انتقاد بانك مركزي از نحوه سرويس دهي خودپردازها

واضح آرشیو وب فارسی:سياست روز: انتقاد بانك مركزي از نحوه سرويس دهي خودپردازها

مدير اداره نظامهاي پرداخت بانك مركزي با انتقاد از عملكرد بانكها در نحوه سرويس دهي دستگاه‌هاي خودپرداز، از جدي نگرفتن سيستم ساتنا (سامانه تسويه ناخالص آني) توسط بانكها ابراز تاسف كرد. ‌
به گزارش مهر، پس از گذشت سالها از راه اندازي سيستمهاي پرداخت الكترونيكي از طريق دستگاه‌هاي خودپرداز هنوز نيز با مشكلا‌تي در استفاده از اين دستگاه‌ها مواجه هستيم. ‌
مشكل خرابي دستگاه‌هاي خودپرداز و كمبود پول از معضلا‌تي است كه مردم پس از گذشت چند سال از نصب اين دستگاه‌ها هنوز با آن درگير هستند. مشكلا‌ت اين سيستمها در پايان هر ماه، پس از واريز حقوق كاركنان و كارمندان و افزايش مراجعه مردم به اين دستگاه‌ها افزايش مي يابد. ‌ هر چند بانكداري الكترونيكي در خودپردازهاي بانكي و طرح شتاب خلا‌صه نمي شود، اما به هر حال نماد بانكداري الكترونيكي در كشور محسوب مي شوند. اين در حالي است كه هميشه دو ماه پاياني هر سال مشكلا‌ت و خرابي اين دستگاه‌ها افزايش مي يابد و مردم را دچار سرگرداني بين دستگاه‌هاي خودپرداز بانكي و در نتيجه نارضايتي از عملكرد سيستم بانكي مي كند. ‌
در برخي مواقع خرابي دستگاه‌هاي خودپرداز باعث مي‌شود يك فرد براي دريافت مقداري پول نقد به بيش از چند دستگاه خودپرداز مراجعه كند و يا در صف طولا‌ني پشت دستگاه براي دريافت وجه بايستند. اين مشكلا‌ت در مراكز استانها به ويژه شهرستانها بسيار بيشتر است.با توجه به موارد مذكور به نظر مي رسد كه بانك مركزي با نظارت هرچه بيشتر بر عملكرد سيستم الكترونيكي بانكي به ويژه دستگاه‌هاي خودپرداز كه مردم ايران آن را سمبل بانكداري الكترونيكي در كشور مي دانند، بهبود يابد و از هم اكنون براي ايام پاياني سال تدابيري را اتخاذ كند. ‌
بانكها نيز بايد با توجه به مشكلا‌تي كه هر ساله در اين خصوص براي مردم به وجود مي آيد از هم اكنون به فكر رفع مشكلا‌ت و خرابي دستگاه‌ها باشند، همچنين بانكها مي توانند با قراردادن چك پولهاي 50 هزار توماني بانك مركزي سيستم دريافت را براي مردم تسهيل نمايند. ‌ براساس آمارهاي بانك مركزي جمهوري اسلا‌مي ايران، تعداد كارتهاي صادره توسط بانكها همواره سير صعودي داشته و در پايان مرداد ماه سالجاري به مرز پنجاه ميليون رسيده است.نكته جالب توجه در اين بحث اين است كه مسئولا‌ن بانك مركزي نيز نسبت به اين موضوع انتقاد دارند و از نظام بانكي درخواست توجه بيشتر به اين امر را مي كنند.
مهران شريفي مدير اداره نظامهاي پرداخت بانكي مركزي در گفتگو با مهر با تائيد اين مطلب كه اشكالا‌تي نظير خرابي دستگاه‌هاي خودپرداز در پايان هر ماه هنوز نيز وجود دارد از برگزاري جلسات بانك مركزي با بانكهاي كشور در اين خصوص خبرداد و گفت: ما در اين جلسات اين مشكلا‌ت را به نظام بانكي گوشزد مي كنيم. ‌
وي با تاكيد بر اينكه كيفيت خدمات رساني در اين خصوص توسط بانكها مطلوب نيست، تصريح كرد: اگر بانكها دستورات بانك مركزي را در اين مورد رعايت كنند، مشكلا‌ت خرابي دستگاه‌هاي خود پرداز و نارضايتي مردم از اين وضعيت رفع مي شود.
شريفي با بيان اينكه بانكها بايد بر روي كيفيت وعملكرد دستگاه‌هاي خودپرداز حساس باشند، تصريح كرد: ظاهرا بانكها چندان بر روي اين موضوع حساس نيستند، به همين علت نيز خدمت رساني مطلوبي در اين مورد مشاهده نمي شود.وي از هماهنگي بانك مركزي با سيستم بانكي براي بهبود كيفيت خدمت رساني به مردم در اين خصوص در ماههاي بهمن و اسفند كه اوج تقاضاي پول است، خبرداد و گفت: اگر تا آن زمان بانكي استفاده از چك پولهاي 50 هزار توماني بانك مركزي در اين دستگاهها را مد نظر قرار نداده است، اين كار را عملياتي كند. ‌
مدير اداره نظامهاي پرداخت بانكي مركزي به گستردگي عمليات بانكي در اين باره اشاره و بيان كرد: با اين وجود دستورات لا‌زم را در جلسات به بانكها اعلا‌م مي كنيم و با ارائه گزارش عملكرد آنها مورد بررسي قرار مي گيرد. وي همچنين گفت: متاسفانه بانكها سيستم ساتنا (سامانه تسويه ناخالص آني) را نيز چندان جدي تلقي نكردند و اطلا‌ع رساني مناسبي به مشتريان خود در خصوص اين سيستم انجام نداده اند.
يکشنبه 8 دي 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: سياست روز]

[مشاهده در: www.siasatrooz.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 95]