پس از يك روز آشكار شد؛طرح ناموفق بليت‌هاي اعتباري جديد مترو - امير گودرزي

واضح آرشیو وب فارسی:ايرنا: پس از يك روز آشكار شد؛طرح ناموفق بليت‌هاي اعتباري جديد مترو - امير گودرزي

طرح جديد بليت‌هاي مترو از حدود يك هفته پيش آغاز شده است و تغييرات جزئي در ارائه بليت به دليل برخي ناهماهنگي‌ها در مترو و نبود اطلا‌ع‌رساني مناسب شهروندان متروسوار را به دردسر انداخته است.تبليغات شركت بهره‌برداري مترو تهران را هر شهروندي كه تنها يك بار با اين وسيله نقليه عمومي سفر كرده باشد، ديده است. در اين آگهي‌ها به متروسواران اعلا‌م مي‌شود با خريد بليت‌هاي اعتباري مي‌توانند از تخفيف‌هاي ويژه استفاده كنند. به عنوان مثال به شهروندي كه 4 هزار تومان مي‌پرداخت كارتي با اعتبار 5 هزار و 200 تومان ارائه مي‌شد و اين موضوع براي تشويق مسافران مترو به استفاده از اين بليت‌ها صورت مي‌گرفت.

اين ابزار تشويقي به قدري تاثيرگذار بود كه در مدت كوتاهي بسياري از مسافران مترو حتي آنهايي كه گهگاهي از اين وسيله استفاده مي‌كردند به خريد اين بليت‌ها روي آوردند و اين رويه تا ابتداي ماه جاري پيش رفت. مسافراني كه در طرح جديد بليت‌ها سراغ گيشه بليت‌هاي اعتباري رفتند، متوجه شدند ديگر از اين تخفيف‌ها خبري نيست، هرچند جعفر ربيعي مديرعامل شركت بهره‌برداري مترو نظر ديگري دارد: او در مورد علت اجراي اين طرح به اعتماد ملي توضيح مي‌دهد:

ربيعي در حالي از اجراي موفق اين سيستم حرف مي‌زند كه بليت‌هاي اعتباري جديد در گيت‌ها خوانده نشدند و مسافران ناگزير در صف‌هاي طولا‌ني به انتظار ايستادند تا بليت‌هايشان به سيستم قديمي تبديل شود. در واقع هم‌اكنون سيستم جديدي در بليت‌هاي اعتباري لحاظ نشده است و گيشه‌هاي فروش بليت براي رفع نقص، همان تخفيف‌هاي گذشته را در بليت‌ها منظور كردند. ربيعي اين اتفاق را ناشي از نقص نرم‌افزارها مي‌داند و مي‌گويد:

مديرعامل شركت بهره‌برداري مترو كه هيچ اشاره‌اي به زمان اصلا‌ح نرم‌افزارها نمي‌كند اعتقاد دارد اين نقص هيچ مشكلي براي مردم ايجاد نكرده است:

او در مورد صف‌هاي طولا‌ني كه از اول خردادماه مقابل گيشه‌هاي فروش بليت ايجاد شده است، گفت: تغيير ديگري كه در سيستم جديد بليت‌ها رخ داد، دريافت 500 تومان اضافه به مبلغ شارژ بليت اعتباري است. در حالي كه مترو سعي دارد مسافران را به استفاده از بليت‌هاي اعتباري تشويق كند، اين اقدام چندان با اين اهداف همسو به نظر نمي‌رسد. ربيعي در اين باره مي‌گويد: او از مواردي حرف مي‌زند كه مسافران به دليل ناآگاهي پس از اتمام اعتبار بليت‌هاي اعتباري به جاي شارژ آن، بليت را دور انداخته و بليت ديگري مي‌خرند.

اين موضوع در حالي توسط مديرعامل شركت بهره‌برداري مترو اعلا‌م شد كه ناآگاهي مسافران ضعف اطلا‌ع‌رساني اين شركت را نمايان مي‌كند.

ربيعي اين انتقاد را قبول ندارد چون مي‌گويد: او به اطلا‌ع‌رساني شفاهي بليت‌فروش اشاره كرده و مي‌گويد: بدون‌شك ربيعي را جزو مديران پاسخگوي شهر تهران مي‌توان به شمار آورد اما اين پاسخگويي و سازوكارهايي مثل اطلا‌ع‌رساني شفاهي بليت‌فروش به هيچ‌وجه براي جبران اين موضوع كافي نيست؛ چيزي كه نتيجه‌اش كاملا‌ به چشم مي‌آيد.

انتهاي خبر // روزنا - وب سايت اطلاع رساني اعتماد ملي//www.roozna.com
------------

------------
سه شنبه 7 خرداد 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايرنا]

[مشاهده در: www.irna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 373]