مشتركان همراه اول ؛ هميشه بستانكار

واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: banel8703-07-2008, 06:21 PMمشتركان همراه اول اين روزها دركنار كيفيت نامطلوب ارتباطات شبكه ، دغدغه ديگري پيدا كرده اندكه جنس آن نيز از نوع بي توجهي به حقوق مشتركان است و موجب شده آنها به مشتركاني هميشه بستانكار در شبكه تلفن همراه دولتي تبديل شوند. شبكه تلفن همراه دولتي كه تا كنون توسط شركت ارتباطات سيار مديريت شده و قرار است به زودي در قالب واگذاري سهام شركت مخابرات ايران، به بخش خصوصي واگذار شود، از دهه ۱۳۷۰ فعاليت انحصاري خود را در حوزه تلفن همراه آغاز كرد و طبيعي بود، در فضايي بدون رقيب، دغدغه اي در باب گران بودن تعرفه خدمات و قيمت واگذاري سيم كارت هاي خود نداشته باشد اما از حدود سه سال قبل، به تدريج با ورود تاليا، پيمانكار مخابرات كه اقدام به واگذاري سيم كارت هاي اعتباري كرد و بعدها با آغاز فعاليت اپراتور خصوصي ايرانسل كه به سرعت بخشي از بازار تلفن همراه كشور را به قبضه خود درآورد، ناچار شد براي حفظ بازار و بقاي خود در رقابت با ايرانسل و تاليا، سياست كاهش قيمت سيم كارت و تعرفه خدمات خود را در پيش بگيرد. هزينه نمايشگر ، كاهش هزينه تعويض سيم كارت و تغيير آدرس و كاهش قيمت سيم كارت از جمله اين اقدامات بودند اما نحوه عمل شركت ارتباطات سيار در تعديل اين تعرفه ها نيز با نوعي ناديده گرفتن حقوق مشتركان همراه بوده است به طوري كه علي رغم مصوبه مراجع ذيربط براي كاهش اين تعرفه ها، مشتركان ناچار هستند همچنان همان تعرفه هاي قبلي را بپردازند و مدتها طول مي كشد تا شركت ارتباطات سيار كاهش تعرفه ها را اعمال كند. *** كميسيون تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي ۲۵ فروردين ماه امسال كاهش تعرفه برخي از خدمات همراه اول را تصويب كرد: براين اساس تعرفه هاي اين خدمات مي بايست بين ۳۰ تا ۵۰ درصد كاهش مي يافت. براساس مصوبه مذكور، براي وصل سرويس نمايشگر و راه اندازي سرويس پيامك كه تا كنون مبلغ ۲۰ هزار ريال از مشتركان دريافت مي شود مي بايسترايگانمي شد. تعرفه خدمات تغيير نام، تغيير آدرس و تعويض سيم كارت نيز به ترتيب بايد از ۱۰۰ هزار ريال، ۵۰ هزار ريال و ۷۰ هزار ريال به ،۵۰ ۳۰ و ۵۰ هزار ريال كاهش مي يافت. كاهش هزينه وصل سرويس صندوق صوتي (VMS) از ۲۰ هزار ريال به ۱۰ هزار ريال از ديگر مصوبات كميسيون تنظيم مقررات بود كه مي بايست اجرايي مي شد. با اين وجود و علي رغم ابلاغ اين مصوبه از ابتداي خرداد ماه به تمامي دفاتر خدمات ارتباطي و امور مشتركان شركت ارتباطات سيار، اين مصوبه هنوز در تمام دفاتر به اجرا درنيامده است و اين دفاتر در پاسخ به اعتراض مشتركان اعلام مي كنند اين مصوبه به آنها ابلاغ نشده است. سيد تحسين عادلي، مديركل امور بازاريابي و فروش شركت ارتباطات سيار با تاكيد بر اينكه اين مصوبه از ابتداي خرداد ماه به تمامي دفاتر ابلاغ شده است، توضيح مي دهد: كاهش تعرفه ها در سيستم شبكه اعمال شده اما گويا در برخي از سرورها اين كاهش هنوز اعمال نشده است. وي تاكيد مي كند: اگر برخي مشتركان از ابتداي خرداد ماه بابت خدماتي كه تعرفه آنها كاهش يافته، مبلغ بيشتري پرداخت كرده اند، مابه التفاوت به آنها بازگردانده مي شود. با اين وجود مشتركان همراه اول معتقدند شركت ارتباطات سيار به گونه اي عمل مي كند كه درآمدهاي خود به خطر نيفتد به طوري كه به دفعات پيش آمده خط تلفن همراه يك مشترك را كه بين ۳۰ تا ۴۰ هزار تومان در آخرين قبض كاركرد داشته، بدون اخطار قبلي قطع مي كنند تا جلوي ضرر احتمالي خودشان را بگيرند اما مصوبات كاهش قيمت را تا مدت ها اجرا نمي كنند. علي دوست حسيني، از دست اندركاران بازار تلفن همراه كه از مشتركان همراه اول است، مي گويد: سال گذشته هم كه تصويب شد بابت نمايشگر هزينه اي از مشتركان دريافت نشود، تا مدت ها همچنان اين هزينه را از مشتركان دريافت مي كردند و مي گفتند چون سيستم به لحاظ فني آماده نشده است، به محض فراهم شدن شرايط، اضافه پرداخت ها عودت داده مي شود اما خبري از پس دادن اضافه پرداخت ها نشد. وي مي گويد: همراه اول به عنوان يك اپراتور دولتي بايد علاوه بر منافع خود، حافظ منافع مشتركان هم باشد اما آنگونه كه براي حفظ درآمد خود قانون و مقررات مي گذارد، نگران حقوق و منافع مشتركان نيست. *** اصلاح تعرفه پيامك نيز حكايتي از همين دست دارد. شركت ارتباطات سيار سال گذشته با اين هدف كه استفاده از خط فارسي را در ارسال پيامك به يك فرهنگ تبديل كند، پيشنهادي را به دولت برد كه تصويب هم شد و براساس آن مقرر شد تعرفه پيامك فارسي از ابتداي اسفندماه سال گذشته از حدود ۱۴۰ ريال به ۸۹ ريال كاهش و تعرفه پيامك لاتين از ابتداي تيرماه امسال از ۱۴۰ ريال به ۲۲۲ ريال افزايش يابد. همراه اول در حالي اين مصوبه را از نظر هيات دولت گذراند كه بسياري از گوشي هاي موجود در بازار كه از سوي مشتركان مورد استفاده قرار مي گيرد، از نظر فني امكان نگارش فارسي را ندارد و برخي از گوشي ها نيز اگرچه اين امكان را دارند اما به لحاظ محدوديت در نگارش كاراكترهاي فارسي در هر پيامك، عملاً هزينه تمام شده پيامك فارسي، معادل همان تعرفه پيامك لاتين است. اين موضوع به دفعات از طريق رسانه ها مطرح شد و شركت ارتباطات سيار به فكر افتاد تا نرم افزاري را طراحي و براي نصب بر روي گوشي ها به صورت رايگان در اختيار مشتركان قرار دهد تا اين مشكلات برطرف شود اما برخلاف وعده قبلي، اين نرم افزار هنوز آماده نشده است. :2: اگرچه كاهش تعرفه پيامك فارسي از اسفندماه و افزايش تعرفه پيامك لاتين از ابتداي تيرماه هنوز اعمال نشدهاما دير يا زود اصلاح اين تعرفه ها از همان موعد مقرر صورت خواهد گرفت و مشخص نيست مشتركاني كه امكان فني ارسال پيامك فارسي را نداشته اند، چرا بايد هزينه بالاتري را بپردازند. محمدحسن بختياري، كارشناس حوزه ارتباطات سيار تاكيد دارد كه در اصلاح مقررات و تعرفه ها بايد امكانات، شرايط و منافع مشتركان شبكه، اعم از شبكه اپراتور خصوصي يا دولتي به طور كامل مدنظر قرار گيرد. به هر حال به نظر مي رسد حداقل تا خصوصي شدن شركت ارتباطات سيار و برقراري نظام احترام به حقوق مشتري در اين شبكه، مشتركان هميشه بستانكار خواهند بود! ايران 13/4/87 pedram_sad04-07-2008, 03:17 AMهمراه اول همينه ديگه راست ميگه كه ميگه : هيچ كس تنها نيست .... iman_s04-07-2008, 06:32 AMمشتركان همراه اول اين روزها دركنار كيفيت نامطلوب ارتباطات شبكه ، دغدغه ديگري پيدا كرده اند این قسمت رو با ایرانسل اشتباه گرفتی. هر چی نداشته باشه کیفیت رو داره اونم از نوع خوبش. pedram_sad04-07-2008, 01:19 PMاین قسمت رو با ایرانسل اشتباه گرفتی. هر چی نداشته باشه کیفیت رو داره اونم از نوع خوبش. اين رو كه كاملا راست ميگي كيفت داره اونم از نوع خوبش شركت دزد ور داشته 15 سال تمام مردم رو سر كيسه كرده حتي تا نيومدن OPERATOR دوم براي CALLER ID هم از جيب مردم ميدزديده انتظار داشتي كه چي ؟ كه با اين همه بودجه و در امد هاي ميليارديكه از جيب بري بدست مي اورده همين 2 زار انتن رو هم فراهم نكنه بعد از 15 سال ؟ واقعا قباهت و خجالت داره دفاع از اين دزد بزرگ milad_badboy04-07-2008, 04:03 PMفقط ايرانسل... mehdi_vsgh04-07-2008, 11:19 PMاین قسمت رو با ایرانسل اشتباه گرفتی. هر چی نداشته باشه کیفیت رو داره اونم از نوع خوبش. من کاری به ایرانسل و همراه اول و غیره ندارم.... ولی حداقل تو کرج همراه اول نسبت به همه اپراتورها ضعیفتر کار میکنه.... تالیا بهترینه تو کرج ایرانسل دومه همراه اول اخر همین هفته پیش بود از یکی از بچه ها یه سوال خییلی مهم داشتم.....از صبح هرچی زنگش میزدم در دسترس نبود...آخرشم اعصابم خورد شد بی خیالش شدم..... چند هفته پیش بازم یه مورد مشابه داشتم...رفقمو کار داشتم در دسترس نبود. کلا تو بیشتر قسمتای کرج همراه اول آنتن نمیده در حالی که تالیا به خوب کار میکنه ایرانسل درسته همه جا آنتن نداره ولی میزان پوشش ایرانسل حداقل تو کرج از همراه اول هم بیشتره Maziar_6905-07-2008, 01:52 AMاين رو كه كاملا راست ميگي كيفت داره اونم از نوع خوبش شركت دزد ور داشته 15 سال تمام مردم رو سر كيسه كرده حتي تا نيومدن OPERATOR دوم براي CALLER ID هم از جيب مردم ميدزديده انتظار داشتي كه چي ؟ كه با اين همه بودجه و در امد هاي ميليارديكه از جيب بري بدست مي اورده همين 2 زار انتن رو هم فراهم نكنه بعد از 15 سال ؟ واقعا قباهت و خجالت داره دفاع از اين دزد بزرگ واقعا حق با شماست. تازه اینا جایی نمیخوابن که زیرش آب بره. پول Caller ID رو برداشتن 3 ماه بعدش پول اس ام اس رو زیاد کردن. به همین سادگی. فکر کنم ایرانسل با این طرح تابستونی که همچنان اس ام اس هاش 4 تومن هست خیلی مشتری جمع کنه. :11: iman_s05-07-2008, 06:01 AMمن کاری به ایرانسل و همراه اول و غیره ندارم.... ولی حداقل تو کرج همراه اول نسبت به همه اپراتورها ضعیفتر کار میکنه.... تالیا بهترینه تو کرج ایرانسل دومه همراه اول اخر همین هفته پیش بود از یکی از بچه ها یه سوال خییلی مهم داشتم.....از صبح هرچی زنگش میزدم در دسترس نبود...آخرشم اعصابم خورد شد بی خیالش شدم..... چند هفته پیش بازم یه مورد مشابه داشتم...رفقمو کار داشتم در دسترس نبود. کلا تو بیشتر قسمتای کرج همراه اول آنتن نمیده در حالی که تالیا به خوب کار میکنه ایرانسل درسته همه جا آنتن نداره ولی میزان پوشش ایرانسل حداقل تو کرج از همراه اول هم بیشتره از کجا به این نتیجه رسیدی؟مگه تو کرج هستی؟ چند روز پیش که همراه اول قطع بود به خاطر اعتصاب دانشجوها بود و همه اپراتورها قطع بودند. وضع ایرانسل که تو منطقه ما افتضاحه.برای گرفتن یک شماره ایرانسل باید حداقل 3-4 بار شماره رو بگیری تا بعد از پیغامهای مختلف شاید تماس برقرار بشه ولی برای همراه اول و تالیا اینطور نیست.تالیا هم خوبه ولی مشترک کمتری داره و همین میتونه باعث افزایش کیفیتش بشه. mehdi_vsgh05-07-2008, 12:05 PMاصلا نیازی به تحقیقات عجیب و غریب نبود... فقط کافیه موقع امتحانات دانشگاه با یکی از دوستانت که کار مهمی باهاش داشته باشی زنگش بزنی و طرف در دسترس نباشه...(خونشون هم اطرافه مترو هستش) (یعنی مهمترین جای کرج!!!) ======== درسته کرج زندگی نمیکنم...ولی در هفته تقریبا 4-5 بار میام کرج و میرم.....در ضمن دوست و رفیق زیاد دارم اونجا mohammadflash200606-07-2008, 01:49 PMهمشون دزدن n_yaghmaei07-07-2008, 01:53 AMمن کاری به ایرانسل و همراه اول و غیره ندارم.... ولی حداقل تو کرج همراه اول نسبت به همه اپراتورها ضعیفتر کار میکنه.... تالیا بهترینه تو کرج ایرانسل دومه همراه اول اخر همین هفته پیش بود از یکی از بچه ها یه سوال خییلی مهم داشتم.....از صبح هرچی زنگش میزدم در دسترس نبود...آخرشم اعصابم خورد شد بی خیالش شدم..... چند هفته پیش بازم یه مورد مشابه داشتم...رفقمو کار داشتم در دسترس نبود. کلا تو بیشتر قسمتای کرج همراه اول آنتن نمیده در حالی که تالیا به خوب کار میکنه ایرانسل درسته همه جا آنتن نداره ولی میزان پوشش ایرانسل حداقل تو کرج از همراه اول هم بیشتره تایید می کنم توی مشهد هم تالیا از همه بهتره shympw07-07-2008, 02:33 AMبی رقیب بودن روی هر کسی رو زیاد می کنه. ماجرای اپراتور 3 رو هم هی دارن کش می دن. تا وقتی این آنتن هایی که تو اینهمه سال همراه اول اینور اونور گذاشته هست, یه برگ برنده داره که دائما روش مانور بده و اصلا به فکر مشتری هاش نباشه. مخابرات اصلا خوب عمل نمی کنه اصلا توجه نمی کنه. متاسفم. میگم کی 3g تو ایران می آد ؟ :27::27::27::27::27::27: سایت ما را در گوگل محبوب کنید با کلیک روی دکمه ای که در سمت چپ این منو با عنوان +1 قرار داده شده شما به این سایت مهر تأیید میزنید و به دوستانتان در صفحه جستجوی گوگل دیدن این سایت را پیشنهاد میکنید که این امر خود باعث افزایش رتبه سایت در گوگل میشود

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: سایت ریسک]

[مشاهده در: www.ri3k.eu]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 345]