100 نکته کاربردی برای مدیریت بهتر

واضح آرشیو وب فارسی:فان پاتوق: 100 نکته کاربردی برای مدیریت بهتر

1) براي کارمندان ايجاد انگيزه کنيد، عوامل انگيزه مي.تواند شخصيت قائل شدن، امنيت، به بازي گرفتن، شرايط کاري خوب و امکان ترفيع باشد.

2) از مديريت بر مبناي هدف استفاده کنيد.

3) از توانايي کامل افراد استفاده کنيد، براي کار استانداردهاي بالاتر قرار دهيد تا افراد را به بسط توانايي خود وادار کنيد.

4) هرگز قولي ندهيد که نتوانيد به آن عمل کنيد.

5) همواره مودب باشيد تا براي کارمندانتان الگو باشيد.

6) ميزان غيبت و استعفاي کارمندان را محاسبه کنيد اين دو بهترين شاخص براي تعيين درجه رضايت شغلي است.

7) با ايجاد بهره وري و کارايي بيشتر، کمتر احتياج به اضافه کار پيدا کنيد.

8) در رفتارتان يکنواخت باشيد و تبعيض قائل نشويد.

9) هميشه کار گروهي و همکاري را تشويق کنيد.

10) موقعي که با رؤساي خود صحبت مي.کنيد طبيعي رفتار کنيد. آنها را از کارهاي خوبي که کارمندان شما انجام مي.دهند مطلع كنيد. اعتبار کارهايي را که آنها انجام داده اند از آن خود نکنيد.

11) شما به اندازه.اي موفقيد که جمع افرادتان روي هم موفقند لذا براي موفقيت لازم است که افراد با استعداد شما را احاطه کنند. زيرا که بسياري از مديران از زيردستان با کفايت بيم دارند.

12) مديران در تمام سطوح بايد انعطاف پذير باشند تا بتوانند به عوامل و فشارهاي خارج از سازمان عکس.العمل نشان دهند.

13) هنگام برنامه.ريزي مشاوره کنيد. به خاطر داشته باشيد که کارکنان دون پايه نيز اطلاعات سودمندي دارند.

14) به افراد امر نکنيد که به چه اهدافي بايد دست يابند، بلکه با اهدافي که خودشان در نظر دارند موافقت کنيد و بدين وسيله پشتيباني آنان را جلب کنيد.

15) اگر مي.خواهيد به مقامات بالا برسيد بايد ياد بگيريد که ديد بلندمدت داشته باشيد. مشخص کردن هدف کافي نيست بلکه مسير رسيدن به هدف را هم بايد برنامه.ريزي کنيد.

16) به طور منظم، برنامه.هاي بلند مدت را بررسي و به روز کنيد.

17) پاسخ مکاتبات بايد در حداقل زمان انجام گيرد. در صورت امکان در ظرف 24 ساعت فرستاده شود.

18) برنامه.ها را با گروه در ميان بگذاريد و آنها را از اهداف سازمان مطلع کنيد.

19) براي ماه، هفته و روز يک برنامه کوتاه مدت داشته باشيد.

20) يک ليست کنترل اقدامات روزانه تهيه کنيد، همواره يک فهرست به روز از کارهايي که بايد انحام شود داشته باشيد و در پايان هر روز آن را مورد تجديد نظر قرار دهيد و با خط کشيدن روي موارد انجام شده لذت کار پايان يافته را بچشيد.

21) وقتي را براي فکر کردن بگذاريد. يک مدير به همان اندازه که براي انجام کار با شرکت در جلسات وقت مي.گذارد بايد براي فکر کردن هم وقت بگذارد.

22) اولويت.هايتان را مشخص کنيد؛ چه چيزي ضروري است و چه چيزي مهم است؟

23) اگر کارهاي شما عقب افتاده است يک ساعت زودتر سر کار حاضر شويد. در اين صورت هم با ترافيک سبکتري مواجه خواهيد بود، هم احساس شادابي خواهيد کرد.

24) براي صرفه جويي در وقت جلسات حتماً از قبل دستور جلسه را تنظيم کنيد.

25) مرحلة بعد از تعيين هدف، رسيدن به آن است که آن هم با سازماندهي نيروها امکان پذير است.

26) از کارمندانتان براي افزايش کارايي پيشنهاد بخواهيد. به ايده.هاي خوب عمل کنيد و به افراد براي پيشنهادهايشان اعتبار دهيد.

27) در غياب خود دقيقاً روشن کنيد چه کسي مسئول چه کاري است؟

28) بگذاريد کارمندانتان شما را به پيگيري امور بشناسند.

29) به افراد در محدوده مشخص، آزادي عمل بدهيد. مسئوليت و اختيار تصميم.گيري افرادي را که مي.توانند با چالش.هاي بزرگتري درگير شوند افزايش دهيد.

30) هزينه يک ساعت از وقت خودتان را براي سازمان محاسبه کنيد و تصميم بگيريد که خدمت با ارزشي در مقابل انجام دهيد. شما به عنوان يک مدير بايد برنامه.ريزي، سازماندهي، نظارت و رهبري کنيد.

31) خيلي از مديران به اين علت ساعات زيادي کار مي.کنند که از سازماندهي بدي برخوردارند.

32) قبل از تماس تلفني نکاتي که مي.خواهيد به آنها اشاره کنيد فهرست كنيد.

33) به سبک مديريت در باز عمل کنيد ولي ملاقات.هاي بدون وقت قبلي را تشويق نکنيد.

34) هر قدر هم گرفتار هستيد با مرتب نگاه داشتن دفتر کار خود الگوي خوبي براي ديگران باشيد.

35) کاراآيي يعني انجام دادن صحيح کارها و مؤثر بودن يعني انجام دادن کارهاي صحيح. شما بايد هم کارا باشيد و هم مؤثر.

36) اگر نمي.توانيد به اهدافتان برسيد ديگران را مورد سرزنش قرار ندهيد. مسئوليت را خود به عهده بگيريد. فشار مداوم وارد نکنيد.

37) اگر چيزي را دوست نداريد صادق باشيد. براي حفظ آرامش از مسائل اغماض نکنيد.

38) داد نزنيد، ناسزا نگوييد و از کوره در نرويد. کنترل را با کنترل خود شروع کنيد. اگر صريح و مؤدب باشيد افراد به حکم شما گردن مي.نهند.

39) قاطعانه و سريع براي حل مشکلات عمل کنيد، اما هرگز عجولانه کار نکنيد. دوبار اندازه بگيريد، يکبار ببريد.

40) جلساتي را که رياست آن با شماست به موقع شروع کنيد فوراً وارد دستور کار شويد و موجب تشويق وقت ناشناسي نشويد.

41) نيروي انساني معمولاً با ارزش.ترين دارايي.هاي يک سازمان محسوب مي.شود. کارکنان را تشويق به ابتکار کنيد و به ابتکارات بها بدهيد. کاري نکنيد که افراد گمان کنند مورد اعتماد نيستيد و جاسوسي کسي را نکنيد و کسي را غافلگير نکنيد اما ساده لوح هم نباشيد.

42) به عملکرد خوب امتياز بدهيد تا شخص انتقاد را هم بپذيرد.

43) اهداف را واقع.گرايانه وضع کنيد. ممکن است مجبور باشيد نظرات خوشبينانه را تعديل كنيد يا افرادي را که از اعتماد به نفس کمي برخوردارند ترغيب کنيد که بلند همت.تر باشند.

44) کارکنان را تشويق کنيد که بر عملکرد خود نظارت داشته باشند.

45) وقتي کارها غلط از آب در مي.آيند به جاي اينکه ديگران را سرزنش کنيد بيشتر به کشف علت.ها و حل مشکل بپردازيد.

46) کارکنان را از اعتراف به مشکلات نترسانيد. اگر افراد شما را به عنوان فردي عصباني بشناسند سعي مي.کنند اشتباهاتشان را از شما پنهان کنند تا وقتي که تبديل به يک بحران تمام عيار شود. افراد را تشويق کنيد با راه حل مشکلات به نزد شما بيايند.

47) کنترل ضعيف، شما را دچار هزينه مي.کند. مديريت ضعيف، سوء استفاده را تشويق مي.کند.

48) کارهاي دفترداري را زير کنترل داشته باشيد و بايگاني را به روز نگهداريد. اگر کنترل نداشته باشيد نمي.توانيد به طور مؤثر مديريت کنيد.

49) قبل از اينکه هرگونه گزارشي را امضا کنيد آن را به دقت بخوانيد اگر بعداً متوجه اشتباهي شديد تنها شما مقصريد.

50) براي موفقيت شما نياز به افراد مناسب در جاي مناسب و در زمان مناسب داريد که به دانش و مهارت.هاي مناسب مجهز باشند تا برنامه را به طور موفقيت آميزي اجرا کنند.

51) آموزش کارکنان يک ضرورت است اما سرعت آموزش بايد به وسيله توانايي فرد در يادگيري تعيين شود نه با توانايي شما در سريع صحبت کردن. قبل از آنکه به مرحلة بعد برويد به افراد فرصت دهيد آموخته.هايشان را خوب هضم کنند و به کار ببندند. آموزش بايد به سوي هدف تعريف شده باشد. پيشرفت بدون آموزش غيرممکن است.

52) هميشه دليل يادگرفتن هر چيز را به افراد بگوييد و بيان کنيد چه نفعي براي آنها دارد.

53) مهارت و دانش مي.تواند آموخته شود. ليکن طرز رفتار تنها با وجود نمونه ياد گرفته مي شود. طرز رفتار مسري است. کارمندان شما تنها وقتي مشتاق، وفادار، وقت شناس و با وجدان خواهند بود که نمونه.اي براي اين امور باشند.

54) روي مشکلات زياد وقت صرف نکنيد. بر يافتن راه.حل.ها تمرکز کنيد.

55) آن چه درست است انجام دهيد نه آنچه آسان است.

56) گوش کنيد. اگر به سه چهارم در يک مصاحبه گوش کنيد از کنترل از شما خارج نشده بلکه يک موفقيت است.

57) کاملاً صادق باشيد و نارضايتي خود را به روشني بيان کنيد.

58) اظهار تأسف کنيد و به اظهار خشم بسيار مؤثرتر است تا از کوره در رفتن.

59) منصف باشيد و استوارکه گروه شما يک مدير قوي مي.خواهد نه يک قلدر.

60) با کارمندان تحت امرتان ارتباط نزديک داشته باشيد ولي زياد با آنها قاطي نشويد.

61) شکيبا باشيد. اگر به فردي عصباني فرصت حرف زدن بدهيد آرام خواهد شد.

62) اگرمديري امين و عادل باشيد احترام کارمندانتان و همکارانتان را جلب خواهيد کرد. به طوري که حتي در مسائل غير مرتبط با کار هم نظر شما را جويا خواهند شد.

63) راجع به موضوعاتي که در مورد آنها تخصصي نداريد نظر ندهيد.

64) اگر يکي از اعضاي گروهتان داراي بدن يا تنفس بدبو است منصفانه نيست مشکل را به حال خود رها کنيد. به طور خصوصي با او صحبت کنيد.

65) قبل از هر گونه تصميم تا آنجا که ممکن است اطلاعات مربوط به آن تصميم را گردآوري کنيد. بر مبناي حقايق تصميم بگيريد نه احساسات و عواطف.

66) مديراني که بدون استفاده از تجارب ديگران تصميم مي.گيرند فرصتي ارزشمند را از دست داده و احتمالاً با مقاومت کارمندان با هوش مواجه مي.شوند که به خاطر رفتار متکبرانه.اي که با آنان شده است رنجيده خاطر مي.شوند.

67) هميشه در کار و غير کار به نصايح، خاصه از جانب مديران با تجربه.تر گوش فرا دهيد. از تجربيات ديگران درس بگيريد.

68) در تصميم گيري نمونه و راهنما باشيد. نشان دهيد که چگونه بايد مشورت کرد و چگونه بايد تصميم گرفت. به گروهتان اجازه اخذ تصميماتي را که در کارشان داريد، بدهيد.

69) زماني که از 1000 نفر خواسته شده بود مهم.ترين ويژگي.هايي را که در مديرشان مي پسندند فهرست کنند قاطعيت در بيش از 80% فهرست.ها به چشم مي.خورد.

70) اگر خيلي تمايل داريد همة کارها را خودتان انجام دهيد احتمالاًً به اين دليل است که معتقديد هيچ کس نمي.تواند به خوبي شما کار کند، بنابراين فکر اينکه مي.توانيد مدير موفقي شويد از سر بيرون کنيد اگر بتوانيد کارها را با مهارت تفويض کنيد. مديري موفق خواهيد شد.

71) براي سرعت بخشيدن به انجام کار و کم کردن فشار، تفويض اختيار کنيد.

72) به خاطر داشته باشيد که يک دليل رايج براي ترک شغل آن است که تمام نيروي کار افراد به کار گرفته نمي.شود.

73) کار را به يک فرد و نه به يک گروه تفويض كنيد. مسئوليت خواستن از يک گروه در رابطه با يک مسئله عملاً غيرممکن است.

74) کساني را که خوب کار كرده.اند در حضور جمع تشويق کنيد.

75) مؤدب باشيد. از الفاظ لطفاً متشکرم و امثال آنها استفاده کنيد. ليکن در کاربرد آنها افراط نکنيد. نه را مؤدبانه ولي با قاطعيت بگوييد.

76) بر کارايي تمرکز کنيد نه محبوبيت.

77) اگر در موردي ناراضي هستيد صراحتاً بيان کنيد. از آه کشيدن و قهر کردن و بدخلقي بپرهيزيد اما زياد لبخند نزنيد زيرا اين امر مي.تواند بيانگر ترس يا عدم اطمينان باشد.

78) کار کنيد که اعضاي گروهتان احساس همبستگي کنند. در هنگام صحبت با کارمندانتان از ما سخن نگوييد.

79) افراد را درگير کار کنيد و امور را به آنها ديکته نکنيد.

80) زماني که مشکلي پيش مي آيد آرامشتان را حفظ کنيد. اوضاع را کنترل کنيد. برخورد كنيد.

81) موريس ماسي مي.گويد: مدير بودن يعني مرتبط بودن، مديريت و ارتباط به هم گره خورده.اند

82) موقعيت.ها را از ديد ديگران ببينيد و از آن ديدگاه مزاياي پذيرش نظر خودتان را برايشان تشريح کنيد و بدين ترتيب آنان را ترغيب نمائيد.

83) براي آنکه کلامتان موثر باشد غلو نکنيد.

84) تند صحبت نکنيد. تند صحبت کردن بيانگر عدم اطمينان است.

85) عقايد خود را به عنوان حقيقت بيان نکنيد. بگوييد به نظر من اين طور است

86) اگر مطلبي را نمي.فهميد تقاضاي توضيح کنيد. هيچ وقت تظاهر به فهميدن نکنيد.

87) جلساتي که رياست آن را برعهده داريد قاطعانه اما نه مستبدانه اداره کنيد. با سرعت دستور جلسه را پيش ببريد. اصرار نداشته باشيد که همه افراد حاضر در جلسه صحبت کنند.

88) نگذاريد سخنانتان طولاني شود مخصوصاً اگر سخنراني شما در يک جلسه است مؤدبانه.تر است کمي کمتر از وقت خويش استفاده کنيد. آنقدر صحبت نکنيد که مطلب کم بياوريد.

89) به سر و وضعتان توجه دقيق داشته باشيد. اگر ظاهر مطلوبي داشته باشيد بيشتر به خود احساس اطمينان مي.کنيد و تاثيرتان بر حضار بيشتر خواهد بود.

90) براي مکالمات تلفني مهم از قبل برنامه.ريزي کنيد. بدين ترتيب که نکاتي را که مي.خواهيد صحبت کنيد از قبل فهرست كنيد.

91) به خاطر داشته باشيد که همه براي تطبيق خود با تغيير مديريت به زمان نياز دارند. کارکنان دوست دارند که شما از نوع مديري باشيد که دوست دارند.

92) از مديريت بر کساني که مسن.تر از شما هستند نگران نباشيد. شما به خاطر صلاحيتتان ترفيع يافته.ايد نه به خاطر سنتان. اگر از افراد مسن نظرشان را بخواهيد و از تجربه.شان به نفع گروه استفاده کنيد، به شما احترام مي.گذارند.

93) در جلسات صادق و باز باشيد. خبر بد و خوب هر دو را بدهيد.

94) عملکرد خود را دايماً مورد بررسي قرار دهيد. در پايان هفته 15 دقيقه را براي بررسي اشتباهات و دستاوردهايتان وقت صرف کنيد و از آنها بياموزيد.

95) خودتان باشيد، سخت کار کنيد و عزم پيشرفت داشته باشيد. تجربه به تنهايي باعث پيشرفت نمي.شود.

96) سعي کنيد مثبت باشيد. به مديران بي.کفايت اطراف خويش توجه کنيد هميشه در حال ناله و گلايه هستند.

97) از سياست بازي بپرهيزيد. مستقيم و باز عمل کنيد و از مخفي کاري، شايعه پراکني و حرف زدن درباره اين و آن بپرهيزيد.

98) هميشه به دنبال راههاي جديد براي افزايش کارايي و اثربخشي باشيد، در مقابل تغيير مقاومت نکنيد.

99) همه زندگيتان را با کار پر نکنيد. علايق و سرگرمي.هايي که کاملاً شما را به خود جذب مي.کند براي فراموش کردن کار خوب است. اين مهم است که بتوانيد براي مدتي کار را فراموش کنيد. چون با نشاط بيشتري به كار مي.گرديد.

100) مديريت هم علم است، هم هنر. از مطالعه متون مديريتي و تجربه ديگران غافل نشويد.

برگرفته از کتاب 5250 راه براي مديريت بهتر

نوشته ران کلمن و کيليزبري

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: فان پاتوق]

[مشاهده در: www.funpatogh.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 325]