جدیدترین طرح خدمات پس از فروش نوکیا در ایران

واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: raya14th December 2009, 11:45 PMايتنا - نوکیا جدیدترین طرح خدمات پس از فروش خود را در ایران طی همایشی با حضور خبرنگاران مورد بررسی قرار داد. سرویس پیام کوتاه نوکیا که اخیراً به منظور تشخیص اصالت گارانتی گوشی در ایران راه‌اندازی شده است خدمتی متفاوت از نوکیاست که در راستای استراتژی حمایت از مصرف کننده ارائه می گردد. علیرضا شفیع پور، مدیر کل نوکیا در ایران در این باره گفت: «طرح پیام کوتاه نوکیا که به منظور تشخیص اصالت گارانتی گوشی‌ها در ایران راه‌اندازی شده است به همراه سایر خدمات نوکیا در این زمینه، مثل مرکز تلفن پاسخگوی فارسی و کیوسک‌های چک کردن شماره سریال، در راستای تعهدیست که نوکیا همواره نسبت به بازار ایران داشته است. ما همیشه در تلاشیم تا خدمات پس از فروش نوکیا را در ایران گسترش داده و در راستای استراتژی حمایت از حقوق مصرف کننده در ایران گام برداریم.» او سپس ادامه داد: «بالا بردن آگاهی مصرف کنندگان نسبت به تشخیص گارانتی‌های اصل از متفرقه از اهداف مهم این طرح بوده و این سرویس تاکنون توانسته است به خوبی ما را در رسیدن به این مهم یاری رساند.» سپس هومن معصومی راد، مدیر خدمات پس از فروش نوکیا در ایران نیز گفت: «افزایش آگاهی عمومی نسبت به گارانتی کشوری به عنوان تنها گارانتی معتبر نوکیا در ایران همواره در صدر اهداف ما بوده است و تاسیس سرویس پیام کوتاه نیز دقیقاً منطبق با این سیاست نوکیاست. کاربران اکنون با این سرویس، با هرنوع سیم‌کارت ایرانسل یا همراه اول در هر کجای ایران که باشند همواره می‌توانند با ارسال شماره سریال گوشی خود به سامانه 200023013 در مدت کوتاهی از اصالت گارانتی گوشی خود اطلاع یافته و همچنین میزان اعتبار گارانتی گوشی خود را به همراه تاریخ انقضای گارانتی آن مطابق با تقویم فارسی دریافت کنند.» او در ادامه به بررسی آماری عملکرد این سرویس پرداخت و افزود: «از 18 مهر که این سرویس در ایران راه‌اندازی شده است تاکنون 163 هزار پیام کوتاه دریافت گردیده که از بین آنها 128 هزار شماره سریال قابل قبول بوده است. 11 هزار شماره سریال از میان این تعداد شامل گارانتی کشوری معتبر نوکیا بوده و مابقی شامل این گارانتی نبوده‌اند. این تعداد نشان دهنده آن است که خدمات پس از فروش نوکیا توانسته است در این مدت به تعداد زیادی از مصرف کنندگان در زمینه اصل نبودن گارانتی گوشی‌هایشان اطلاع‌رسانی کند.» در ادامه مجدداً درباره طرح تعویض برخی از شارژرهای معیوب نوکیا اطلاع‌رسانی شد و هومن معصومی راد در این باره گفت: «برنامه تعویض شارژرهای نوکیا، که از 12 آبان ماه آغاز شده و در رابطه با جمع‌آوری برخی شارژرهای خاص نوکیا با مشکل کیفی و امکان خطر برق گرفتگی که توسط یکی از تولید کنندگان شخص ثالث تولید شده است، به قوت خود باقیست. کاربران با شارژرهای مدل های AC-3E و AC-3U که بین 15 ژوئن 2009 تا 9 آگوست 2009 تولید شده و همچنین مدل AC-4U که در فاصله زمانی 13 آوریل 2009 تا 25 اکتبر 2009 ساخته شده است، همچنان می‌توانند نسبت به تعویض شارژرهای خود اقدام نمایند. مصرف کنندگان برای کسب هرگونه اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانند به وب سایت کاربران ثبت نام کرده قادر به مشاهده لینک می باشند (کاربران ثبت نام کرده قادر به مشاهده لینک می باشند) مراجعه کرده و یا با شماره (23013) تماس حاصل نمایند.» نهایتاً در جلسه پرسش و پاسخ سوالات رسانه ها توسط علیرضا شفیع پور و هومن معصومی راد پاسخ داده شد. درباره نوکیا شرکت نوکیا پیشتاز در صنايع موبايل و بزرگ‌ترین سازنده گوشی‌های موبایل در جهان بوده و امروزه افراد را به شیوه‌هایی نو و متفاوت از قبل با هم ارتباط می‌دهد. بکارگیری تکنولوژی پیشرفته موبایل به همراه سرویس‌های شخصی که افراد را قادر می‌سازد به هرچیز که مهم است نزدیک باشند. نوکیا همچنین نقشه دیجیتالی کاملی از طریق NAVTEQ، به همراه تجهیزات، راه حل‌ها و سرویس‌هایی برای شبکه‌های ارتباطی نیز فراهم آورده است. سایت ما را در گوگل محبوب کنید با کلیک روی دکمه ای که در سمت چپ این منو با عنوان +1 قرار داده شده شما به این سایت مهر تأیید میزنید و به دوستانتان در صفحه جستجوی گوگل دیدن این سایت را پیشنهاد میکنید که این امر خود باعث افزایش رتبه سایت در گوگل میشود

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: سایت ریسک]

[مشاهده در: www.ri3k.eu]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 586]