نكات مهم در تجارت الكترونيكى

واضح آرشیو وب فارسی:ابرار: نكات مهم در تجارت الكترونيكى
معمولا مردم دوست ندارند كه در معرض خريد قرار گيرند و در مقابل آن مقاومت مى كنند. شما خيلى موفق تر خواهيد بود اگر در جهت ارائه كمك به مشتريان خود حركت كنيد. اين كار با نوشتن مقالات مفيد، دوره هاى آموزشى و يا حتى با حضور فعال در اتاق هاى گفت وگوى مناسب با خدمات شما حاصل مى شود. اعتماد، حرف اول را در تجارت اينترنتى مى زند. شما بايد در ميان مخاطبين خود، اعتبار كسب كنيد. اگر مشترى احساس كند كه شما قبل از فكر كردن به فروش به او و بدست آوردن پول، مى خواهيد مشكل او را شناسائى كنيد و به او در رفع نيازش، كمك كنيد، خيلى راحت تر به شما اعتماد مى كند. خودكار كردن كارها، وقت با ارزش شما را حفظ مى كند. هرچند در تجارت، خيلى كارها را بايد شخصا انجام دهيد و درگير آنها شويد، خيلى كارها را هم مى توان خودكار كرد، مثل:
- مديريت ليست آدرس ها
- پيگيرى ها با مشترى
- پيام هاى خوش آمد گوئى
- پيغام هاى تشكر
- پيگيرى سفارش ها
- تاييد سفارش ها
اين كار با استفاده از سيستم هاى پاسخ گوى خودكار، كدها و برنامه هاى نرم افزارى قابل حصول است. سازمان مناسب كار، يك دليل اصلى موفقيت تجارت شما است.
- يك برنامه كارى زمان بندى شده براى هر روز خود تنظيم كنيد.
- از برنامه دريافت پست الكترونيك با قابليت طبقه بندى نامه هاى دريافتى در زير شاخه هاى مختلف استفاده كنيد.
- فايل ها و شاخه هاى موجود در رايانه خود را براى دسترسى راحت تر و سريع تر، تنظيم كنيد.
- يك صفحه «سوال و جواب هاى مكرر» براى سايت خود طراحى كنيد.
- براى پيام هائى كه بصورت متناوب ارسال مى كنيد، يك ساختار مشخص تعريف كنيد.
- در رايانه خود يك صفحه شامل اطلاعات ورود به سايت هائى كه با آنها همكارى داريد و آدرس وب آنها براى دسترسى راحت تر، تهيه كنيد. بالاترين اولويت براى شما بايد خدمات پس از فروش مناسب و رضايت كامل مشترى باشد. هرچند در مورد دنياى اينترنت صحبت مى كنيم ولى با مردمى كه در دنياى واقعى زندگى مى كنند سروكار داريم. خيلى هم به ارتباط هاى مصنوعى و نرم افزارى و پست الكترونيك تكيه نكنيد. خيلى از بازديد كنندگان سايت شما مى خواهند با يك نفر در بخش خدمات مشترى شما مشورت كنند و بعد خريد كنند. از امكانات پشتيبانى زنده (Live Agent) در سايت خود استفاده كنيد. براى بدست آوردن پول، بايد پول خرج كنيد. شما بايد در موارد زير با دست باز سرمايه گذارى كنيد:
- رايانه
- دسترسى به اينترنت
- نرم افزار
- ثبت دامنه
- ميزبانى سايت
- آموزش شامل كتاب، سى دى و غيره
- تبليغات
هميشه به خاطر داشته باشيد كه خطرناك ترين تهديد براى موفقيت شما و غير حرفه اى ترين كار در اينترنت، SPAM است. هميشه از آن دورى كنيد.مطالب بالا، ليست كاملى نيست و فقط به عنوان شروع و راهنما مى تواند مفيد باشد. مطمئنا مسائل و نكات بسيارى هستند كه بايد مورد توجه قرار گيرند و شما بسيارى از آنها را مى شناسيد و به آنها عمل مى كنيد.
qomelecom.parsiblog.com
يکشنبه 7 مهر 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ابرار]

[مشاهده در: www.abrarnews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 90]