تور لحظه آخری
امروز : دوشنبه ، 27 اسفند 1403    احادیث و روایات:  امام علی (ع):شتاب کردن در کاری پیش از بدست آوردن توانایی و سستی کردن بعد از به دست آوردن فرصت...
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

خرید پرینتر سه بعدی

سایبان ماشین

اجاره سند در شیراز

armanekasbokar

armanetejarat

Future Innovate Tech

آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت

پی جو مشاغل برتر شیراز

خرید یخچال خارجی

بانک کتاب

طراحی سایت تهران سایت

irspeedy

درج اگهی ویژه

تعمیرات مک بوک

قیمت فرش

خرید بلیط هواپیما

بلیط اتوبوس پایانه

خرید از چین

خرید از چین

خرید سرور اچ پی ماهان شبکه

خودارزیابی چیست

رزرو هتل خارجی

تولید کننده تخت زیبایی

سی پی کالاف

دوره باریستا فنی حرفه ای

چاکرا

استند تسلیت

کلینیک دندانپزشکی سعادت آباد

پی ال سی زیمنس

دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک

تعمیر سرووموتور

تحصیل پزشکی در چین

مجله سلامت و پزشکی

تریلی چادری

خرید یوسی

مهاجرت به استرالیا

ایونا

تعمیرگاه هیوندای

کاشت ابرو با خواب طبیعی

هدایای تبلیغاتی

خرید عسل

صندوق سهامی

تزریق ژل

خرید زعفران مرغوب

تحصیل آنلاین آمریکا

سوالات آیین نامه

سمپاشی سوسک فاضلاب

بهترین دکتر پروتز سینه در تهران

صندلی گیمینگ

دفترچه تبلیغاتی

خرید سی پی

قالیشویی کرج

سررسید 1404

تقویم رومیزی 1404

ویزای توریستی ژاپن

قالیشویی اسلامشهر

قفسه فروشگاهی

چراغ خطی

ابزارهای هوش مصنوعی

آموزش مکالمه عربی

اینتیتر

استابلایزر

خرید لباس

7 little words daily answers

7 little words daily answers

7 little words daily answers

گوشی موبایل اقساطی

ماساژور تفنگی

قیمت ساندویچ پانل

مجوز آژانس مسافرتی

پنجره دوجداره

خرید رنگ نمای ساختمان

ناب مووی

خرید عطر

قرص اسلیم پلاس

nyt mini crossword answers

مشاوره تبلیغاتی رایگان

دانلود فیلم

قیمت ایکس باکس

نمایندگی دوو تهران

مهد کودک

پخش زنده شبکه ورزش

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1865781946




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
archive  refresh

كارگاه آموزشي سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ACSI آمریکا


واضح آرشیو وب فارسی:پرتال دانشگاهی کشور: كارگاه آموزشي سنجش رضایت مشتریان بر اساس استاندارد ACSI آمریکا
Customer Satisfaction Management Base on ACSI
آکادمی مدیریت سرآمد ایرانیان برگزار می نماید.
برگزار کننده : مدیریت سرآمد ایرانیان – MSI ACADEMY
تاریخ برگزاری: تاریخ برگزاری:2دی
روز برگزاری: `پنج شنبه مدت دوره : 8 ساعت – از ساعت 30/8 الي 30/16
مدرس: مهندس سليم خليلي

خلاصه سوابق مدرس:
- كارشناس ارشد MBA
- مدیر يت واحد CRM در سازمان هاي مختلف
- مشاور بازرايابي ،فروش ، تبليغات و تجارت الكترونيك در صنايع مختلف
مبلغ دوره: هزینه دوره: 000/690 ریال
هزينه دوره براي اعضا باشگاه : 000/550 ريال

محتوی دوره آموزشی : ü آشنایی با انواع مشتریان و مفهوم رضایت مشتری
ü تشریح مدل های سنجش رضایت مشتری شامل:
o مدل کانو
o مدل اسکمپر
o مدل سروکوال
ü آشنایی با شاخص ملی رضایت مشتری آمریکا (ACSI)
ü تشریح موارد مورد نیاز در پرسشنامه بر اساس موراد زیر:
o طیف لیکرت
o طیف افتراقی
o اعتبار سنجی آلفا کرونباخ

آشنايي كلي با
موضو ع
دوره: ü علوم مدیریت نوین، رضایت مشتری را استاندارد عملکرد و تعالی برای هر مجمومه تجاری می داند، همچنین اندازه گیری رضایت مشتری، در تمامی پرسنل سازمان، انگیزه و حسی را ایجاد می کند تا در جلب رضایتمندی مشریان سهیم باشند. از این رو اندازه گیری رضایت مشتریان باعث افزایش سطح بهره وری سازمان می شود. به منظور دستیابی به مشتری گرایی، برخی از سازمان ها رضایت مشتریان را به عنوان یک شاخص برای خود انتخاب کرده اند و لذا ضروری است رضایت مشتریان به یک عدد کمی تبدیل گردد. و این عدد باید قابل تحلیل بوده، بتواند راهکارهایی را در بهبود رضایت مشتریان نشان دهد
ü در اين كارگاه بصورت كاربردي با سنجش رضايت مندي مشتريان و تحليل نتايج بر اساس استاندارد ASCI آشنا مي شويد.
توضيحات : - شهریه فوق شامل :جزوه آموزشی و صدور گواهینامه آموزشی معتبر می باشد.

نحوه ثبت نام : - براي اطلاع از جزئيات بيشتر و ثبت ‌نام با واحد آموزش تماس حاصل نمایید:
66568065- 30و66569429-88363116- 88575318 -021
محل برگزاری: تهران
WWW.MSI.CO.IR
1389/09/10





این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: پرتال دانشگاهی کشور]
[مشاهده در: www.unp.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 155]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب




-


گوناگون

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن