همچنان بابت SMSهاي نرسيده پول مي‏دهيم

واضح آرشیو وب فارسی:الف: همچنان بابت SMSهاي نرسيده پول مي‏دهيم
با وجود اينكه مسئولان شركت ارتباطات سيار از مدتها قبل وعده محاسبه نشدن هزينه پيامكهاي ناموفق را به مشتريان داده بودند اما هنوز اين امر محقق نشده و مشتركان هزينه پيامكهاي ناموفق را به اين شركت مي پردازند.

به گزارش مهر، بنابر آمارهاي اعلام ‌شده از سوي مديران شركت ارتباطات سيار، 20 تا 30 درصد پيامك‌‌‌‌ها به مقصد نمي‌رسند اما مشتركان هزينه ارسال آن را مي پردازند و به دليل اعتراضهاي مشتركان به اين امر، از سال گذشته حذف هزينه پيامكهاي ناموفق در شركت ارتباطات سيار در حال بررسي بود كه هنوز نتيجه نهايي آن ابلاغ نشده است.

معاون بازاريابي و امور مشتريان شركت ارتباطات سيار در گفتگو با مهر در اين باره گفته بود: هزينه sms هاي ناموفق از فيش پرداخت مشتريان تا قبل از فرارسيدن نيمه اول سال جاري حذف مي شود.

به گفته محمد مهدي عطوفي ،نرم افزار تشخيص sms هاي ناموفق بر روي سيستم نصب شده و مراحل تست فني آن در حال انجام است و پس از انجام مراحل عيب يابي فني اين نرم افزار بخش عملياتي آن آغاز مي شود و با تشخيص ناموفق بودن پيام، هزينه آن درفيش پرداختي مشتري قرار نمي گيرد.

وي اظهارداشته بود: يكي از مسائل مورد بررسي در اين طرح، عمل نمودن اين نرم افزار بر روي كليه گوشي هاي تلفن همراه موجود در بازار است كه با حصول اطمينان از اين بخش، روند اجرايي شدن اين طرح آغاز مي شود. اين اقدام در راستاي افزايش سطح كيفي خدمات تلفن همراه انجام مي شود و با عملياتي شدن آن برخي هزينه هاي زائد از ليست پرداخت مشتريان حذف مي گردد.

اين در حالي است كه هم اكنون مسئولان اين شركت از پاسخگويي صريح درباره زمان حذف هزينه پيامكهاي ناموفق از فيش پرداختي مشتركان خودداري مي كنند و روابط عمومي اين شركت نيز در گفتگو با مهر اظهارداشت: از سوي شركت ارتباطات سيار زمان مشخصي براي حذف هزينه پيامكهاي ناموفق ارائه نشده بود و اين طرح در حال انجام كار كارشناسي است و هنوز اعمال نشده است و نمي توان زمان مشخصي براي تحقق اين امر ارائه داد.

براساس آخرين آمار در ميان 27 ميليون مشترك تلفن همراه اول روزانه 40 ميليون پيامك مبادله مي شود كه نرخ هر پيامك لاتين 222 ريال و نرخ پيامك فارسي 89 ريال محاسبه مي شود و با به مقصد نرسيدن هر يك از اين پيامكها هزينه آن از مشترك اخذ مي شود.

همچنين خاموش بودن گوشي گيرنده پيام، ارسال پيامك به شماره‌هاي اشتباه از سوي فرستنده و يا پر بودن صندوق پيام كوتاه گيرنده اصلي ترين دلايل عدم دريافت پيامك‌هاي تلفن همراه است و مسئولان شركت ارتباطات سيار درصدد حذف هزينه پيامكهاي ناموفقي بوده اند كه علت عدم دريافت آن نارسايي شبكه بوده است.

هرچند موارد مذكور نيز مي‌تواند دليلي بر نرسيدن پيامك به مقصد باشد اما كارشناسان اين حوزه اعتقاد دارند بالاترين سهم بروز اختلال در دريافت پيامك كوتاه توسط مشتركان، به فروش بيش از حد سيم كارت بدون توجه به ظرفيت فعلي شبكه مربوط مي شود.

بر همين اساس و با توجه به ماهيت قابل ذخيره بودن پيامك كوتاه، چنانچه گوشي تلفن همراه گيرنده پيامك خاموش باشد و يا صندوق پيامك آن، ظرفيت دريافت پيام جديد را نداشته باشد، شركت ارتباطات سيار مي تواند با ذخيره و ارسال كردن پيام در زمان در دسترس بودن گيرنده در شبكه، از ناموفق بودن ارسال آن جلوگيري كند اما با توجه به افزايش تعداد مشتركان، همراه اول اقدام به كاهش فوق‌العاده زمان ذخيره‌سازي‌ و به تبع آن كاهش تعداد دفعات تلاش جهت ارسال پيامك كرده است.

به هر ترتيب، اميد آن مي رود كه شركت ارتباطات با اعمال تدابير خاص و اجراي برنامه ويژه هر چه سريعتر نسبت به عدم محاسبه sms هاي ناموفق در قبوض مشتركان همراه اول اقدام كند.
يکشنبه 17 شهريور 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: الف]

[مشاهده در: www.alef.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 89]