نام و نشان تجاری متفاوت است. در واقع نام و نشان تجاری عبارت است از نام ، عبارت ، اصطلاح ، علامت ، نشانه ، نماد، طرح، یا تركیبی از اینها که به منظور شناساندن محصولات و خدمات فروشندگان یا گروهی از فروشندگان و متمایز ساختن آنها از محصولات شركتهای رقیب استفاده می شوند .(كاتلر، 1383 ،140-139 ).
مقدمه
برای شناسایی و شناخت مفهوم تصویر محصول(brand image) ابتدا می بایست نگرش و باور مشتری مورد بررسی قرار گیرد. نگرش و باور فرد از طریق عمل یادگیری حاصل می شود . افراد در مورد مذهب ، سیاست، لباس ، موسیقی ، غذا و تقریباً درباره هر چیزی ، نگرش خاص دارند. انسان برای نوع نگرش خود دارای یك الگو می شود و تغییر چنین الگوهایی مستلزم تعدیلاتی است كه به زحمت می توان از عهده آنها برآمد . (كاتلروآرمسترانگ ، 1383 ، 231-230 ) باورهای مصرفكننده نتیجه یادگیری شناختی است . این باورها نمایانگر شناخت و استنباط هایی كه یك مصرف كننده در مورد پدیده ها ، ویژگیهای آنها و منافع حاصل از آن ها دارد ، هستند . پدیده ها در اینجا عبارت اند از محصولات، مردم ، شركتها و چیزهایی كه مردم نسبت به آنها نظر ، عقیده و نگرش دارند. ویژگیها، خصوصیات یا مختصات یك پدیده و پیامدهای مثبتی كه پدیده ها برای مصرف كننده به همراه می آورد، هستند. در هر حال امكان دارد كه باورهای مصرف كننده نسبت به ویژگیهای یك محصول با واقعیت منطبق نباشد .
مروری بر مفاهیم تصویر محصول
اولین بار گاردنر و لیوی در سال 1955 مفهوم تصویر محصول را در مقاله خودشان مطرح كردند.آنها معتقد بودند كه محصولات دارای ماهیت مختلف از جمله فیزیولوژیك و اجتماعی هستند. از زمان معرفی رسمی آن تا كنون، مفهوم تصویر محصول در تحقیقات مربوط به رفتار خریدار (مصرف كننده) مورد استفاده قرار گرفته است. تصویر محصول می تواند یك مفهوم حیاتی برای مدیران بازاریابی باشد. دیوید اگیلوی در کتاب خود تحت عنوان رازهای تبلیغات مدعی است که مفهوم تصویر نام تجاری را در سال 1953 به عرصه افکار عمومی معرفی کرده است. وی همچنین اظهار می دارد که این مفهوم ، اولین بار در سال 1933 توسط کلود هاپکینز مطرح شده است .
تحقیقات نشان میدهد که تفاوتهایی درنظر نویسندگان در مورد جنبههای تصویر محصول وجود دارد. این تفاوتها شامل:
(1) نامهایی که برای این پدیده آورده شده است.
(2) یك تعریف رسمی كه پیشنهاد شده است.
(3) اجزاء تصویر محصول.
(4) ابزار اندازهگیری آن.
(5) ابعاد ، منشاء، خلق، و كاربرد ماهرانه آن.
رینولد و گوتمن، (1984) معتقدند كه افرادی كه تصویر محصول را به عنوان شخصیت در نظر میگیرند، غیر ممكن است كه آن را بپذیرند و این به فاكتورهایی فراتر از جنبه فیزیكی محصول بسط داده شده است. دیگران ، برعكس، معتقدند كه تصویر یك نام تجاری از فاكتورهایی تشكیل شده است كه نامربوط به خود محصول است. جنسچ (1978) معتقد است كه مفهوم محصول شامل دو جزء است ، بررسی و محاسبه خصایص آن مارک وتصور موقعیتها، کامیابیها و موارد مشابه .این نظریه پرداز به جای استفاده از مسائل کیفی - عملکردی از مفاهیم روانشناختی مصرف کننده و محصول در تجزیه و تحلیل خود استفاده كرده است . وی معتقد است که تصویر کالا با پخش آگهیهای تبلیغاتی و تكرار آن ایجاد و تقویت می شود . فریدمن (1986) به مفاهیم روانشناختی ، طبقه بندی حالتها ، اولویتها و مزایای ادراکی – شناختی توجه گسترده ای داشت .رینولد و گوتمن (1984) در مورد اجزای تصویر محصول به بحث میپردازند. آنها یك شبكه مشخص را كه منعكس كننده ارتباط حافظه با اجزای اصلی تصویر محصول است را ارائه نمودند. لیوی (1978) معتقد است كه تصویر محصول از تركیب واقعیت فیزیكی محصول و باورها شخصیتی و احساسی كه در مورد آن به وجود میآید ساخته می شود.
دان دوبنی و جورج زینخان (1990) طی تحقیقات خود موارد زیر را برای تصویر محصول مطرح كرده اند:
1- تصویر محصول یک فرایند است که توسط مصرف کننده شناسایی می شود.
2- تصویر محصول یک فرایند گسترده استنباطی وموضوعی است که بر اساس ادراک و تفسیر مصرف کننده شکل می گیرد و از طریق تصورات منطقی ویا احساسی ادامه می یابد.
3- تصویر محصول یک عامل ذاتی است که در فرایند های فیزیکی ، تکنیکی و عملکردی توسط عملیات مناسب بازاریابی شکل می گیرد.
4- درجایی كه تصویر محصول نقش موثری دارد، درک واقعیت و ماهیتهای مربوط به آن، مهمتر از خود واقعیت است.
هدف بازاریابی ،آفریدن یک تصویر از محصول ویادادن رنگ وبویی به آن است تا مردم را جذب کند . مصرف کنندگان باید تصویر روشنی در باره خصوصیات محصول در ذهن خود داشته باشند. این خصوصیات می تواند شامل : کیفیت ،سرعت،قیمت پایین ،قیمت بالا و تنوع باشد. تصویر، در واقع، ترکیب کلی از همه آن چیزهایی است که مصرف کنندگان فکر می کنند در باره شرکت و محصول شما می دانند .این تصاویر می توانند از طریق راههای زیر به ذهن وارد شوند.
1- از طریق تبلیغات .
2- ازطریق تجربه محصول.
3- ازطریق عکس العملهای مردم ، پس از استفاده از آن محصولات.
4- ازطریق آنچه در باره آن شرکتها خوانده و شنیده ایم .
5- ازطریق رقبای آنها.
مصرف كننده ، با توجه به خواستها و نیازهای منحصر به فرد خود ، برای ویژگیهای مختلف یك محصول اهمیتهای متفاوتی قائل است . مجموعه باورهایی كه افراد در مورد یك محصول با نام و نشان تجاری خاص دارند، تصویر یك نام و نشان تجاری یامحصول نامیده می شود . (كاتلروآرمسترانگ)
تصویر یعنی شخصیت .محصولات ، مثل افراد ، دارای شخصیت اند واین شخصیت می تواند آن محصول را در بازار تثبیت ویا آن را حذف كند. شخصیت یک محصول ملغمه ای است از بسیاری چیزها مانند: نام محصول ، بسته بندی ، قیمت ، نحوه تبلیغ و از همه مهمتر ذات خود محصول. هرتبلیغی باید به عنوان سهمی از تصویر نام تجاری انگاشته شود . به تعبیر دیگر تبلیغات باید مستمرا همان تصویر را به نمایش بگذارد. (اگیلوی ، 1382، 20)
راجاکوپال (2002 ) تحقیقی تحت عنوان تاثیر گسترده مارك و نشان تجاری بر روی دیدگاه مشتری انجام داد.وی نشان داد که برخی از محصولات دارای مارک و نشان تجاری موفق هستند، زیرا مردم آنها را به محصولات معمولی ترجیح می دهند. علاوه بر عوامل روانشناختی ، مارکهای تجاری میتوانند به مصرف کنندگان راه و روش انتخاب مناسب را نشان دهند . مارکهای تجاری می توانند از طریق هدایت مشتریان به سمت اطلاعات ، افکار و عقاید آنان را تحت تاثیر قرار دهند .مارکهای تجاری فقط اسامی ، واژه ها و عبارات ، علامتها ، طرحها یا ترکیباتی از اینها نیستند. گرچه این درست است که بگوییم این چیزها میتوانند برخی تولیدات شرکتها را از بقیه متفاوت سازند . علاوه بر اینها عنصر سازنده دیگری که یک مارک تجاری موفق را به وجود می آورد ، شخصیت است .
در مورد مارک های خانوادگی مقولههای مربوط به گسترش مارکها اغلب بر اساس ویژگیهای مشترک، انتخاب می شوند . گسترش مارک یا توسعه یک مارک تجاری موفق ، از یک بازار خانگی اولیه گرفته تا یک خط تولید خاص یا مشخص ، مستلزم استفاده از طرحی است که هویت و یگانگی مارک را، به صورت یک ویژگی مکمل برای آن می پندارد که میل و اشتیاق مصرف کننده را به خرید تقویت می کند.
تحقیق راجیوباترا (2004) تحت عنوان تأثیرموقعیتی اعتقاد بر تصویر ذهنی محصولات انجام شده است كه چگونگی شکل گیری اعتقادات مربوط به تصویر ذهنی را مورد بررسی قرارداده است . به نظر وی تصویر ذهنی مثبت ازیک مارك تجاری منجر به افزایش سهم بیشتری از بازار می شود که این سهم با توجه به رقابت بین محصولات بسیار مهم است.وی این گونه نتیجه گیری میکند كه آگهیهای تبلیغاتی تأثیر زیادی روی موقعیتهای خرید و مصرف محصولات خواهند داشت. به طور خلاصه خلاصه استفاده از آگهیهای تبلیغاتی بایستی به گونهای باشد که تصویر ذهنی مصرفکننده را تقویت کند.
ویکتور فلچر( 2005 ) نشان می دهد که در بخش مالی شرکت فرض بر این است که تمرکز مصرف کننده روی ویژگیهایی مانند قیمت ،کیفیت ، دوام وماندگاری و مصرف مجددکالاست، در حالی که تحقیقات انجام شده نشان می دهد که مصرف کننده، مارک را انتخاب می کند. وی همچنین معتقد بود که مارک تاثیر زیادی روی تصویر محصول شرکت خواهد داشت.
راب مکویین (2005 ) معتقد است که نام تجاری می تواند به عنوان نقش موثری را درفرایند بررسی ، تشخیص و انتخاب مصرفکننده داشته باشد.
اندازهگیری تصویر محصول
در طول چند دهه گذشته، از ابزار و روشهای مختلف برای اندازه گیری تصویر محصول استفاده شده است. مك كلور و رایانز،(1968) فراوانی اجزای تصویر محصول را اندازهگیری كردند در روش آنها دادهها جمع آوری ، كدگذاری، تجزیه و تحلیل شدند. نتایج بدست آمده تفاوت قابل توجهی را در نگرش افراد به تصویر محصول نشان می دهد. در واقع آنها ابعاد منحصر به فردمارك تجاری را اندازهگیری كردند . این ابعاد شامل : تصویر مارك تجاری در حالتهای رقابتی ، نقاط ایده آل مصرفكننده، تصاویر آگهیهای تبلیغاتی از مارك تجاری ، مشخص و آشكار بودن ، واضح و دقیق بودن در برابر زمان و تفاوتهای شخصیتی بود.
بویوین (1986) سه مرحله روش «پاسخ آزاد» برای تصویر محصول كه شامل جمع آوری ، كدگذاری و امتیازبندی كلامی آزاد بود را پیشنهاد كرد.
بولمر (1984) ، بر روی وابستگی خلق تصویر محصول با ماهیت فردی تاكید دارد. او روی این فرض كه تصویر، متعلق به مارك تجاری است، تاكید و عنوان كرد كه یك تصویر با تكرار، میتواند در ذهن مردم زنده بماند و ذهن قادراست كه تصویررا خلق كند و این به وسیله تجربههای مصرف كننده برانگیخته شده است.وی معتقد بود در جایی كه خلق تصویر اهمیت دارد، مصرفكنندگان نقش منفعل خواهند داشت و یك تصویر، برای مصرف كننده به وسیله فعالیتهای بازاریابی حدس زده می شود.
انواع تصویر
بسیاری بر این باورند كه تصویر یا شكل، واژه مبهم تعریف شده ای است كه به احساسات یا عواطف و یا تأثیرات زیر آستانه حسی مربوط می شود. این یكی از همان ترفندهایی است كه بازاریابان میكوشند، ما را قانع سازند كه افرادی غیر قابل توصیف و اسرار آمیزند. ولی ساختن تصویر را شبیه هر چیز دیگری در بازاریابی ، نه تنها می توان با روش منطقی ، راهبری و نظام مند عملی كرد، بلكه دست یازیدن به آن ، به این شكل، امری اساسی است .برای انجام آن ، شما باید به شكل عملی فكر كنید . باید تمامی عناصری را كه در ساختن تصاویر دخیل اند مطالعه كنید و سپس با استفاده از آنها تصویری كلی كه برای مصرف كنندگان هم جذاب و هم قانع كننده باشد، بسازید.پنج عنصر در تصویر سازی بیشترین اهمیت را دارند كه عبارتند از :
1- تصویر علامت تجاری
رنگ بسته ها و شكل بسته ها جوهر و هسته یك نام تجاری را شكل می دهند. آنها در طی زمان ساخته شده اند و نیاز به تداوم دارند تا در طی زمان ساخته شوند. آنها بانكی تشكیل می دهند كه هر گاه بخواهید خط تولید را توسعه دهید و یا محصول دیگری روانه بازار كنید، می توانید از آن برداشت كنید. تصویر علامت تجاری در طی زمان، متناسب با اشكال، اقدامات و رویدادهایی كه معنایی خاص برای مشتریان فعلی یا آتی دارند، شكل می گیرد.
2- تصویر محصول
این تصویر، به ویژگیهای واقعی محصول بر می گردد . به طور خلاصه، تصویر محصول، آن چیزی است كه یك محصول یا خدمت قرار است، انجام دهد.
3- تصویر تداعی كننده
تداعی كننده تلاشی است در جهت اینكه زمینه ای مشترك با مصرف كننده پیدا كنیم و به آنان بگوییم: «ما آنچه را شما دوست دارید، دوست داریم. علائق ما همان علائق شماست و ضمناً ، من كالایی دارم كه ممكن است شما به آن علاقهمند باشید.» این، بخش مهمی از مجموعه دلایلی است كه به مصرف كنندگان برای خرید محصولتان ارائه می دهید. گرچه این گونه تداعی ها همیشه بلافاصله آشكار نمی شوند، اما تصویر تداعی كننده ، نظیر دیگر عناصر بازاریابی ، باید مد نظر گرفته شود و زمینه تدوین راهبرد قرار گیرد . درست نیست از چیزی حمایت مالی شود كه با راهبرد كلی نام تجاری همخوانی نداشته باشد .
4- تصویر استفاده كننده
تصویر استفاده كننده درباره آن است كه كدام دسته از مردم ، محصول شما را دوست دارند و از آن استفاده می كنند . در اینجا ، هدف این است كه مصرف كنندگان وادار شوند تبلیغاتتان را ببینند و بگویند : « بله، كسانی كه در آن آگهیهای تلویزیونی یا تبلیغات چاپی هستند ، شبیه من هستند . من آنها را دوست دارم و كسانی كه من آنهارا دوست دارم ، شبیه خودم هستند . اگر آنان از آن محصول یا خدمت استفاده می كنند، پس این تصدیق و تأییدی است كه من نیز باید از آن استفاده كنم ». به همین دلیل است كه تبلیغات مربوط به ویتامین های قوی و مواد غذایی مكمل ، افراد مسنی را نشان میدهند كه در حال شنا ،قایقرانی و شادمانی هستند.
5- تصویر استفاده
محصول چگونه است و چگونه مصرف می شود ؟ در یك كافه سرپایی ؟ در یك خانه ؟ در یك رستوران ؟ آیا توسط كسب و كار كنندگان مصرف می شود ؟ چیست و چگونه استفاده می شود ؟ و آیا من میتوانم مصارف دیگری برای آن پیشنهاد كنم ؟ بسته به مخاطب ، تنوع فوق العادهای در «تصویر استفاده» وجود دارد . تصاویر مختلف ، در مكانهای مختلف عمل می كنند . بنابراین، نمی توان «تصویر استفاده» واحدی یافت كه به همه جا مربوط شود . تركیب مناسب این عناصر تصویری ، همانی است كه عملاً تصویر یك نام تجاری را میآفریند . در فراگرد تبلیغات ، باید هر یك از ضعفها و قوتهای یكایك عناصر تصویری ، برای حصول اطمینان از اینكه نام تجاری از تعداد بیشتری از آن عناصر برخوردار است ، كشف و بر روی آنها سرمایه گذاری شود، به نحوی كه حداكثر بهره برداری از آنها صورت گیرد .
نكته مهمی كه باید به یاد داشته باشید، این است كه مصرف كنندگان ، بالاخره از شركت و محصول شما تصویری پیدا خواهند كرد ، خواه آگاهانه برای ایجاد آن تلاش كرده باشید یا خیر. بسته بندی ، محلهای توزیع ، بی ادبی یا نزاكت كسانی كه به تلفن ها جواب می دهند و تمامی آنچه یك مصرف كننده از شركت شما می بیند یا می شنود ، در ذهن او یك تصویر خواهند ساخت و این تصویر بر تصمیم هایش برای خرید یا نخریدن ، تأثیر خواهد گذاشت.
تصویر ذهنی
ذهن ما متشكل از شبكه عظیمی از میلیاردها یاخته عصبی است كه همگی با هم در ارتباط هستند، برخی مستقیماً و برخی به صورت مداری از طریق دیگر یاخته های عصبی وقتی كلمه ای می شنویم، ممكن است نقطه ای در شبكه ذهنی ما فعال و موجب شود كه معنای آن كلمه را یادآوری كنیم . شنیدن كلمه ای نظیر « اتومبیل» و یا دیدن تصویر آن ممكن است معنای آن را فعال سازد . فعال سازی نظیر یك جریان الكتریكی است كه از یك نقطه به سمت خارج منتشر می شود و آن چه را در اطراف كلمه « اتومبیل» قرار دارد فعال می سازد. (ساترلند ، 1383 ، 270)
قبل از آنكه بتوانید تصویری را در اذهان مردم به وجود آورید ، باید بدانید چه افكار و تداعی هایی در آنان وجود دارد . در تحقیق پیرامون تصویر ، توجه به موارد زیر بسیار مهم است:
1- كدام صفات در ذهن مردم در مراجعه به محصول اهمیت دارد ؟
2- كدام صفات ،شركت ما رااز دیگر شركتها متمایز می كند؟
اولین گام ایجاد چیز هایی است كه افراد با یك نام تجاری یا شركت تداعی میكنند . این تداعیها می توانند مبهم ، نیمه شكل یافته یا حتی كاملاً اشتباه باشند . با این حال ، آنها وجود دارند . گام بعدی آن است كه معلوم شود سازمان می خواهد بر كدامین صفات تصویری ذهنی تأكید كند. وقتی مردم نام بی اچ پی را می شنوند ، به چه چیز فكر می كنند ؟ گر چه این پرسش بعضاً كاری پژوهشی است ولی صرفاً نبــــاید سؤالات عجیب و غریبی درباره اینكه مردم فكر میكنند چه چیزی برای شركت موردنظر مهم است ، از آنان كرد. نگـــرشهای مثبت نظیر اعتبار ، ثبات، منافع ملی، انسانیت، مــــراقبت، شهروند با مسئولیت گروهی، ضدیت با آلودگی و حساس به محیط زیست جملگی در زمره صفاتی هستند كه شركت می تواند تصویر خود را بر پایه آنها بسازد. زمانی كه سازمان در مورد تصویری كه می خواهد از خود منتقل كند به تصویر مشخص میرسـد و تأیید می كند كه بر پایه این تصــــویر میتواند خود را عرضه كند ، باید در پی آن، ادراكات عمومی را ردیابی كند . (همان منبع ، 1383، 257-256)
موقعیت
تصویر یك نام تجاری ، برداشتی است كلی از آنچه مردم درباره یك محصول یا خدمت دارند . موقعیت ، همان چیزی است كه بازاریابان می خواهند درباره آن نام تجاری فكر و احساس كنند.
معنا
این واقعیت كه حافظه ما از طریق یك فراگرد «برانگیختگی منتشر شونده» كار میكند ، معانی ضمنی بی شماری برای تبلیغات و بازاریابی دارد، معانی بسیار بیش از صرفاً قرار دادن یك نام در رأس ذهن. در واقع، این امر تمامی اساس لازم را برای معانی چیزها ، شامل معانی نامهای تجاری فراهم می آورد.
نتیجه گیری
چگونگی ارزشیابی ما از یك نام تجاری، یك محصول و یا یك خدمت بستگی به نحوه ادراك ما از هر یك از آنها دارد . این امر به نوبه خود بستگی به چارچوب مرجعی دارد كه بر روی آنها می گسترانیم. چارچوب مرجع به طور عمده از تجارب ما سرچشمه می گیرد . درست همان گونه كه برای نامهای تجاری یك دستور كار ذهنی وجود دارد كه از طریق آن با یك طبقه محصول معین تداعی میكنیم ، برای صفات نیز یك دستور كار ذهنی وجود دارد كه ما از طریق آن، یك نام تجاری را تداعی میكنیم .تحت شرایط طبیعی ، پرتو كانونی توجه ما به اندازه ای وسعت دارد كه تنها بر معدودی از صفات نام تجاری متمركز میشود .با تغییر مركز توجه و افكندن پرتو آن بر روی دیگر صفات ، ممكن است ادراك ما از محصول مورد نظر تغییر كند .از كلمات و تصاویر میتوان برای برجستهتر كردن صفات مثبت استفاده كرد ؛ افزون به احتمال اینكه هر گاه درباره نام تجاری فكر می كنیم به آن صفات بیندیشیم. نحوه تفكرما درباره میزان محبوبیت یك نام تجاری یكی از ابعاد مهم تصور ما از آن نام تجاری خواهد بود که این می تواند مبنای انتخاب و خرید ما از آن مارک خاص باشد . بنابراین ، یك شركت باید بكوشد محصولاتی را تولید و عرضه كند كه با نوع نگرش كنونی افراد سازگار باشد و در صدد برنیاید نگرش آنها را تغییر دهد . بدیهی است كه در موارد استثنایی ، برخی از سازمانها كوشیده اند با هزینه های بسیار زیاد نگرش افراد را تغییر دهند و در مواردی هم به نتیجه نرسیدهاند.
شاید بارزترین مهارت بازاریاب حرفهای این باشد كه بتواند نام و نشان تجاری به وجود آورد ، از آن پاسداری كند، مصونش بدارد و آن را تقویت كند. تعیین نام و نشان تجاری می تواند بر ارزش هر محصول بیفزاید و از راههای مختلف میتواند به خـریدار كمك كند. نام و نشان تجاری به مصرف كننده كمك می كند محصولاتی را كه مفید می داند، شنـاسایی كند. خریداری كه همیشه محصولی با یك نوع نام و نشان تجاری می خرد ، خوب می داند كه هر گاه این محصول را بخرد، آنها دارای ویژگی، مزایا و كیفیت مشخصی خواهند بود . همچنین نام و نشان تجاری مبنایی می شود كه میتوان بر اساس آن درباره ویژگیهای خاص یك محصول صحبت كرد. نام و نشـان تجاری شركت فروشنده باعث میشود كه ویژگیهای منحصر به فرد محصول ، از نظر قانونی مصون و محفوظ بماند ، چون در غیر این صورت شركتهای رقیب نسخه دومی از آن به بازار عرضه خواهند كرد . گذشته از این، نام و نشان تجاری به شركت فروشنده این امكان را می دهد كه بازارها را تقسیمبندی كند.

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: فان پاتوق]

[مشاهده در: www.funpatogh.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 382]