انتظارات متقابل مدیر ارشد و زیردستان

واضح آرشیو وب فارسی:فان پاتوق: انتظارات متقابل مدیر ارشد و زیردستان

کاملا مشخص است که ارتباط مدیر با زیردستان مستقیمش در موفقیت تیم بسیار مهم هست؛ اما با وجود اطلاعات بسیاری که در مورد مشخصات اعتماد و صراحت در این رابطه وجود دارد، در مورد انتظاراتی که یک مدیر از کارکنانش دارد، حرف زیادی زده نشده است.

انتظارات مدیر از زیردستان مستقیم خود هر کدام از رفتارهای زیر، به تنهایی مهم هستند، ولی در صورتی که با یکدیگر جمع شوند، رشد تاثیرگذار بر نتایج طولانی.مدت را به همراه مي.آورند.
درگیر کار شوید: مدیران خوب در مورد تفویض اختیاراتشان بسیار آگاه هستند. ولی نکته.ای که مهم است این است که آنها به خوبی مي.دانند که یک موقعیت خاص در چه زمان به دخالت مستقیم آنها بستگی دارد. در این زمان.ها، هیچ بهانه.ای از طرف مدیران زیردست برای وارد کار نشدن، پذیرفته نیست. مدیران ارشد از زیردستانشان انتظار دارند که مسوولیت شکست.ها را به عهده بگیرند و افتخار موفقیت.ها را به کارکنان زیردستشان نسبت دهند. علاوه بر این از این مدیران انتظار مي.رود که شجاعت لازم را برای دادن اخبار بد داشته باشند. اگر باید کارخانه.ای بسته شود، آنقدر جرات داشته باشید که خبر را خودتان حضوری به اطلاع کارکنان برسانید.
معمولا از مدیران زیر دست مدیر ارشد در سه موقعیت خاص انتظار دخالت در کارها مي.رود.
1. زمانی که فردی تعهداتش را به خوبی انجام نمي.دهد.
2. زمانی که مسائل مهم مربوط به کارکنان مانند درگیری رخ مي.دهد.
3. در زمان بحران.
مدیر بودن، دلیل کار نکردن نیست
ایده.پردازی کنید:
یک فرد ایده پرداز، گنج باارزشی است. معمولا ایده.پرداز.ها در سازمان.ها تشویق نمي.شوند، ولی همان.ها هستند که ضامن موفقیت سازمان هستند. بسیاری از مدیران ایده.های بسیار خوبی به ذهنشان مي.رسد، ولی آنها را بیان نمي.کنند. مدیران ارشد انتظار دارند که زیردستان مستقیم.شان همیشه ایده.هایشان را به زبان بیاورند.
مشتاق همکاری کردن باشید:
عجیب است که بدانیم چقدر افرادی که مایل به همکاری کردن و به اشتراک گذاشتن نتایج کاریشان هستند، محدودند؛ جالب اینجا است که بسیاری از افراد به خوبی مي.دانند که در صورتی.که با دیگران همکاری کنند، نتایج خیره.کننده.ای به دست مي.آورند، ولی باز هم از این کار خودداری مي.کنند. مهم نیست که افراد یکدیگر را دوست داشته باشند یا خیر، روابط شخصی آنها نباید روی کیفیت کارشان تاثیر بگذارد.
مایل به ریسک کردن در کارهای جدید باشید:
هیچ وقت نتیجه یک کار جدید از پیش مشخص نیست، به همین دلیل مردم معمولا مایل به همکاری کردن در کارهای جدید نیستند، مخصوصا زمانی که این کار جدید از مرزهای بخش یا سازمان خودشان فراتر برود. ولی مدیران ارشد همیشه دوست دارند که زیردستان مستقیم.شان جرات لازم را برای ریسک کردن داشته باشند.
همراه با پیشرفت خودتان، از کارکنانتان هم رهبر بسازید:
بسیاری از مدیران در مورد خودشان بسیار خودرای هستند. تنها به پیشرفت خودشان فکر مي.کنند و به هیچ وجه به فکر کارکنان.شان نیستند. در حالی که مدیران ارشد انتظار دارند که مدیران زیردست.شان حتی بیش از موفقیت و پیشرفت خودشان به پیشرفت کارکنان.شان اهمیت بدهند.
یک سیگنال مهم نشان دهنده این که مدیران به پیشرفت زیردستان.شان اهمیت مي.دهند، همکاری کردن در ارزیابی.های کارآیی است. مدیران ارشد انتظار دارند که مدیران زیردستشان خودشان به صورت مستقیم در این ارزیابی.ها حضور داشته باشند و به کارکنان.شان در مورد عملکردشان بازخور بدهند.
به روز باشید:
هیچ چیز کسل کننده.تر از نشستن در جلسه با افرادی نیست که نمي.دانند در دنیای اطرافشان چه مي.گذرد. مدیران ارشد انتظار دارند که مدیران زيردست.شان در جریان اخبار روز دنیا باشند. چرا که اتفاقاتی که در دنیا روی مي.دهد، مستقیما روی سازمان تاثیر مي.گذارد. سازمان.ها در دنیا فعالیت مي.کنند و تصمیماتشان را براساس رویداد.های دنیا شکل مي.دهند، پس باید بدانند که چه اتفاقاتی در حال روی دادن است.
علاوه بر این مدیران باید در مورد مشتریان هم اطلاعات کافی داشته باشند. موضوعاتی از این قبیل که مشتریان چه تغییراتی مي.کنند، تکنولوژی و رویداد.های دنیا چه تاثیری روی آنها مي.گذارد و موضوعاتی از این قبیل.
پیش.بینی کنید:
یکی از نتایج در جریان اخبار دنیا نبودن این است که سازمان دچار مشکلاتی مي.شود که مي.توانست رخ دادن آنها را پيش.بيني کند. مشکلاتی که در این صورت یا دیرتر از زمان لازم موفق به حل کردن آنها مي.شود یا اینکه هرگز نمي.تواند آنها را حل کند. همیشه مواظب باشید که به صورت عکس.العملی کار نکنید و کمي .پیش.تر از جلوی پایتان را هم ببینید. افرادی که همیشه حواسشان به دور و برشان هست، بهترین گزینه.های رهبری هستند.
مسوول پیشرفت خودتان باشید:
مدیران ارشد انتظار دارند که مدیران زیردستشان همیشه برای بهتر شدن تلاش کنند. برای یاد گرفتن بیشتر حتما لازم نیست به دانشگاه برگردید. در بسیاری از زمان.ها این پیشرفت کردن با در جریان افراد و ایده.های جدید قرار گرفتن اتفاق مي.افتد. از مدیرتان راهنمایی بخواهید؛ اگر او شما را راهنمایی نکرد، به سراغ همکاران و زیر دستانتان بروید. سعی کنید کارهای چالش بر انگیز را بر عهده بگیرید، از این نوع کارها بسیار بیشتر از کارهای ساده یاد مي.گیرید. مسلما انجام این کار قدری شجاعت لازم دارد، چرا که شاید نتیجه کار چندان جالب از کار در نیاید. ولی در عوض نشان مي.دهد که شما به پیشرفت خودتان اهمیت مي.دهید. این کار شما را برای انجام دادن کارهای دشوارتر در آینده آماده مي.کند.
برای همه فصول بازیکن خوبی باشید:
خوب بودن و انجام کارهای بالا در شرایطی که اوضاع آرام است، کار چندان دشواری نیست. سوال اینجا است که در زمانی که شرایط بحرانی مي.شوند شما چه کار مي.کنید؟ افرادی که در این شرایط بتوانند کارها را به خوبی مدیریت کنند به چشم مدیران ارشد مي.آیند و از آن پس روی آنها حساب ویژه.ای مي.شود. افرادی که مي.توانند در اوضاع آرام از خود عملکرد خوبی نشان دهند، بسیار زیادند؛ ولی تنها تعداد کمي .از آنها مي.توانند این عملکرد درخشان را در شرایط بحرانی هم حفظ کنند.
انتظارات مدیران از مدیر ارشد
مسلما مدیران زیر دست هم از مدیر ارشدشان انتظاراتی دارند
جهت درست بدهید:
اگر من رهبر هستم، وظیفه دارم جهت سازمان را به وضوح مشخص کنم. اینکه چرا این جهت و هدف برای ما مهم است را به روشنی بیان کنم و بگویم که در صورتی که به این هدف برسیم چه مزایایی به دست مي.آوریم. مدیران ارشد باید نتایج را به صورت عددی به زیر دستانشان نشان دهند؛ تنها گفتن این موضوع که نتایج باید بهتر از این باشد، برای کارکنان کافی نیست. باید به وضوح به کارکنان گفته شود که چه انتظاراتی از آنها مي.رود.
هدف.گذاری کنید:
یک مدیر ممکن است فکر کند که کارش را به خوبی انجام مي.دهد؛ ولی تا زمانی که هدفی برای رسیدن وجود ندارد، نمي.توان میزان پیشرفت او به سوی هدف را سنجید. علاوه بر اهداف تیمي.هر فرد باید بداند که به چه اهدافی باید برسد و زمان گرانبهایش را روی چه کاری سرمایه گذاری کند. زمانی که اهداف مشخص باشند، تشویق و پاداش هم به صورت عادلانه صورت مي.گیرد.
بازخوردهای دقیق، زیاد و سريع به مدیران زیر دست بدهید: مدیران ارشد با بازخورد دادن به مدیران زيردست.شان نشان مي.دهند که به پیشرفت آنها اهمیت مي.دهند و مي.خواهند که آنها آینده درخشانی داشته باشند. کارکنان نباید برای گرفتن بازخورد منتظر گزارش.های سالانه شوند. علاوه بر این باید به کارکنان ارزیابی دقیقی از کارهایشان ارائه داد. تنها گفتن آفرین و احسنت کافی نیست. همین فردی که کارش را خوب انجام داده است، مسلما با گرفتن یک ارزیابی دقیق مي.تواند حتی بهتر از این هم عمل کند.
مصمم و سر وقت باشید:
تنها مصمم بودن بدون سر وقت بودن، کافی نیست. باید همیشه تصمیمات را در زمان لازم گرفت و نباید تصمیمات را بدون گذاشتن وقت و انرژی لازم اخذ کرد. زمانی که اوضاع بحرانی مي.شود، مدیر را باید زود خبر کرد. مشکل اینجا است که افراد اکثرا فکر مي.کنند که کمک گرفتن از مدیر نوعی نشانه ضعف تلقی مي.شود. در نتیجه تنها زمانی به سراغ مدیر مي.روند که فکر مي.کنند اوضاع پیچیده تر از آن شده است که خودشان از پس آن بر بیایند. در حالی که کمک گرفتن نه نشانه.ای از ضعف که نشانه.ای از اعتماد به نفس است.
در دسترس باشید:
زمانی که مدیر ارشد از زیر دستانش انتظار دارد که او را در جریان رویداد.ها قرار بدهند، باید در دسترس هم باشد. مسلما این کار به صلاح خود مدیر ارشد هم هست. در بسیاری از موارد مدیران ارشد از این موضوع که یک فرد خاص مي.خواهد سازمان را ترک کند، تا زمانی که نزدیک در نرسیده است، مطلع نمي.شوند. در حالی که اگر زودتر اطلاع بیابند، مي.توانند جلوی او را بگیرند. علاوه بر این کارکنان و مدیران زیر دست باید بدانند که اگر به مدیر ارشد اخبار بد بدهند، او آنها را برای دادن آن خبر باز خواست نمي.کند. آنها باید بدانند که مدیر ارشد مي.داند که زمانی که آنها به او مراجعه مي.کنند، در بسیاری از مواقع اوضاع چندان جالب نیست و اتفاق بدی رخ داده است.
صادق و صریح باشید: افراد زمان بسیاری را صرف فکر کردن به این موضوع مي.کنند که یک خبر خاص را چگونه منتقل کنند که فرد مقابل ناراحت نشود. این موضوع مخصوصا در ارزیابی.ها خودش را نشان مي.دهد.
در ارزیابی.ها صریح باشید:
مثلا به جای اینکه بگویید «سخت کوش»، بگویید «هدف محور». تنها گفتن حقیقت برای پیشرفت افراد کافی نیست. اگر مي.توانید موضوعی را در لفافه بگویید که چه بهتر؛ ولی حتی اگر نمي.توانید این کار بکنید هم حقیقت را به کارکنانتان بگویید.
برنامه.های حقوق و پاداش عادلانه ارائه دهید:
افراد مایلند که با عدالت با آنها برخورد شود، به صورتی که عملکردشان در دستمزدشان نمایان باشد. کارکنان باید بتوانند از روی عملکردشان پاداش آخر سالشان را حدس بزنند؛ چرا که اگر اهداف روشنی وجود داشته است، آنها مي.فهمند که چقدر در رسیدن به آن اهداف موفق بوده.اند. این روند.ها نباید در لفافه و به صورت راز باشند.

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: فان پاتوق]

[مشاهده در: www.funpatogh.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 73]