رئيس سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري استان يزد در گفت و گو با ايسنا:استاندارد سازي فعاليت‌هاي گردشگري از اركان اصلي كيفيت بخشي به صنعت گردشگري است

واضح آرشیو وب فارسی:ايسنا: رئيس سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري استان يزد در گفت و گو با ايسنا:استاندارد سازي فعاليت‌هاي گردشگري از اركان اصلي كيفيت بخشي به صنعت گردشگري است
خبرگزاري دانشجويان ايران - منطقه يزدرئيس سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري استان يزد گفت: استاندارد سازي فعاليت هاي گردشگري از اركان اصلي كيفيت بخشي به صنعت گردشگري و عامل مهمي در رونق اين صنعت بشمار مي آيد.مهندس عزيزالله سيفي در گفت‌وگو با خبرنگار ميراث و گردشگري خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)-منطقه يزد، در پاسخ به اينكه رفتار سازماني چه نقشي در جذب گردشگر داراست اظهار كرد: رفتار سازماني مجموع رفتار انسان در عرصه سازمان، رويارويي رفتار فرد و سازمان و بالاخره بعد سوم آن يعني سازمان مي باشد. وي ادامه داد: از آنجا كه متغيرها و مفاهيم مختلفي، فرصتهاي منحصربفردي را ايجاد مي كنند كه بر اثر بخشي شخصي و سازماني مي افزايد ، لذا رابطه مطلوب و مثبت سه بعد ياد شده ، در نهايت به تكريم ارباب رجوع مي انجامد كه در مورد سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري كه همانند ساير سازمانها ، متاثر از رفتار سازماني است و مشتريان آن همان جهانگردان و ايرانگردان ، دست اندر كاران بخش خصوصي صنعت گردشگري و هتلداري ، دانشجويان و علاقمندان به صنعت گردشگري مي باشند را شامل خواهد شد. سيفي عنوان داشت: هرچه رفتار سازماني به روز و داراي اصول و تخصصي باشد ، خدمات بهتري از سوي دستگاه اجرايي دولتي كه بيشتر نظارتي است به بخش خصوصي كه ركن ديگر توسعه صنعت گردشگري است ارائه مي گردد و اين امر رونق نهايي صنعت گردشگري را به دنبال خواهد داشت. وي خاطر نشان ساخت: لازم است در اينجا به نكته مهمي كه آن هم ثبات جايگاه سازمان بعنوان بعد سوم رفتار سازماني است اشاره داشته باشم . متاسفانه ادغام‌ها يا تفكيك‌هاي پي در پي يك دستگاه اجرايي كه اخيرا در مورد اين سازمان باز شاهد طرح مجدد تفكيك آن در مجلس محترم بوده ايم ، از جمله عواملي است كه به ارائه رفتار سازماني مطلوب لطمه زده و آثار جبران ناپذيري را در ارائه خدمات مطلوب به گردشگران كه ارباب رجوع و مشتريان اصلي صنعت گردشگري كشورهستند وارد خواهد نمود. وي ضمن اشاره به استاندارد سازي فعاليت هاي گردشگري يادآور شد: استاندارد سازي فعايت هاي گردشگري از اركان اصلي كيفيت بخشي به صنعت گردشگري و عامل مهمي در رونق اين صنعت بشمار مي آيد . توجه به اين استانداردها در ارائه خدمات گردشگري در حقيقت به معناي توجه به آموزش نيروي انساني و تجهيز مراكز و امكانات گردشگري است به گونه اي كه بتوان خدمات گردشگري را به صورت حرفه اي ارائه داد. سيفي افزود: آنچه كه در همين زمينه روشن تر و آشكار تر مي شود اين است كه براي پاسخگويي به نيازهاي توسعه گردشگري در بخش بين المللي و گردشگري ورودي ، چنين استانداردهايي مي بايست هماهنگ و سازگار با استانداردهاي جهاني باشد. اين مقام مسئول تصريح كرد: بديهي است بهبود و ارتقاء استاندارهاي گردشگري نيز يكي از زمينه هاي بارز توسعه گردشگري ورودي است كه با ايجاد تقاضاي جديد در اين بازار آثار مثبت و سازنده آن نه تنها در بهبود كيفيت تاسيسات و تجهيزات و امكانات گردشگري بلكه در بهبود كيفيت كالاها و خدمات قابل ارائه به گردشگران و نيز بهبود آموزش ها و قابليت ها و توانايي هاي نيروي انساني آن به طور ملموس ديده مي شود. وي با اشاره به نقش پاكيزگي جامعه ميزبان در افزايش جذب گردشگر ياداور شد: اصولا جامعه پاك ، جامعه اي است كه از لحاظ ظاهر فيزيكي ، محيط زيست و برخورد رفتاري آراسته باشد .پاكيزگي تن و روان از دير باز در آئين و باورها ي مردم ايران زمين وجود داشته است كه با پذيرش دين مبين اسلام و فرموده نبي اكرم (ص) : النظافه من الايمان " اين امر پسنديده در بين ايرانيان از استحكام اعتقادي و رفتاري بيشتري برخوردار شد . لذا ايرانيان كه داراي سنت نيك مهمان نوازي هستند با آراستگي به پاكي ، پذيرايي مطلوب از مسافران را دو چندان نموده ، بديهي است گردشگري كه ابتدا پاكيزگي محيط زيست جامعه ميزبان را شاهد باشد ضمن تمايل به ادامه ماندگاري بيشتر در آن ديار مبلغ خوبي براي گردشگران بعدي نيز خواهد بود.وي گفت: از آنجا كه طبق آمار بازاريابي هرتبليغ مثبت مشتري حضور 6 نفر بعدي را به دنبال خواهد داشت ، تصور كنيد پاكيزگي جامعه كشورمان كه امنيت رواني براي جهانگردان را در پي دارد ، در سال بعدي تعداد گردشگر ورودي را 6 برابر خواهد كرد.وي ابراز كرد: ايران از نظر گردشگري بعلت آنكه سرزميني است چهار فصل ، در جايگاه منحصربفردي از لحاظ گردشگري طبيعي و حتي گردشگري سلامت در دنيا قرار گرفته است. با اجراي طرح همه مكاني، همه زماني و همگاني كردن سفر ضمن گسترش گردشگري داخلي و جلوگيري از گردشگري فصلي و كاستن بار ترافيكي گردشگري صرفا در ايام نوروز و تعطيلات تابستان بعلت كثرت سفرهاي داخلي ، بازتاب خوبي براي اطلاع رساني به جهانگردان جهت سفر به ايران را خواهد داشت.وي در پاسخ به اينكه بقاع متبركه چه نقشي در افزايش جذب گردشگر دارد افزود: گرايش سريع مردم سرزمين كهن و متمدن ايران به دين مبين اسلام و علاقه شديد و روز افزون آنان به پيامبر اعظم (ص) و خاندان مطهر آن حضرت ، موجب راه يابي اصول و منطق قوي معارف اين آئين الهي در گوشه و كنار اين سرزمين و سر آغازپيوند ناگسستني در قالب پيروي از مكتب اهل بيت (ع ) گرديد .پس از نهضت كربلا و در پي بيدادگري هاي حكام بني اميه و بني عباس ، تعداد زيادي از فرزندان ائمه اطهار از مهبط وحي رهسپار سرزمين پهناور ايران شدند و خصلت مهمان نوازي مردم و شرايط جغرافيايي ويژه آن ، زمينه را براي تبليغ و ترويج فرهنگ اسلام مساعد نمود.پس از رحلت يا شهادت اين عزيزان مرقد مطهر هريك از يادگاران رسول اكرم (ص ) در اين ديار زيارتگاهي براي شيفتگان گرديد كه با ايجاد بقاع محلي امن و ملجايي براي مشتاقان و حاجتمندان شد. اين جايگاه هاي معنوي يكي از مهمترين مولفه هاي مطمئن براي توسعه و تعميق فرهنگ ديني و همبستگي اجتماعي مسلمانان و بويژه دوستداران اهل بيت گرديده است كه هم اكنون نيز همه روزه محل مراجعه ميليونها نفر از سراسر كشور و حتي خارج از مرزها مي باشد كه اين امر خود عاملي قابل توجه براي گسترش صنعت گردشگري ، رونق اقتصادي و افزايش سرمايه هاي مادي و معنوي براي ايرانيان محسوب مي گردد . بنابر تاكيد مقام معظم رهبري نيز مبني بر لزوم رسيدگي جدي به بقاع متبركه و اماكن مذهبي ، تفاهم نامه534-1/872مورخ 21/5/87 في مابين سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري و نيز سازمان اوقاف و امور خيريه جهت تعامل بيشتر دو دستگاه اجرايي در جهت حفظ و احياء، مرمت و تجهيز بقاع متبركه و اموال منقول اماكن مذهبي و نيز آشنايي گردشگران داخلي و خارجي و بويژه مسلمانان جهان با اين جايگاه هاي معنوي جهت تحكيم هويت و فرهنگ اسلام ناب و اهل بيت و اعتلاي نام جمهوري اسلامي ايران منعقد گرديده است . سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري استان يزد نيز پيگيري ايفاد اين تفاهم نامه را در استان جهت رونق گردشگري مذهبي در دستور كار خود قرار داده است و اولين گام آن در زمينه اطلاع رساني چاپ نقشه جاده ولايت بوده ، كه در هفته گردشگري سالجاري رونمايي و توزيع گرديده است. رئيس سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري استان يزد در پايان سخنانش بيان كرد: علاوه بر رعايت استانداردهاي بين المللي و اطلاع رساني داخلي و بين المللي ، ايجاد زير ساخت هاي مناسب در قطب هاي گردشگري بين المللي و ملي ، ساماندهي بناها و بافت هاي تاريخي از طريق بهره مندي از فن آوري نوين در حفاظت و مرمت آثار تاريخي، ساماندهي خدمات بين راهي و حمايت از توسعه مجتمع هاي خدمات رفاهي و بررسي و شناسايي فرصت هاي سرمايه گذاري در زمينه هاي گردشگري و ميراث فرهنگي و جلب سرمايه گذاران داخلي و خارجي از جمله راهكارهاي توسعه گردشگري و فقرزدايي محسوب مي‌گردد. اين مقام مسئول همچنين سرعت بخشيدن به روند مستند سازي آثار منقول و غير منقول تاريخي ، فرهنگي، توسعه كاوش هاي علمي تپه ها و محوطه ها و پژوهش در موضوعات تاريخي و فرهنگي و اهتمام بيشتر براي ثبت آثار در فهرست آثار جهاني را از ديگر راهكارهاي توسعه گردشگري عنوان كرد.انتهاي پيام
شنبه 13 مهر 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايسنا]

[مشاهده در: www.isna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 662]