مهندس مشعشعي : مشتري مداري مهمترين رويكرد دفتر منطقه اي ايران خودرو در همدان است

واضح آرشیو وب فارسی:واحد مرکزي خبر: مهندس مشعشعي : مشتري مداري مهمترين رويكرد دفتر منطقه اي ايران خودرو در همدان است
همدان ـ خبرنگار روزنامه جمهوري اسلامي : رئيس كل دفتر منطقه اي همدان و مدير امداد خودرو شركت ايران خودرو در يك گفتگو اختصاصي با خبرنگار ما عملكرد اين دفتر را تشريح كرد.
مهندس كوروش مشعشعي گفت : دفتر منطقه اي همدان چهار استان كرمانشاه كردستان لرستان و همدان را تحت پوشش دارد كه كليه امور از ثبت نام خودرو تا تحويل را تحت نظارت و عملكرد خود دارد.
وي افزود : اين دفتر منطقه اي 53 نمايندگي ايران خودرو و بيش از 87 فروشگاه و عامليت فروش قطعات مجاز ايساكو را در سطح چهار استان فوق را تحت پوشش دارد.
رئيس دفتر منطقه اي همدان اظهار داشت : عمده فعاليت دفتر منطقه اي نظارت بر عملكرد نمايندگان فروش انجام امور كارهاي مربوط به فروشگاهها تسهيل در امور كار مشتريان در تمامي زمينه هاي مربوطه به شركت ايران خودرو مي باشد.
مهندس مشعشعي افزود : تمام تلاش اين دفتر همكاري بسيار خوب نمايندگان فروش و فروشگاههاي ايساكو در راستاي رضايتمندي مردم و تكريم مشتري مي باشد كه بحمدالله در اين زمينه موفق بوديم .
وي اظهار داشت : در اين راستا با برنامه ريزي هاي انجام شده كليه مراحل از ثبت نام تا تحويل خودرو كه شامل صدور سند گارانتي خودرو انجام امور فني و گارانتي خودرو و نيز تهيه قطعات مورد نياز مي باشد در اين دفتر انجام مي شود.
رئيس كل دفتر منطقه اي همدان گفت : آموزش يك سرمايه عظيمي است كه بايد از آن بهره لازم را ببريم و به همين منظور برنامه هاي آموزشي خاصي براي هرچه بهترشدن خدمات پس از فروش به مشتريان شركت ايران خودرو با همكاري سازمان آموزش فني و حرفه اي انجام داديم كه اين برنامه ها همچنان تداوم دارد.
وي آموزش كاركنان نمايندگي هاي ايران خودرو در منطقه را مورد اشاره قرارداد و افزود : باتوجه به عقد تفاهم نامه بين شركت ايران خودرو سازمان آموزش فني و حرفه اي كشور دوره هاي آموزشي در استان ها برگزار مي گردد.
مدير دفتر امداد خودرو همدان اظهار داشت : در حال حاضر آموزش در دو استان در حال اجرا مي باشد كه با عقد قرارداد با ادارات كل آموزش فني حرفه اي لرستان و كردستان زمينه آموزش محصولات ايران خودرو نيز فراهم شده است .
اين مسئول در بخش ديگري از اين مصاحبه از مجهزشدن نمايندگيهاي ايران خودرو در سراسر كشور به سيستم بلوباس (جعبه آبي ) خبر داد و گفت : در اين راستان تا پايان سال جاري كليه نمايندگيهاي ايران خودرو زير نظر اين دفتر در استانهاي همدان كردستان كرمانشاه و لرستان به اين سيستم مجهز مي شوند.
وي خاطرنشان ساخت : تاكنون 65 درصد از نمايندگي هاي اين دفتر منطقه اي به اين سيستم مجهز شده اند .

مهندس مشعشعي اصل مشتري مداري و توجه به كيفيت محصول را از رويكردهاي شركت ايران خودرو عنوان كرد و افزود : در اجراي اين مهم دفتر منطقه اي همدان با همكاري نمايندگيهاي تحت نظارت يك برنامه 6 ماهه را در حال تدوين دارد كه انشاالله اين برنامه در نيمه دوم سال جاري اجرا خواهد شد.
وي اظهار داشت : جهت سهولت در كار خريداران محصولات ايران خودرو در دفتر منطقه اي تمامي كارها و نيازسنجي ها در اين دفتر انجام ميگردد و همچنين يك شعبه از بيمه پارسيان در دفتر منطقه اي راه اندازي شده است .
اين مسئول فعال شدن واحد فني گارانتي محصولات ايران خودرو در اين دفتر را يادآور شد و افزود : با فعاليت اين واحد و تمامي نمايندگي ها كه نياز به قطعات تحت گارانتي محصولات توليدي را دارند از طريق سايت اعلام نموده كه ظرف 48 ساعت از طرف واحد فني قطعه مورد نظر از طريق پست در اختيار آنها قرار خواهد گرفت .
وي فعاليت واحد نظارت دفتر منطقه اي ايران خودرو در همدان را مورد اشاره قرار داد و گفت : واحد نظارت بر عملكرد نمايندگان و فروشگاهها بصورت مستمر از كليه نماينده ها و فروشگاههاي تحت پوشش دفتر منطقه اي بازرسي بعمل آورده و در جهت سلامت عملكرد راهنمايي و هدايت لازم به آنها ارائه مي گردد.
مهندس مشعشعي همچنين بااشاره به عملكرد دفتر امداد خودرو در همدان گفت : دفتر امداد خودرو همدان جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتريان از سال 79 راه اندازي شده است كه جز يكي از شركت هاي تحت پوشش ايران خودرو محسوب مي گردد.
مدير دفتر امدادخودرو همدان افزود : كليه محصولات خريداري شده توسط مشتريان از ايران خودرو بمدت يكسال تحت گارانتي شركت قرار دارند و همچنين محصولات گروه سمند و پژو پارس نيز تحت پوشش كارت طلايي اين شركت مي باشد.
وي اظهار داشت : تمامي شركت هاي دفتر منطقه اي امداد خودرو همدان تحت پوشش خدمات امدادي مي باشند.
مهندس مشعشعي افزود : به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتريان فروشندگان محصولات ايران خودرو در برخي از مسيرهاي جاده هاي استان در كانكس هاي امداد خودرو مستقر شده است .
مدير امداد خودرو دفتر همدان افزود : اين كانكس ها در دوراهي نهاوند به كرمانشاه ازنا به روانسر گردنه مرصاد و شهرستان بروجرد مستقر شده و همچنين در ايام تعطيلات نوروز و تابستان خودروهاي امدادي ما در سطح جاده ها مستقر مي باشند.
مهندس مشعشعي تصريح كرد : كليه خدمات ارائه شده از سوي امداد خودرو در زمان گارانتي خودرو بصورت رايگان مي باشد و بعد از اتمام گارانتي براساس تعرفه هاي شركت انجام مي گردد.
وي همچنين افزود : به منظور ارائه خدمات بهتر به خريداران محصولات ايران خودرو و تقويت بخش خصوصي در راستاي اهداف اصل 44 قانون اساسي بيش از 30 دستگاه كاميون ويژه حمل خودرو در قالب 7 پيمانكار بخش خصوصي با اين دفتر عقد قرارداد نموده و همكاري دارند.
وي اظهار داشت : دفتر امداد خودرو منطقه همدان بصورت شبانه روزي با دو شماره تلفن 8260888 و 8260777 آماده ارائه خدمت به شهروندان گرامي مي باشد.
مهندس كوروش مشعشعي رئيس دفتر منطقه اي ايران خودرو در همدان : نمايندگي هاي ايران خودرو در سراسر كشور به سيستم بلوباس (جعبه آبي ) مجهز مي شوند و تا پايان سال جاري نيز كليه نمايندگيهاي ايران خودرو كه زير نظر دفتر منطقه اي همدان مي باشند مانند كردستان كرمانشاه لرستان و همدان به اين سيستم مجهز خواهند شد.
شنبه 2 شهريور 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: واحد مرکزي خبر]

[مشاهده در: www.iribnews.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 11043]