نتايج يك نظرسنجي نشان داد: سرويس نمايشگر پرمخاطب‌ترين خدمت مخابراتي مشتركان ايراني

واضح آرشیو وب فارسی:ايسنا: نتايج يك نظرسنجي نشان داد: سرويس نمايشگر پرمخاطب‌ترين خدمت مخابراتي مشتركان ايراني

خبرگزاري دانشجويان ايران - تهران
سرويس: جامعه اطلاعاتي - ارتباطات

بنا بر آخرين نظرسنجي صورت گرفته در زمينه‌ي رضايت مشتركان از خدمات مخابراتي، سرويس نمايشگر پرمخاطب‌ترين خدمت در ميان ساير خدمات مخابراتي از سوي مشتركان اعلام شد.

به گزارش گروه دريافت خبر خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، بر اساس گزارش تحليلي از نظرسنجي رضايت مشتركان از خدمات مخابراتي، در ميان خدمات ويژه تلفن ثابت، سرويس نمايشگر 100 درصد از اقبال عمومي برخوردار بوده و به نظر مي‌رسد كه اين سرويس در كاهش مزاحمت‌هاي تلفني نقش مهمي داشته است.

طبق اعلام روابط عمومي شركت مخابرات ايران پيامك پس از نمايشگر، رتبه‌ي دوم را به خود اختصاص داده است كه بر اساس بررسي‌هاي به عمل آمده، متوسط استفاده از اين خدمت قريب به 10 پيامك براي هر فرد بوده (68 درصد) كه غالبا نيز با هدف پيام رساني فردي است.

بر اساس اين گزارش رضايت كيفي از خدمات تلفن همگاني يكي ديگر از گزينه‌هاي مطرح در اين گزارش تحليلي است كه بر اين اساس، توسعه كمي و كيفي تلفن همگاني در سطح كشور موجب گرديده است تا اين روند به لحاظ كيفي از نگاه مشتريان مطلوب و از لحاظ كمي نيز مورد رضايت نسبي قرار گيرد.

موضوع روند دسترسي به خدمات اينترنتي، با قوت گرفتن بحث دولت الكترونيك و عرضه هر چه بيش‌تر خدمات در اين قالب بيش از پيش اهميت يافته است. با اين وجود و با توجه به ضرورت تدوين قوانين و محدوديت فعلي در عرضه‌ي سرويس‌هاي اينترنت پرسرعت، مشتركان ميزان رضايت نسبي خود را از اين بخش اعلام كردند.

طبق اعلام روابط عمومي شركت مخابرات ايران در زمينه‌ي اطلاع‌رساني و آشنا كردن مشتركان با سرويس‌هاي جديد مخابراتي نيز، آمارها از نگاه رضايت بخش مشتركان نسبت به نحوه‌ي عملكرد روابط عمومي شركت مخابرات ايران و ساير روابط عمومي‌هاي اين شركت در حوزه‌ي معرفي خدمات و فعاليت‌ها حكايت دارد.

بنا بر اعلام در مجموع آنچه حائز اهميت است، توجه شركت مخابرات ايران به اين مضامين است كه با برنامه‌ريزي صحيح و اصولي، با استفاده از فن‌آوري علم روز دنيا و همچنين تجربه‌ي كشورهاي موفق در اين زمينه و مهم‌تر از همه سرمايه‌گذاري زيربنايي توجه روز افزون به توليد داخلي و حمايت بي شائبه از آنان علاوه بر رشد صنعت مخابرات و عدم وابستگي به كشورهاي پيشرفته مي‌تواند به درآمدزايي شركت بيفزايد، ضمن آن كه رضايت مشتركان را هم جلب نمايد.

انتهاي پيام
سه شنبه 7 خرداد 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايسنا]

[مشاهده در: www.isna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 316]