آزمون و خطاي برنامه‌نويسي با هزينه مردم

واضح آرشیو وب فارسی:ايتنا: آزمون و خطاي برنامه‌نويسي با هزينه مردم
اين برنامه نرم‌افزاري كه محصول يك شركت وابسته به مركز تحقيقات فناوري اطلاعات و ارتباطات پيشرفته دانشگاه صنعتي شريف موسوم به پارس آسان‌افزار است، علاوه بر عدم برخورداري از ساده‌ترين امكانات يك نرم‌افزار كاربردي، سازگاري پاييني با گوشي‌هاي موجود در بازار دارد كه استفاده عمومي از آن را غير ممكن كرده است.

آزمون و خطاي برنامه نويسي با هزينه مردم
حميد محمدي
نرم‌افزار پيام رسان همراه اول كه با هدف برطرف كردن مشكل كاراكترهاي فارسي در محيط پيامك طراحي شده و به مشتركان همراه اول اين امكان را مي‌دهد تا 200 كاراكتر فارسي را در يك پيامك ارسال كنند، كاربران خود را با مشكلات بسياري مواجه كرده و به همين دليل هم مورد استقبال چنداني قرار نگرفته است.

اين برنامه نرم‌افزاري كه محصول يك شركت وابسته به مركز تحقيقات فناوري اطلاعات و ارتباطات پيشرفته دانشگاه صنعتي شريف موسوم به پارس آسان‌افزار است، علاوه بر عدم برخورداري از ساده‌ترين امكانات يك نرم‌افزار كاربردي، سازگاري پاييني با گوشي‌هاي موجود در بازار دارد كه استفاده عمومي از آن را غير ممكن كرده است. با اين وجود حميد ربيعي موسس و مدير مركز تحقيقات فناوري اطلاعات و ارتباطات پيشرفته دانشگاه شريف در باره اشكالات اين نرم‌افزار گفته است: در هر 185 بازديد، - فقط - يك گزارش اشكال وجود دارد بنابراين مي‌توان نتيجه گرفت كه فقط نيم درصد از كاربران دچار مشكل شدند كه از اين تعداد 61 درصد مشكلات گزارش شده، مربوط به نصب برنامه است.

اما به رغم آمارهاي ارائه شده از سوي مدير اين مركز و همچنين تبليغات اپراتور اول مبني بر اين كه با نصب اين نرم‌افزار تمام مشكلات مشتركان براي ارسال پيامك فارسي به پايان رسيده است، مشتركان گلايه‌هاي بسياري دارند و معتقدند كه اين برنامه نرم‌افزاري نه تنها مشكلي را حل نكرده، بلكه به مشكلات آنها نيز افزوده است.

آزمون و خطاي برنامه‌نويسي به خرج مردم
يك مشترك همراه اول معتقد است كه نرم‌افزار پيام‌رسان نمونه‌اي ناقص و بدوي از برنامه‌هاي كاربردي تلفن همراه است كه از كارآيي فوق‌العاده ضعيفي برخوردار است و بيشتر شبيه امتحان عملي دانشجويان است تا يك نرم‌افزار با كاربري جدي. او مي گويد: «شركت ارتباطات سيار براي پايان دادن به انتقادها و نارضايتي‌هاي مشتركان در خصوص مشكلات ارسال پيامك فارسي اين برنامه نرم‌افزاري را ارائه كرده است و به نظر نمي‌رسد اهميت چنداني براي مشكلات كاربران آن قائل باشد.» يك كارشناس نرم‌افزار نيز كه خود كاربر برنامه پيام‌رسان است، با انتقاد از طراحي ضعيف و باگ‌هاي اين نرم‌افزار مي‌گويد: «به نظر من اين برنامه نرم‌افزاري يك محصول آزمايشگاهي بسيار ضعيف و ابتدايي است كه مشتركان همراه اول با پرداخت هزينه پيامك فارسي تاوان آزمون و خطاي طراحان آن را مي‌پردازند.»
محمد شمس كه يك فارغ‌التحصيل رشته نرم‌افزار است، نرم‌افزار پيام‌رسان همراه اول را برنامه‌اي مملو از اشكالات مي‌داند و از عدم سازگاري آن با سيستم استاندارد پيام كوتاه در گوشي‌هاي تلفن همراه به عنوان مهمترين ايراد آن نام مي‌برد.»

وي مي‌گويد: «اين برنامه، فضا و حافظه‌اي مستقل را در گوشي كاربر اشغال كرده و در عين حال ضريب اطمينان از ارسال و دريافت پيام را به شدت كاهش مي‌دهد. دارندگان اين نرم‌افزار صرفا قادر به ارسال پيامك فارسي به گوشي‌هايي هستند كه برنامه پيام‌رسان بر روي آنها نصب شده باشد. در غير اين صورت گيرنده پيام صرفا مجموعه‌اي از كاراكترهاي ناخوانا را دريافت خواهد كرد كه شبيه كد اسكي – كدهاي برنامه‌نويسي - هستند.» مريم راهنما يك مشترك ديگر همراه اول مي‌گويد: «از روزي كه اين نرم‌افزار را نصب كرده‌ام موفق به ارسال يك پيامك هم نشده‌ام، چرا كه تايپ كردن كلمات در محيط ويرايشگر آن بسيار مشكل و وقت‌گير است.»

او دليل ديگر بي‌علاقه‌گي خود به كار كردن با پيام رسان را، مشكل پاك كردن كاراكترهاي اشتباه در گوشي‌هاي سري 60 نوكيا عنوان مي‌كند و مي‌گويد: «يكي از دوستانم كه گوشي تاشو سري p سوني اريكسون دارد، با چنين مشكلي مواجه نيست اما در عوض هنگام باز كردن صفحه گوشي برنامه بسته مي‌شود و متن پيام‌ها نيز در حافظه Draft ذخيره نمي‌شود.» برخي مشتركان از عدم امكان دريافت گزارش دليوري اين برنامه گلايه دارند و برخي ديگر نيز مي‌گويند: «عدم دسترسي به دفترچه تلفن گوشي براي ارسال پيام، يكي از مشكلات جدي اين برنامه است.» يكي ديگر از ايرادات جدي و مساله‌ساز اين برنامه اين است كه فقط به سيم‌كارت‌هاي همراه اول سرويس مي‌دهد و مشتركان براي ارسال پيام به سيم‌كارت‌هاي ايرانسل يا تاليا، با اين پيام خطا مواجه مي‌شوند كه «ارسال پيام فشرده فقط به مشتركان همراه اول ميسر است». به عبارت ساده‌تر ارسال پيام فشرده فقط در محدوده شبكه همراه اول ميسر است و مشتركان اين اپراتور بايد براي جلوگيري از افزايش هزينه‌هاي خود از ارسال پيامك به مشتركان ايرانسل و تاليا خودداري كنند.

در عين حال بخش تنظيمات اين برنامه نشان مي‌دهد كه اين سيستم فقط با سه برند نوكيا، سوني‌اريكسون و سامسونگ سازگاري دارد و برندهاي ديگر براي آن تعريف نشده‌اند كه اين مورد موجب محروم شدن تعداد زيادي از مشتركان از امكان ارسال پيامك‌هاي فشرده مي‌شود. يك كارشناس بازار با تاكيد بر اين كاستي مي‌گويد: «اگر استفاده از برنامه پيام‌رسان فراگير شود، بي‌ترديد قيمت برندهاي مختلف گوشي را تحت تاثير خود قرار خواهد داد و توازن بازار را بر هم خواهد ريخت.» حميدرضا زارع مي‌افزايد: «علت اين موضوع مشخص نيست كه چرا فقط سه برند گوشي را براي برنامه پيام رسان تعريف كرده‌اند، اما آنچه كه مسلم است؛ اين تبعيض درمورد برندهاي ديگر باعث بروز مشكلات جدي در بازار اين محصولات مي‌شود و بر روند طبيعي تقاضاي برندها در بازار تاثير مي‌گذارد.» يك مشترك تلفن همراه در اين باره مي‌گويد: «در واقع كساني كه از مارك‌هاي گوشي ديگر استفاده مي‌كنند، از اين سرويس محروم شده و بايد هزينه بيشتري بپردازند كه عين بي‌عدالتي است.»

پيامدهاي احتمالي
استفاده از اين برنامه نرم‌افزاري براي تمام مشتركان ممكن نيست و ارسال پيام با اين برنامه نيز متضمن ارسال يك پيامك فشرده نخواهد بود. حال با توجه به دو نرخي شدن پيامك و همچنين يكسان نبودن امكان ارسال پيامك فشرده كه بستگي مستقيم با نصب اين برنامه بر روي گوشي گيرنده پيام دارد، محاسبه صورتحساب مشتركان همراه اول را با ابهامات زيادي مواجه كرده است. برخي صاحب‌نظران با اشاره به ضعف سيستم بيلينگ اپراتور اول كه پيش از اين نيز با خطاي محاسباتي، مشكلات زيادي را براي مشتركان فراهم كرده بود، از اين پس صورتحساب مشتركان همراه اول با ايرادات و اشتباهات بسياري همراه خواهد شد.

يكي ديگر از پيامدهاي ارائه اين برنامه نرم‌افزاري ناقص و عدم سازگاري آن با شبكه‌هاي ديگر و برخي برندهاي گوشي باعث مي‌شود تا مشتركان از اين امكان كه قادر به ارسال و دريافت پيامك به شكل عادي باشند، محروم خواهند شد و اين موجب بروز نارضايتي بيشتري از اپراتور اول و در نتيجه كاهش تقاضا و سهم بازار همراه اول مي‌شود. با اين وجود به نظر نمي‌رسد كارشناسان تبعات و مشكلات اين سيستم به همين جا ختم شود و بايد منتظر گذشت زمان و بروز مشكلات ثانويه بيشتري ماند كه بي‌ترديد، در درازمدت نمايان خواهند شد. با اين وجود، به اعتقاد ضرورت بازنگري در اين برنامه نرم‌افزاري و همچنين تعرفه‌هاي پيامك براي اپراتور اول انكارناپذير است و بي‌توجهي به آن مي‌تواند عملكرد و صحت مديريت فعلي اين شركت را زير علامت سئوال خواهد برد.
يکشنبه 23 تير 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايتنا]

[مشاهده در: www.itna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 133]