واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: View Full Version : اوراکل: به صداي مشتري گوش ميدهيم rtech14th September 2008, 09:19 PMشرکت اوراکل(Oracle) قصد دارد با راهاندازي سامانه جديد موسوم به Oracle Listens، بازخورد فعاليتهاي خود را از مشتريان دريافت كند و بتواند از اين طريق نظريات مشتريان خود را در اختيار داشته باشد. "جاستين کستلين" (Justin Kestelyn) مدير مرکز فناوري شبکه در شرکت اوراکل، در تاريخ 8 دسامبر در وبلاگ شخصي خود نوشت: «اين بخش جديد که روي سايت Oracle.com عرضه شده است، يک هدف اصلي را دنبال ميکند: "جمعآوري نظرات عموم کاربران درباره جنبههاي مختلف اوراکل"». به گفته کستلين، مديران اوراکل به کليه سوالات مشتريان خود که به اين سرويس مراجعه کردهاند، در کنفرانس سالانه OpenWorld اين شرکت که از تاريخ 21 سپتامبر فعاليت خود را آغاز ميکند، پاسخ خواهند داد. بازديدکنندگان سايت اينترنتي اوراکل در صورت تمايل ميتوانند از صفحه نخست اين سايت وارد بخش جديد شوند. اين مجموعه که شبکه اجتماعي اوراکل موسوم به Mix را نيز شامل ميشود، طي هفته جاري به صورت رسمي فعاليت خود را آغاز خواهد کرد. "چارلين لي" (Charlene Li) يکي از تحليلگران سرشناسي که در زمينه فناوريهاي رسانههاي اجتماعي فعاليت ميکند، در وبلاگ خود نوشت: «از نظر من، اين يک اقدام بيباکانه و بزرگ تلقي ميشود که آنها بازديدکنندگان را به سايت Oracle.com ميکشانند و از آنها ميخواهند که در بخش Oracle Listens نظرات خود را اعلام کنند. اين يک اقدام مهم است که اين سرويس براي کليه مشتريان و شرکاي اوراکل عرضه شده است و نشان ميدهد گوش دادن به صداي مشتري تا چه اندازه براي اوراکل ارزش دارد». او در ادامه خاطرنشان کرد: «اما به نظر من، بزرگترين مسئله اين است که اوراکل نيز به عنوان يک سازمان، اين سامانه را براي مدت طولاني حفظ نخواهد کرد. زماني که مشتريان يا شرکاي اوراکل از اين سامانه جديد استفاده کنند، توقع آنها از اين شرکت بيشتر ميشود و مشکل در اينجا به وجود ميآيد که مديران و کارمندان اوراکل، رويه عادي و هميشگي خود را دنبال کنند. اما من فکر ميکنم که بعضي از مديران و کارمندان اوراکل در اين سامانه جديد به فعاليت خود ادامه خواهند داد». به گفته کستلين، پس از پايان اين جريان در تاريخ 21 سپتامبر، اوراکل در نظر دارد تا اين تجربيات را که همان نظرات کاربران است، به "مرکز دايم گفتوگو بين شرکت- با – عموم کاربران – با – شرکت" انتقال دهد. سایت ما را در گوگل محبوب کنید با کلیک روی دکمه ای که در سمت چپ این منو با عنوان +1 قرار داده شده شما به این سایت مهر تأیید میزنید و به دوستانتان در صفحه جستجوی گوگل دیدن این سایت را پیشنهاد میکنید که این امر خود باعث افزایش رتبه سایت در گوگل میشود
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 341]