تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ساقدوش کیست ؟ | وظیفه ساقدوش در مراسم عقد و عروسی چیست ؟
قایق‌سواری تالاب انزلی؛ تجربه‌ای متفاوت با چاشنی تخفیف
چگونه ویزای توریستی فرانسه را بگیریم؟
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکس‌ترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
بهترین سایتهای خرید تیک آبی رسمی اینستاگرام در ایران
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1815252070
چالش هاي پنهان بانكداري الكترونيكي در ايران -
واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: چالش هاي پنهان بانكداري الكترونيكي در ايران PhonieX 05 آبان 1387, 00:17بانكداري الكترونيكي با وجودي كه مي تواند نقش موثر و تعيين كننده اي در كاهش ترافيك ، صرفه جويي در مصرف انرژي ، زمان و هزينه داشته باشد،به دليل وجود چالش هايي پنهان هنوز هم مانند پرونده اي است كه بي نتيجه بر روي ميز مديران نظام بانكي كشور باز مانده است. منتقدان بانكداري الكترونيك و كارشناسان بر اين باورند كه به رغم تلاش هاي صورت گرفته از سوي بانك ها براي حركت به سمت بانكداري الكترونيكي و ارائه خدمات نوين مبتني بر فناوري هاي ارتباطي نمي توان ارزيابي مثبتي نسبت به فرايند الكترونيكي شدن بانك هاي ايراني داشت. آنچه كه هم اكنون بانك ها به عنوان خدمات الكترونيكي به مشتريان خود مي دهند، كپي برداري ناقصي از بانكداري مدرن جهان امروز است كه از دلايل متعددي از جمله فقدان زيرساخت هاي تكنيكي ، قانوني و فرهنگي لازم نشات مي گيرد. يك كارشناس بانكي يكي از اساسي ترين ايرادات بانك ها در حركت به سمت بانكداري نوين را عدم سرمايه گذاري مطلوب برروي پروش و توسعه سرمايه انساني مي داند و مي گويد: آگاهي و اطلاع ناچيز كاركنان و متصديان امور بانكي در ارتباط با خدمات بانكداري الكترونيكي يكي از چالش هاي جدي اين نوع بانكداري در كشور ماست . تا زماني كه متصديان امور بانكي نتوانند خدمات مطلوبي به مشتريان خود ارائه دهند و به نحو شايسته اي آنها را براي دريافت خدمات بهتر راهنمايي كنند، نمي توان انتظار داشت كه مشتريان بانك از خدمات نويني كه دريافت مي كنند، رضايت داشته باشند. به عبارت ساده تر، وجود سيستم مدرن بانكي و تجهيزات فني، تنها زماني به توسعه خدمات بانك و رشد آن مي انجامد كه نيروي انساني بانك ها از دانش و آگاهي لازم براي ارائه اين نوع خدمات به مشتريان برخوردار بوده و با كمك كردن به مشتريان زمينه فرهنگي ترويج اي خدمات را فراهم كنند. اين در حاليست كه به دليل سطح آگاهي و توانايي بخش قابل توجهي از مشتريان بانك ها نسبت به نحوه استفاده از تجهيزات مدرن بانكي و فناوري هاي ارتباطي ، اساسا تمايل به استفاده از خدمات نوين بانكي به ويژه در گروه هاي سني بالاي 40 سال ، بسيار ناچيز است . در چنين شرايطي ، ميزان رضايتمندي مشتريان نسبت به خدمات نوين بانكي به شدت كاهش يافته و اعتماد به اين نوع از روش ها و خدمات بانكي به شدت خدشه دار مي شود. از اين رو ضروري است تا مديران بانك هاي كشور براي برطرف كردن اين مشكل كه مانعي جدي در مسير توسعه و ترويج بانكداي الكترونيكي محسوب مي شود، نيروي انساني سازمان خود را درباره نحوه برخورد با مشتريان در رابطه با اين فناوري توجيه كرده و با ارتقاء سطح دانش و آگاهي آنها زمينه لازم براي انتقال اين آگاهي به مردم را فراهم كنند. واقعيت اين است كه در حال حاضر بسياري از مردم نسبت به كارت هاي عابر بانك نظر مساعدي ندارند كه از دو دليل عمده ناشي مي شود. نخست اين كه دستگاه هاي خودپرداز در بيشتر موارد ناكارامد بوده وقادر به سرويس دهي به مشتريان بانك ها نيستند و دليل دوم هم امنيت اين سيستم ها ست كه تا كنون بارها با چالش مواجه شده است. در حالي كه اگر بدنه نظام بانكي كشور ، علاوه بر نگهداري دستگاه هاي خودپرداز در وضعيت ايده آل ، مشتريان را نيز درباره نحوه استفاده مطلوب از اين دستگاه ها آگاه كنند، بي ترديد بخشي از فضاي بي اعتمادي نسبت به اين سيستم از بين خواهد رفت . اين بي اعتمادي بدون شك درباره سيستم هاي مدرن تر مانند، پول مجازي و روش هاي فناوري محور بانكداري روز جهان بسيار بارزتر و جدي تر است . در حالي كه نظام بانكي ايران و مشتريان آن هنوز در خم كوچه پوزماشين ها و دستگاه هاي ATM كه سال ها از تاريخ مصرف آنها گذشته، سرگردان مانده اند كارشناسان بر اين باورند كه اگر نظام بانكي تلاش و برنامه ريزي موثري در خصوص ايجاد احساس نياز به خدمات نوين در بين مردم داشته باشد، روند تقاضاي اين نوع خدمات به صورت اخودآگاه بسياري از كاستي ها و مشكلات فني موجود را برطرف كرده و رود توسعه بانكداري الكترونيكي در كشور را تسهيل و تسريع مي كند. منبع ()
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 152]
-
گوناگون
پربازدیدترینها