فراگيري فنون مذاكره در همه تعاملات انساني ضروري است

واضح آرشیو وب فارسی:ايرنا: فراگيري فنون مذاكره در همه تعاملات انساني ضروري است
قزوين - يك استاد روانشناسي با بيان اينكه مذاكره جزو جدايي ناپذير زندگي بشر است، گفت: فراگيري فنون مذاكره در همه تعاملات انساني ضروري است.

به گزارش ايرنا، "محسن فاطمي""، روز دوشنبه در همايشي با عنوان "روانشناسي مذاكره و هنر گفت و گو " در سالن آمفي تئاتر دانشگاه آزاد اسلامي قزوين افزود: مذاكره يكي از مهمترين موضوعات در حوزه مديريت و نفوذ در تعاملات انساني است.

پروفسور فاطمي، به تاريخچه مذاكره در زندگي انسان ها اشاره كرد و يادآور شد: مذاكره در تاريخ به عنوان ابزاري براي حل تعارض ها و مسائل مورد استفاده قرار گرفته و جايگزيني براي جنگيدن در رفع تضادها بوده و منجر به وضع قوانيني در مذاكره شده است.

وي با اشاره به دشواري مذاكره و وجود هراس در افراد مذاكره كننده، تصريح كرد: در مذاكره با انسان سر و كار داريم كه موجودي پيچيده است، بنابر اين مذاكره داراي پيچيدگي هاي احساسي، شناختي و فرهنگي است و عدم آگاهي از اين پيچيدگي ها تاثيرات بسزايي در عدم فهم مذاكرات دارد.

وي افزود: از اين منظر است كه حضرت علي (ع) فرموده اند، با مردم به اندازه عقل شان سخن بگوييد.

فاطمي يادآور شد: با طرح پرسش درست مي توان در مذاكره علايق مشترك ايجاد كرد و مذاكره اي بالقوه است كه آگاهانه يا ناآگاهانه اشتراكات دو طرف شناسايي و استفاده شود و به همين دليل يكي ديگر از ويژگي هاي يك مذاكره كننده خوب و ماهر، پيدا كردن اين مشتركات است.

وي خاطر نشان كرد: در كنار طرح سوال درست و خوب گوش كردن، سه بخش كلامي، آوايي و ديداري در مذاكره بسيار با اهميت و تاثيرگذار است.

پروفسور فاطمي، بكار بردن واژه "واو طلايي"، نداشتن تكبر و تهاجمي نبودن، حاذقانه سخن گفتن، اشراف كلامي و عاطفي در مذاكره را بسيار با اهميت دانست.

وي يادآور شد: بسياري از اختلافات خانوادگي به دليل ناآگاهي دو طرف در استفاده از كلمات درست براي صحبت كردن است.

اين استاد روانشاسي به عناصر مشترك در مذاكره اشاره كرد و گفت: يك مدير پويا با ريسك پذيري، توانايي تصميم گيري، اعتماد به نفس، هوش هيجاني و خلاقيت مي تواند هميشه در مذاكرات موفق و سربلند باشد.

وي اضافه كرد: در يك مذاكره بايد طرف مقابل را به خوبي متقاعد كرد و به همين منظور نياز به فراگيري مهارت هاي نفوذ است كه سرمايه گذاري روي احساس طرف مذاكره، استفاده از استدلال هاي عقلي همچون رجوع به آمار، مدل، مستندات، رخدادها و استفاده از استعارات، تمثيل و تشبيه مي تواند از راه هاي نفوذ در طرف مقابل باشد.

پروفسور فاطمي ادامه داد: با اعتماد به نفس و استفاده از طنز متناسب با فرهنگ طرف مذاكره، استفاده از تصاوير، داستان و مدل احتمال تفسير و توضيح در ذهن، مي توان تاثيرگذاري بيشتري در مذاكره داشت.

وي گفت: آمادگي قبلي شناختي و احساسي، در نظر گرفتن بهترين گزينه ها، انديشيدن در مورد گزينه هاي مختلف و با طرف اصلي مذاكره كردن از نكاتي است كه بايد در مذاكره در نظر گرفته شود وگرنه مذاكره بي نتيجه اي انجام خواهد شد.

وي در پايان گفت: تكيه بر خداوند، بالاترين منبع براي ايجاد اعتماد به نفس است و اگر اين طور شود انسان در برابر سختي ها و چالش ها شكست نخواهد خورد.

7389/ 614/ 1644

انتهاي خبر / خبرگزاري جمهوري اسلامي (ايرنا) / كد خبر 30757337

دوشنبه|ا|19|ا|دي|ا|1390

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايرنا]

[مشاهده در: www.irna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 1761]