سوختن بي دليل سيم كارت ها

واضح آرشیو وب فارسی:واحد مرکزي خبر: سوختن بي دليل سيم كارت ها

سيده آمنه موسوي : سوختن سيم كارت هاي تلفن همراه موضوعي است كه طي سال هاي اخير مشتركان شركت ارتباطات سيار را متحمل خسارات فراواني كرده است به طوري كه طيف وسيعي از دارندگان كدهاي دو و سه و در ماه هاي جديد مشتركان كد چهار از شيوع آن اظهار گله مندي و شكايت دارند.

عمده دلايل سوختن سيم كارت

حرارت، امواج، ضربه، تغييرات ولتاژ و اشتباه قراردادن سيم كارت، از مهم ترين عوامل سوختن سيم كارت به شمار مي روند اما براساس شكايت هاي مطروحه علاوه بر مباحث مذكور دلايل ديگري نيز مانند ارسال بيش از حد پيام هاي كوتاه يا افزايش تعداد تماس هاي ورودي يا خروجي در سوختن برخي از سيم كارت هاي تلفن همراه بدون علت خاص موثر است. داوود زارعيان مدير كل روابط عمومي شركت مخابرات ايران در گفت وگو با «سرمايه» با بيان اينكه سيم كارت تلفن همراه يك كالاي مصرفي است، اظهار مي دارد: «هر كالاي مصرفي داراي تاريخ مصرف معيني است كه سيم كارت هاي تلفن همراه نيز از اين قاعده مستثني نيست.» وي مي افزايد: «علت هاي مختلفي به سوختن سيم كارت منجر مي شود برهمين اساس نمي توان عمر استانداردي را براي سيم كارت ها تعريف و مشخص كرد. معمولاً عمر مفيد آنها را مي توان پنج سال در نظر گرفت اما در مجموع عوامل متعددي باعث سوختن يا از رده خارج شدن سيم كارت ها مي شود.» وي تصريح مي كند: «ميزان كيفيت گوشي مشترك نيز از جمله عوامل موثر در طول عمر سيم كارت است چراكه اگر گوشي از نظر الكترونيكي يا باتري دچار مشكل شود، امكان آسيب رسيدن به سيم كارت افزايش پيدا مي كند. علاوه براين قرار گرفتن گوشي و سيم كارت در مجاورت آب و نفوذ كردن آب به داخل آن و ميزان مكالمات و ارسال پيام كوتاه نيز در عمر سيم كارت موثر است.»
زارعيان تاكيد مي كند: «زماني كه سيم كارت، فاقد تكنيك ها و استانداردهاي لازم باشد مشكلاتي به وجود مي آيد و سيم كارت مي سوزد.» وي خاطرنشان مي كند: «در مواردي نيز خود شبكه مخابراتي داراي مشكلات فني مي شود مثل تنظيم نبودن تشعشعات يا نوسانات برق كه بسيار نادر است.» مديركل روابط عمومي شركت مخابرات خاموش و روشن كردن هاي مكرر و بيش از حد و وارد كردن PIN كدهاي اشتباه را از ديگر عوامل سوختن سيم كارت مي داند و اظهار مي دارد: «استفاده از گوشي هاي غيراستاندارد و ارزان و خراشيده شدن سيم كارت از ديگرعوامل سوختن اين كالاي مصرفي قلمداد مي شود.» وي در رابطه با تاثير كاهش يا افزايش ولتاژ آنتن هاي BTS بر سوختن سيم كارت هاي تلفن همراه نيز تصريح مي كند: «تغيير ولتاژ اين آنتن ها به خودي خود نمي تواند منجر به سوختن سيم كارت شود و تنها در صورت عدم تنظيم صحيح و مناسب فركانس آنتن هاي BTS شاهد سوختن سيم كارت هاي تلفن همراه هستيم كه در صورت وقوع اين رخداد نيز هيچ وجهي از مشتركان به جهت تعويض سيم كارت دريافت نمي شود و شركت مخابرات خود عهده دار هزينه هاي سيم كارت هاي جديد است.» موضوع سوختن سيم كارت هاي مشتركان شركت ارتباطات سيار در زمان افزايش ظرفيت شبكه و بالا رفتن تعداد آنتن هاي BTS مبحثي است كه برخلاف اظهارات اين مسوول شركت مخابراتي داراي شتاب روز افزوني است به طوري كه در دوره هايي كه شركت ارتباطات سيار در حال افزودن بر تعداد آنتن هاي BTS خود و خدمات دهي به مشتركان جديد است بسياري از مشتركان سيم كارت هاي قديمي از سوختن سيم كارت هاي خود و عدم تقبل هزينه هاي صدور سيم كارت جديد ابراز نارضايتي مي كنند. اين در حالي است كه حسين فلاح اصغري معاون نظارت و نگهداري شبكه ارتباطات سيار با رد هرگونه تاثير آنتن هاي BTS بر سوختن سيم كارت هاي مشتركان شركت ارتباطات سيار اظهار مي دارد: «تاكنون شكايتي مبني بر سوختن سيم كارت هاي مشتركان بر اثر تغيير فركانس آنتن هاي BTS به اين معاونت ارسال نشده است و از رده خارج شدن سيم كارت هاي مشتركان هيچ ارتباطي با وضعيت اين آنتن ها ندارد.» وي در گفت وگو با سرمايه مي افزايد: «معمولاً عدم همخواني ولتاژ گوشي ها با سيم كارت ها منجر به سوختن سيم كارت مي شود.»
البته علاوه بر دلايل مورد اشاره چندي است سيم كارت هايي كه نام شبكه ارتباطات سيار روي گوشي تلفن همراه به اختصار IR-TCI نمايش داده مي شود نيز دچار معضل از كارافتادگي شده اند كه شنيده ها حاكي است براساس تصميم مسوولان وزارت ارتباطات اين سيم كارت ها به دليل اينكه مدت زيادي است در شبكه مخابرات كشور فعال هستند و از تكنولوژي قديمي برخوردارند به مرور از شبكه خارج خواهند شد. برهمين اساس ممكن است برخي از سيم كارت هاي مشتركاني كه صفحه گوشي تلفن همراه آنها داراي نمايشگر
IR-TCI است به صورت ناگهاني سوخته و از شبكه خارج شود.
سيدحسين عادلي مديركل بازاريابي و خدمات فروش شركت ارتباطات سيار در رابطه با از رده خارج شدن سيم كارت هايي كه نام شبكه ارتباطات سيار را روي گوشي تلفن همراه به اختصار IR-TCI نمايش مي دهند، اظهار مي دارد: «شركت ارتباطات سيار يك اپراتور تازه تاسيس است و در گذشته مجموعه اپراتور اول تلفن همراه زيرمجموعه شركت مخابرات ايران بود كه برچسب محصولات خريداري شده نيز به نام اين شركت بود.» وي با بيان اينكه TCI بودن سيم كارت ها دليل موجهي نسبت به سوختن آنها نيست، خاطرنشان مي كند: «اين نوع سيم كارت ها در زمره خريدهاي قديمي شركت ارتباطات سيار ايران محسوب مي شوند و به پايان رسيدن عمرشان ارتباطي به شركت ارتباطات سيار ندارد چراكه عمر آنها به دليل به انتها رسيدن شمارنده تمام شده است و مشتركان به ناچار بايد اين سيم كارت ها را تعويض كنند.» عادلي با بيان اينكه در حال حاضر شمارنده سيم كارت هاي همراه اول 48 هزارتايي است، مي افزايد: «بر اين اساس براي شبكه اي با وضع مطلوب اين سيم كارت بايد بين 25 تا 30 سال عمر كند اما با توجه به توپوگرافي شبكه در تهران كه مكرراً مشتركان با تغيير آنتن روبه رو هستند، اين عدد زودتر به صفر نزديك مي شود.»

سيم كارت هاي قديمي محروم از فناوري جديد

در كنار موارد عنوان شده بايد توجه داشت كه سيم كارت هاي TCI از آن دسته سيم كارت هايي هستند كه به دليل قديمي بودن امكان انطباق با فناوري هاي نسل هاي جديد تلفن همراه چون MMS و GPRS را ندارند يعني حتي در صورت عدم سوختن اين سيم كارت ها بايد به منظور برخورداري از تكنولوژي هاي نوين ارتباطي آنها را تعويض كرد.
رمضانعلي صادق زاده رئيس كميته مخابرات مجلس هفتم در رابطه با ارائه محدوديت زماني براي سيم كارت هاي تلفن همراه تصريح مي كند: «ادوات و ابزارآلات فني به طور معمول از طول عمر كمتري نسبت به ديگر وسايل برخوردارند اما نمي توان با ذكر دلايلي چون ارسال بيش از اندازه پيام كوتاه از رده خارج شدن يكباره آنها را توجيه كرد.» وي در گفت وگو با «سرمايه» مي افزايد: «در صورتي كه از قطعات فني و كيفي منطبق بر استانداردهاي بين المللي در طراحي كالاهايي نظير سيم كارت استفاده شود، ميزان آسيب ديدگي و خسارت هاي آنها به حداقل تقليل پيدا مي كند.» رئيس كميته مخابرات مجلس هفتم تاكيد مي كند: «توضيحات مسوولان وزارت ارتباطات در رابطه با دلايل سوختن سيم كارت هاي تلفن همراه به هيچ وجه قانع كننده نيست چراكه در اين صورت بسياري از وسايل الكترونيكي كه به صورت شبانه روزي مشغول به فعاليت هستند بايد پس از مدت كوتاهي از رده خارج شوند.»
سوختن سيم كارت هاي مشتركان شركت ارتباطات سيار از جمله كلاف هاي سردرگمي است كه هيچ گاه با پاسخ روشن و شفافي از سوي مسوولان وزارت ارتباطات به منظور رفع ابهامات مشتركان در رابطه با دلايل وقوع اين رخداد مواجه نبوده است به طوري كه حتي هيچ يك از مديران اين وزارتخانه نيز داراي توضيحات يكساني براي ابهام زدايي از افكارعمومي جامعه نسبت به دلايل سوختن سيم كارت نبوده اند. زماني مكالمه بيش از اندازه با تلفن همراه و گاهي خاتمه طول عمر سيم كارت ها از سوي مسوولان وزارت ارتباطات توجيه گر از رده خارج شدن سيم كارت است و وقتي ديگر عدم هماهنگي سيم كارت ها با گوشي هاي موجود در بازار از جمله دلايل سوختن سيم كارت ذكر مي شود. اين در حالي است كه تاكنون توضيح مشخص و جامعي از سوي مسوولان وزارتخانه در رابطه با موضوع قطعي سيم كارت كه روشن كننده دلايل از رده خارج شدن اين كالاي مصرفي باشد، ارائه نشده است.
چهارشنبه 8 آبان 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: واحد مرکزي خبر]

[مشاهده در: www.iribnews.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 208]