يك مقام شهرداري: 78درصد مخاطبين 137ازعملكرد شهرداري تهران راضي هستند

واضح آرشیو وب فارسی:ايرنا: يك مقام شهرداري: 78درصد مخاطبين 137ازعملكرد شهرداري تهران راضي هستند
رييس سامانه فوريت هاي خدمات شهري شهرداري تهران - 137 - روز شنبه از رضايت مندي 78 درصدي شهرونداني كه براي حل مشكلات شهري با اين سامانه تماس مي گيرند،‌خبر داد.

"حجت الله عنايتي" رييس مركز 137 شهرداري تهران با اشاره به تفاوت نتايج بررسي اين مركز از ميزان رضايتمندي شهروندان تهراني با بررسي هاي سامانه 1888 شهرداري تهران گفت: نتايج بررسي هاي مركز 137 از بررسي هاي سامانه 1888 صحيح تر است.
سخنگوي شهرداري تهران اخيرا در گفت و گو با خبرنگاران از انتقاد و شكايت 80 درصدي شهرونداني كه با سامانه 1888 تماس گرفته اند، خبر داده بود.
رييس سامانه فوريت هاي خدمات شهري شهرداري تهران - 137 - توضيح داد كه "جامعه آماري و روش آماري همكاران ما در 1888 در اعلام رضايتمندي مردم با جامعه آماري سامانه 137 متفاوت است و به همين دليل ميزان رضايتمندي متفاوتي بدست آمده است".
"عنايتي" افزود: در هر صورت ميزان رضايتمندي 78 درصدي كه در سامانه 137 بدست آمده است، صحيح تر از ميزان رضايتمندي در سامانه 1888 است.
وي توضيح داد: روش بررسي در سامانه 137 اين گونه است كه پس از اعلام درخواست هاي مردمي و انجام درخواست ها، اپراتورهاي سامانه 137 مجددا با شهروندان تماس مي گيرند و در مورد كيفيت، سرعت و دقت ارايه خدمات از سوي شهرداري از تلفن كننده سوال مي كنند.
رييس سامانه فوريت هاي خدمات شهري شهرداري تهران - 137 - با بيان اينكه "اين بازخورد پيام در 85 درصد از تماس هاي مردم با 137 صورت مي گيرد"، اظهارداشت: در يك سال گذشته بيش از دو ميليون و 118 هزار تماس با مركز 137 اخذ شده است و پس از بررسي هاي كارشناسي مشخص شد 78 درصد شهروندان از خدمات ارائه شده راضي هستند.
"عنايتي" به برخي نارسايي ها در ارائه خدمات از سوي مركز سامانه 137 شهرداري تهران اشاره كرد و گفت:‌ شهرداري تهران هنوز با سازمان هاي خدمات رسان چون آب، برق، گاز و تلفن به هماهنگي لازم نرسيده است و برخي نارضايتي شهروندان به مشكلاتي با اين سازمان ها مربوط است.
شنبه 7 دي 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايرنا]

[مشاهده در: www.irna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 131]