تبلیغات
تبلیغات متنی
رسانه حرف تو - مقایسه و اشتراک تجربه خرید
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
تاثیر رنگ لباس بر تعاملات انسانی
محبوبترینها
بررسی دلایل قانع کننده برای خرید صنایع دستی اصفهان
راه های جلوگیری از جریمه های قبض برق
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکت‌های مهندسی در آلمان
صفر تا صد حق بیمه 1403! فرمول محاسبه حق بیمه
نقش هدایای سازمانی در افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
کلینیک پروتز و ساخت اندام مصنوعی دکتر اجرائی
چگونه می‌توانیم با ترانسفر وایز پول جابجا کنیم؟
بهترین مدل‌های [صندلی گیمینگ] براساس نقد و بررسی کاربران
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1805617462
زمان انتظار امدادخواهان به کمتر از 25 دقیقه رسیده است
واضح آرشیو وب فارسی:تین نیوز: تین نیوز| مدیر عامل امداد خودرو ایران از تلاش این مرکز در ارائه خدمات مطلوب به مسافران نوروزی خبر داد: در 11 روز طی شده از طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو به بیش از 98 درصد تماس های گرفته شده در مرتبه اول پاسخ داده شده و بیش از 96 درصد از امدادهای اعلام شده نیز در محل تعمیر و رفع ایراد شده است. به گزارش تین نیوز، سیدعلی جعفری درباره زمان انتظار امدادخواهان برای دریافت خدمات اظهار کرد: میانگین زمان انتظار از لحظه تماس تا زمان رسیدن تیم های امدادی در نوروز امسال به کمتر از25 دقیقه رسیده که شاخص قابل قبولی نسبت به استانداردهای جهانی که میانگین 35 دقیقه است به شمار می آید. وی تعداد تیم های امدادی شرکت امداد خودرو ایران را در نوروز 95 تعداد 2140 اکیپ شیفت اعلام کرد و اظهار داشت: با توجه به ارزیابی سفرهای نوروزی در سال های گذشته و پیش بینی های صورت گرفته قبل از آغاز طرح که شامل برگزاری دوره های آموزشی مدون برای امدادگران، تامین تجهیزات و قطعات مورد نیاز اکیپ های امدادی است، اقدام به استقرار این تعداد اکیپ شامل؛ خودروها و موتورسیکلت امدادی، پایگاه ثابت و سیار، خودروهای حمل جرثقیل در سراسر کشور شد که از عوامل اصلی افزایش میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات امداد خودرو ایران در جشنواره خدمات نوروزی است. جعفری در ادامه به هدف گذاری طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو در حوزه میانگین زمان انتظار مشتریان در دو بخش انتظار برای رسیدن امدادگر و زمان رفع ایراد اشاره کرد: هدف گذاری کمتر از 30 دقیقه برای حضور امداد گران در محل خودروی امدادخواه و 40 دقیقه نیز جهت رفع ایراد تعیین شده بود که در 11 روز گدشته، این مهم به میانگین کمتر از 25 دقیقه برای شاخص رسیدن امدادگر به محل اعلام شده و میانگین کمتر از30 دقیقه برای شاخص رفع ایراد و راه اندازی سیده است که این امر حاصل تلاش و حضور امدادگران، پرسنل پشتیبانی و مرکز پاسخگویی امدادخودرو ایران بوده است. وی ضمن تاکید بر شاخص های سخت گیرانه در این مرکز اظهار داشت: این شاخص سخت گیرانه که برای ارزیابی نحوه خدمات رسانی با کیفیت در بخش زمان انتظار تعیین شده است و تعداد خدماتی که با زمان بیش از 60 دقیقه در این 11 روز صورت گرفته است تنها 22 مورد از کل خدمات ارائه شده است. همچنین تعداد خدماتی که با زمان انتظار بیش از 90 دقیقه صورت گرفته نیز فقط 9 مورد بوده که با در نظر گرفتن شرایط جغرافیایی و جوی برخی از جاده ها و محورهای بین شهری کشور و ترافیک موجود در بسیاری از مسیرها عدد قابل قبولی است. مدیر عامل امداد خودرو ایران افزود: باتوجه به تاکید مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو در راستای فعالیت های مبتنی بر افزایش رضایت مشتریان اعمال شاخص های سخت گیرانه کنترلی در اجرای برنامه های جامع و مدون در این باره در دستور کار امداد خودرو ایران قرار گرفت که منجر به رضایت مندی بیشتر نزد مشتریان در ایام نوروز شد.
شنبه ، ۷فروردین۱۳۹۵
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تین نیوز]
[مشاهده در: www.tinn.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 25]
-
گوناگون
پربازدیدترینها