بانكي براي فردا‌ روز

واضح آرشیو وب فارسی:همشهری: بانكي براي فردا‌ روز
بانكداري الكترونيك- سپيده سمائي:
1. قبض تلفن همراهم را برايم پيامك كرده‌اند.

خدا را شكر. مجبور نيستم براي قبضي كه پست 2 دوره درميان به در خانه مي‌رساند حرص بخورم. يعني اين امكان وجود دارد كه موبايلم يكطرفه نشود و براي پرداخت قبض و رساندن فيش مربوطه به دست مسئولان دو سه بار بين بانك و دفتر خدماتي بالا و پايين نشوم. اين بار حتي پيامك شركت ارتباط سيار به موقع آمده؛ مثل دفعه قبل نيست كه بعد از اينكه موبايلم بدون هيچ اخطار قبلي يكطرفه شد، بعد از آنكه قبض را پرداختم و درست 2 ساعت بعد از اينكه به من اجازه داده شده بود از تلفن همراهم مثل يك مشترك عادي استفاده كنم تازه پيامكي رسيد كه مشترك گرامي اگر نسبت به پرداخت بدهي خود اقدام نكني...
اين بار همه چيز عادي است جز خدمات الكترونيكي بانكي كه من عابر‌كارتش را دارم و پرداخت الكترونيكي در آن جايي ندارد!

2. كنسرت استاد بزرگ موسيقي ايران برگزار مي‌شود.
خريد بليت اينترنتي است. خدا را شكر. مجبور نيستم براي تهيه بليت بين فلان شهر‌كتاب اين سوي شهر و بهمان مركز موسيقي آن سوي شهر سرگردان شوم. مي‌توانم اميدوار باشم كه اگر در ساعت مقرر پايگاه اينترنتي مربوطه هنگ نكند، برقمان قطع نشود، سرعت اينترنت مناسب باشد، حال شبكه شتاب خوب باشد و... مي‌توانم مثل يك شهروند متمدن پشت رايانه‌ام بنشينم و بليتم را بخرم.

به‌نظر مي‌رسد همه چيز عادي است جز احوال بانك من كه نامش در ميان فهرست بانك‌هايي كه ملت با استفاده از كارتشان مي‌توانند خريد اينترنتي بليت داشته باشند، جايي ندارد. البته شكر خدا كارت هديه وجود دارد و من و امثال من مي‌توانيم از اين خدمات نوين بانكي استفاده كنيم؛ به شرطي كه مبلغ كارت خريداري شده‌مان از مبلغ بليت بيشتر باشد؛ چون در شيوه خريد اينترنتي موجود، ما نمي‌توانيم بخشي از پرداختمان را با يك كارت انجام دهيم و بخشي را با كارت ديگر.

بعضي از كارت‌هاي هديه و خريد را هم نمي‌توانيم به‌صورت كامل مصرف كنيم چون بايد مقداري پول به‌عنوان كارمزد يا امكان شارژ مجدد ته كارت بماند. پس بايد كلي دقت كنيم، مبلغ مجموع بليت‌هايي را كه مي‌خواهيم ، حساب كنيم و كارتي بخريم كه با احتساب مبلغ كارمزد مشكلي برايمان پيش نيايد ولي بعضي از اين كارت‌ها مدت اعتبار دارند و اگر تا زمان اعتبارشان ديگر خريد اينترنتي نداشته باشيم بقيه پولمان دود مي‌شود چون به جز يك بانك، بقيه حتي اين امكان را به ما نمي‌دهند كه بقيه پولمان را از طريق دستگاه‌هاي خود‌پرداز بگيريم!

3. بايد مقداري پول در يك شماره حساب از بانكي بريزم.
موجودي عابر بانكم كافي نيست و لازم است مقداري پول از حسابي در بانكي ديگر به اين حساب منتقل كنم. همه چيز مي‌توانست عادي باشد اگر خدمات الكترونيكي بانك من عادي بود و امكان انتقال وجه داشت، اما چون اين امكان وجود ندارد من دو بار در صف 2 بانك مختلف مي‌‌ايستم. از بانك اول پولم را مي‌گيرم و به سراغ بانك دوم مي‌روم تا موجودي حسابم را بگيرم و كارم را انجام دهم. متصدي باجه با لبخندي مي‌گويد سامانه قطع است و نمي‌توانم موجودي كارتم را بردارم!

4 - به رئيس شعبه مراجعه مي‌كنم.
خيلي خونسرد مي‌گويد كه بيش از يك هفته است كه چنين مشكلي وجود دارد. خيلي خونسرد‌تر مي‌گويد كه اصلا نمي‌داند چه زماني مشكل رفع مي‌شود. خيلي عادي مي‌گويد كه روز گذشته به‌دليل قطعي سامانه، چك بعضي از مشتريانشان كه موجودي كافي در حسابشان داشته‌اند برگشت خورده است!

5 - با مركز خدمات انفورماتيك بانك مربوطه تماس مي‌گيرم و همان جواب‌ها را مي‌شنوم.
مي‌خواهم از در بانك بيرون بيايم كه مجذوب صداقت موجود در شعار بانك مي‌شوم: بانك... بانك فردا. راست مي‌گويند؛ خدمات اين بانك به درد امروز من كه نخورد؛ شايد فردا به كار مشتري ديگري آمد!

[email protected]
سه شنبه 23 مهر 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: همشهری]

[مشاهده در: www.hamshahrionline.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 142]