بازار در انحصار برندهاى مقتدر

واضح آرشیو وب فارسی:ابرار: بازار در انحصار برندهاى مقتدر
اين روزها برند در بازارهاى جهانى به يكى از بازيگران اصلى كسب و كار بدل شده است و هر كمپانى كه بتواند برند مقتدرترى در بازار داشته باشد، گوى سبقت را خواهد ربود.به گزارش مهر، وقتى موضوع برند و برندسازى مطرح مى شود، يكى از سئوالات اساسى اين است كه شركت ها درهنگام ايجاد يك راهبرد برند موفق و پيروزمند، چه نكاتى را بايد در نظر داشته باشند؟ محمدرضا سعادت -عضو هيات علمى موسسه مطالعات و پژوهش هاى بازرگانى وزارت صنعت، معدن و تجارت در يادداشتى سعى دارد به اين سئوال پاسخ دهد.نخستين چيزى در ايجاد برند موفق بايد در نظر گرفت، ايجاد تفاوت و تمايز است. بهترين راهبرد براى ايجاد يك برند نيرومند، ايجاد دركى از مفهوم تفاوت است. بزرگترين گام در فرايند تبديل شدن به يك برند مشهور و نه صرفا يك نام مشهور، آن است كه برند هم متفاوت ديده شود و هم بهتر از رقبا باشد.دوم اينكه سهم خود را مطالبه كنيد و مدعى آنى باشيد. روابط نيرومند با مشتريان، برندهاى نيرومند را تقويت مى كند ولى شركت ها همچنان مايل به تمركز بر كسب سهمى از جيب مشترى هستند تا كسب سهمى از قلب و احساس مشترى.اين فلسفه ممكن است موجب فروش در كوتاه مدت شود ولى موجب ايجاد روابط بلند مدت نخواهد شد. دستيابى به سهمى از قلب و احساس مشتريان از طريق راضى كردن آنها نه فقط موجب ايجاد مشتريان وفادار خواهد شد بلكه اين مشتريان خشنود را به يك نيروى فروش كارآمد براى شركت تبديل خواهد كرد.سوم اينكه كاريزماى برند را ايجاد كنيد. وجود احساسات موجب فروش مى شود و شركت ها همواره بايد تلاش كنند كه رابطه اى احساسى را ميان برند يا برندهاى خود و مصرف كنندگان ايجاد كنند. بهترين راه براى اطمينان از اينكه احساسات به برند و ايجاد روابط با مصرف كنندگان تبديل شود، ايجاد شخصيت برندى نيرومند است.به عبارت ديگر استفاده از ارزشهايى كه مصرف كنندگان دوست دارند و مى توانند با آنها ارتباط بر قراركنند.چهارم اينكه به ياد داشته باشيد كه فرهنگ برند ايجاد كنيد. آموزش كاركنان، نقش بسيار مهمى در موفقيت برند دارد. تك تك كاركنان شركت بايد آموزش داده شوند تا هم ارزش برند را بدانند و هم در كارهاى روزانه شان در مسير ايجاد برند از آن استفاده كنند. افراد از تجربه هايى بزرگ در زمينه برند برخوردارند. آنها سفيران برند شما هستند.پنجم اينكه دست به استقرار سيستم مديريت برند بزنيد. همه نقاط تماس با مصرف كنندگان بايد مورد توجه و مراقبت ويژه باشد تا اطمينان حاصل شود كه كل تجربه هاى افراد در زمينه برند همخوان، هماهنگ و متناسب است. اين مسأله شامل تغيير دادن راهبرد ، سيستم، فناورى، فرايندها، خدمات، كالاها و حتى مكان هاى فيزيكى است تا بتوان تجربه هاى خريداران را مهندسى كرد.يك عنصر بسيار مهم ديگر در حوزه برند سازى، متوازن كردن يكپارچگى و همنوايى با تغييرات است. گرچه مصرف كنندگان از محصولاتى كه با آن آشنا هستند و با خواسته هاى آنان سازگار هستند خوششان مى آيد، ولى در عين حال خواهان چيزهاى جديد نيز هستند. كالاها و خدمات جديد، عناصر بسيار مهم براى ارائه تجدد و ارتباط با مصرف كنندگان است. ولى ثابت نگه داشتن نام برند و ارزش هاى آن موجب افزايش اطمينان دوباره و اعتماد بيش از پيش مى شود.آخرين موردى كه لازمه ايجاد برند موفق است اين است كه شركتها بايد با برندسازى به عنوان يك سرمايه گذارى برخورد كنند نه به عنوان يك هزينه. اشتياق به سرمايه گذارى در زمينه برند در آسيا و كشورهاى درحال توسعه ضعيف است. تأكيد بسيار زياد بر تفكر و عملكرد كوتاه مدت سبب تضعيف برند سازى و به حاشيه راندن آن مى شود. در اغلب موارد، متناسب با تغيير عامل« احساس خوب» به برند ميزان تخصيص نقدينگى به موضوع برند سازى تغيير مى كند.زمان آن فرا رسيده است كه به برند به عنوان يك دارايى راهبردى كه مى تواند ارزش هاى متعدد و بيشترى نسبت به دارايى هاى مشهود داشته باشد نگريسته شود.شركت هاى كوچك و متوسط ايرانى نيز بر سر دوراهى اجراى برندسازى و تغيير پارادايم در مبانى تفكراتشان هستند. باقى ماندن در دنياى رقابتى جديد مستلزم حركت از افسانه ها به سمت بايد هاست. اما آيا آنها موفق به شكستن الگوهاى رفتارى قبلى خود خواهند شد؟

پنجشنبه|ا|14|ا|ارديبهشت|ا|1391

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ابرار]

[مشاهده در: www.abrarnews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 147]