اختلال در خدمات ايرانسل و نارضايتي مشتركان

واضح آرشیو وب فارسی:هموطن سلام: اختلال در خدمات ايرانسل و نارضايتي مشتركان
بيش از دو روز است كه شبكه اپراتور دوم تلفن همراه دچار اختلالاتي شده است و مشتركان اين اپراتور نمي توانند از خدمات اين شبكه و نيز تماس با مركز امور مشتركان استفاده كنند.
بيش از دو روز است كه شبكه اپراتور دوم تلفن همراه دچار اختلالاتي شده است و مشتركان اين اپراتور نمي توانند از خدمات اين شبكه و نيز تماس با مركز امور مشتركان استفاده كنند.
قطع ارتباط مشتركان تلفن همراه ايرانسل با شبكه خدمات و مركز تماس اين اپراتور، از روز گذشته آغاز شده و همچنان ادامه دارد، به نحوي كه مشتركان براي استعلام موجودي صورتحساب خود و يا شارژ مجدد سيم‌كارت‌هاي اعتباري با مشكل مواجه شده‌اند.
اين گونه اختلالات طي ماه‌هاي اخير در شبكه تلفن همراه ايرانسل بارها ديده شده است كه نارضايتي بسياري از مشتركان را در پي داشته است.
در حال حاضر مشتركان جديد اين اپراتور نيز موفق به فعال‌سازي سيم‌كارت‌هاي خود نشده، نمي‌توانند از سيستم شارژ الكترونيكي و GPRS استفاده كرده و تماس با اپراتورهاي مركز خدمات اين شبكه به سختي امكان‌پذير است.
اپراتورهاي شبكه ايرانسل به روز رساني سيستم شبكه را از جمله دلايل اين قطعي موقت اعلام مي‌كنند. اين در حالي است كه اپراتور دوم اعلام كرده كه از اين پس مشتركان براي استعلام از وضعيت موجودي و يا شارژ مجدد سيم‌كارت خود به جاي دكمه *140 ، دكمه *141 را شماره‌گيري كنند.
برخي كارشناسان معتقدند اپراتور دوم تلفن همراه كشور كه نزديك به دو سال از آغاز به كار آن مي‌گذرد، براي جذب مشترك و رقابت با ديگر اپراتورها، از خدمات اصلي خود غافل مانده و بيشتر انرژي خود را وقف تبليغات گسترده كرده است.
به اعتقاد آنان عرضه سيم‌كارت‌هاي ارزان‌قيمت و بدون برنامه‌ريزي براي مشتركان اين اپراتور سبب شده تا نارضايتي از نوع سرويس‌دهي اين شبكه، اختلالات مكرر و نيز مزاحمت‌هاي تلفني براي مشتركان اين اپراتور و نيز مشتركان ديگر اپراتورها افزايش يابد و تبديل به يك معضل شود.
به گفته مسئولان اپراتور دوم، هم اكنون حدود 10 ميليون مشترك از سيم‌كارت‌هاي دائمي، اعتباري و پيام‌رسان ايرانسل استفاده مي‌كنند كه بيش از 90 درصد آن مشترك سيم‌كارت اعتباري هستند.
جمعه 15 شهريور 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: هموطن سلام]

[مشاهده در: www.hamvatansalam.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 170]