نارضايتي مردم از خدمات دهي بيمارستان لقمان حكيم سرخس

واضح آرشیو وب فارسی:خراسان: نارضايتي مردم از خدمات دهي بيمارستان لقمان حكيم سرخس
سرخس، ترشيزي - مردم سرخس از نحوه ارائه خدمات در بيمارستان لقمان حكيم سرخس گلايه مند هستند. يكي از شهروندان سرخسي گفت: همسرم را براي زايمان در بيمارستان لقمان حكيم بستري كردم اما از نحوه ارائه خدمات راضي نيستم. مهدي رهنما ادعا كرد: كم توجهي، سهل انگاري و غيبت پزشك متخصص جراح موجب ضربات شديد به فرزندم شد طوري كه پس از وضع حمل در بيمارستان مجبور شدند فرزندم را به مشهد اعزام كنند و در وسط راه به دليل كمبود تجهيزات در آمبولانس فرزندم دچار افت تنفسي شد كه ضربات شديدي به وي وارد آمد و پس از چند روز فوت كرد. اسفندي يكي ديگر از شهروندان نيز از وضعيت اين بيمارستان گلايه كرد و گفت: اگر چه بيمارستان لقمان حكيم داراي تجهيزات است اما كمبود شديد پزشك متخصص و جراح كاملا مشهود است و مردم مجبورند با صرف هزينه هاي زياد براي درمان خود به مشهد بروند. مخصوصا روزهاي آخر هفته كه پزشكان به مرخصي مي روند و كسي به درستي پاسخ گوي مردم نيست. يك شهروند هم گفت: اين بيمارستان چند متر با فرمانداري فاصله دارد و فرماندار مي تواند از آن بازديد داشته باشد.

نظر فرماندار
فرماندار سرخس هم گفت: مشكلات بيمارستان لقمان حكيم سرخس به من نيز منعكس شده است و چنان چه كم توجهي و سهل انگاري شود قابل پي گيري است. سيد حميد موسوي افزود: در مورد تامين پزشك متخصص با دانشگاه علوم پزشكي مكاتبه كردم و آن ها هم بايد پزشك متخصص داشته باشند تا به شهرستان اعزام كنند. در هر حال پي گير تامين پزشك متخصص براي شهرستان سرخس هستيم. يك مقام مسئول هم كه خواست نامش فاش نشود به خبرنگار ما گفت: پزشكان جراح عمومي طبق شرايطي به شهرستان هايي از جمله سرخس مي آيند و برخي از شرايط آنان اين است كه علاوه بر تامين حقوق و اضافه كاري، مبلغي را هم اضافه مي خواهند و منبع تامين اين پول مي تواند خيران و يا منابع ديگر باشد.

مراجعه روزانه ۲۰۰ نفر
رئيس شبكه بهداشت و درمان سرخس هم اظهار داشت: بيمارستان لقمان حكيم سرخس كه كلنگ احداث آن ۱۷ سال قبل به زمين زده شد، پس از يك دوره طولاني، بالاخره با اهتمام دولت نهم و تخصيص اعتبار لازم در فروردين ماه سال جاري با حضور وزير بهداشت، درمان و آموزش پزشكي و با اعتبار ۴۲ ميليارد ريال تكميل و تجهيز شد و به بهره برداري رسيد. دكتر محمدرضا مهري افزود: هنگام تجهيز بيمارستان تلاش بر اين بود كه بهترين امكانات و تجهيزات خريداري شود و در اين رابطه اعتباري بالغ بر ۷ ميليارد ريال هزينه شد. اين بيمارستان داراي بخش هاي داخلي، جراحي، اطفال، نوزادان، زايشگاه، راديولوژي، آزمايشگاه، سي سي يو، داروخانه، اورژانس، كلينيك سرپايي و آندوسكوپي در قالب ۶۴ تخت خواب مي باشد. وي با بيان اين كه از ابتداي بهره برداري و طي ۹ ماه گذشته ۵۳ هزار و ۳۱۶ نفر براي دريافت خدمات مختلف مراجعه كرده اند كه قريب به ۲۰۰ نفر مراجعه كننده در روز است، گفت: از مجموع مراجعه كنندگان، ۲۲ هزار و ۷۴۸ بيمار به صورت سرپايي مداوا و ۹ هزار و ۸۵۸ نفر در بيمارستان بستري شدند و ۸۸۴ نفر هم تحت عمل جراحي قرار گرفتند كه اين آمار خود گوياي ميزان بالاي خدمات ارائه شده توسط كاركنان و متخصصان زحمت كش بيمارستان لقمان حكيم سرخس است. وي گفت: وجود انگشت شمار عوارض و مشكلات در مقايسه با حجم عظيم خدمات انجام شده، نبايستي تلاش هاي انجام شده از سوي دولت خدمت گزار و كاركنان زحمت كش را زير سوال ببرد. وي تصريح كرد: در ۹ ماه اول سال جاري ۵ هزار فرم نظرسنجي در اختيار مراجعه كنندگان قرار گرفت كه حدود ۹۶ درصد افراد، رضايت مندي خود را از خدمات ارائه شده اعلام كرده اند و فقط ۴ درصد رضايت مندي نداشته‌اند. وي افزود: مهم ترين علت كاهش نسبي رضايت مندي مراجعان به بيمارستان، افزايش سطح توقع مردم شريف به علت چشم انتظاري طولاني مدت طي زمان ساخت و بهره برداري بيمارستان است. دكتر مهري گفت: از طرف ديگر تصور اوليه و توقع مردم اين بود كه با افتتاح بيمارستان جديد، كليه تخصص ها و فوق تخصص هاي مورد نياز شهرستان در بيمارستان متمركز خواهد شد حال آن كه با توجه به نظام سطح بندي بيمارستان ها و از آن جا كه بيمارستان ۶۴ تخت خوابي سرخس همانند ساير بيمارستان هاي مشابه در سراسر كشور جزو بيمارستان هاي سطح ۴ (عمومي) مي باشد، تنها بايد شامل ۴ بخش و تخصص اصلي (داخلي، اطفال، جراحي عمومي و زنان و زايمان) باشد. وي گفت: در حال حاضر چهار بخش مذكور در بيمارستان لقمان حكيم سرخس فعال است و ساير خدمات مانند چشم پزشكي، آندوسكوپي، سي سي يو، دياليز و... كه در حال حاضر در بيمارستان سرخس انجام مي شود، جزو وظايف اصلي بيمارستان نمي باشد. وي با بيان اين كه ۱۴۷ نفر كاركنان بيمارستان به كمك ۹ پزشك عمومي و ۹ پزشك متخصص در رشته هاي جراحي داخلي، زنان و زايمان، اطفال، بي هوشي، چشم پزشكي، پاتولوژي و راديولوژي به بيماران ارائه خدمت مي كنند، افزود: بديهي است انتظاري كه در مورد حضور متخصصان ساير رشته ها از جمله ارتوپدي، جراحي مغز و اعصاب، گوش و حلق و بيني و غيره وجود دارد، با توجه به نظام سطح بندي بيمارستان و كمبود كلي متخصص هاي رشته هاي مذكور در استان تاكنون ميسر نبوده است. او گفت: تك متخصص بودن در اغلب رشته هاي تخصصي موجود در شهرستان باعث شده در مواقعي كه به هر دليل متخصص مربوط در شهرستان حضور ندارد (اعم از مرخصي، استعلاجي و...) امكان جايگزيني توسط متخصص ديگر وجود نداشته باشد و در بعضي موارد باعث گله مندي مردم شريف شود. دكتر مهري مهم ترين مشكل بيمارستان سرخس را كمبود درآمدهاي بيمارستان و پرداخت نكردن مطالبات بيمارستان از سوي بيمه هاي درماني عنوان كرد و افزود: با توجه به خودگردان بودن بيمارستان نيازمند مساعدت مردم و خيران هستيم. وي افزود: اغلب مراجعان به بيمارستان كه از خدمات استفاده مي كنند به علت وضعيت معيشتي مردم شهرستان به دنبال تخفيف در هزينه ها هستند كه اين خود بر مشكلات مالي بيمارستان مي افزايد. دكتر مهري در مورد فوت يك نوزاد هم گفت: در بيمارستان هاي مشهد نيز چند مورد از اين اتفاقات رخ داده است. در اين بيمارستان، اين نوزاد زنده به دنيا آمد، بيايند كارشناسي كنند و اگر همكار ما تخلف كرده بررسي كنند. وي گفت: ما بايد جواب بدهيم ولي با جنجال كردن مشكل حل نمي شود.

شنبه|ا|19|ا|بهمن|ا|1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: خراسان]

[مشاهده در: www.khorasannews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 2834]