مدير محترم ايرانسل بخواند

واضح آرشیو وب فارسی:ايتنا: مدير محترم ايرانسل بخواند
راحله ميرخاني - هفته نامه بزرگراه فناوري - اين روزها از رسانه ملي، اتوبوس‌هاي درون شهري، مطبوعات سياسي و اجتماعي و IT و خلاصه در و ديوار شهر تهران تبليغات اپراتور دوم بر سر شهروندان سرازير مي‌شوند.

"رنگ زرد" ديگر به نوعي سمبل اين اپراتور به واقع ثروتمند شده و طبيعي است كه با اين حجم تبليغات، اولين چيزي كه هر كاربري انتظار دارد سرويس خوب و مهم‌تر از آن تكريم ارباب رجوع است.

در اين نوشتار هدف بررسي كيفيت سرويس‌دهي اين اپراتور محترم نيست، زيرا مباحث فني هميشه جاي دفاع كردن دارند.
اصولا خبرنگاران براي ارتباط تنگاتنگ با هر نهادي به اولين مرجعي كه رجوع مي‌كنند روابط عمومي هر سازمان و در اين مورد خاص هر اپراتوري است.

چندي است حجم زياد پيامك‌هاي تبليغاتي ارسالي از اين اپراتور برخي افراد از جمله نگارنده را به كلافگي دچار كرده. براي فرار از اين حجم عجيب تبليغات و پيام‌هايي كه حاوي جملاتي همچون «با سلام، خبري با ... ارسال شد....»، با مدير! روابط عمومي ايرانسل تماس گرفتم.
اظهار تاسف خود را به مدير محترم اپراتور بزرگي همچون ايرانسل اعلام مي‌كنم كه فردي را در مهم‌ترين قسمت سازمان خود و در اين سمت قرار داده‌ايد كه با كمال تاسف الفباي آداب اجتماعي را نيز نمي‌داند.

به عنوان يك خبرنگار كه سال‌هاست در اين حوزه فعاليت داشته و دارم به طرز غريبي از رفتار و نوع صحبت كردن ايشان متعجب شدم.
متاسفانه اين اولين‌بار نيست كه مدير! اين روابط عمومي رفتار بسيار نامحترمانه‌اي با خبرنگاران داشته است. البته شايد سن كم و ناپختگي لازم علت برخورد ايشان با افراد باشد اما وقتي مقايسه مي كنم با مدير جوان پيشين روابط عمومي ايرانسل از قياسم پشيمان مي شوم.

در سال‌هاي اخير تجربه حضور نيروهاي جوان و مستعد در روابط‌عمومي‌ها نشان داده است كه حضور اين نيروها نشاط و طروات را با خود به همراه خواهد داشت. اما فراموش نكنيم كه كار روابط عمومي تنها تغذيه تبليغاتي و ارتباطات درون سازماني نيست بلكه روابط‌عمومي به عنوان روغن بين چرخ‌دنده‌هاي يك سازمان بايد بتواند ارتباطات برون سازماني و حداقل مودبانه‌اي با تمامي قشرها و نه تنها خبرنگاران برقرار كند.
يکشنبه 10 آذر 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايتنا]

[مشاهده در: www.itna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 179]