شيوه هاي ايجاد انگيزه در كاركنان

واضح آرشیو وب فارسی:فارس: شيوه هاي ايجاد انگيزه در كاركنان

محمد سالاري* : : «انگيزه»بدون ترديد سهم عظيمي در بهره وري فعاليت ها و كسب و كار ها دارد. با وجود اين، مديران همواره با اين پرسش روبه رو هستند كه چگونه بايد انگيزه را در كاركنان خود ايجاد كنند.اين اثر بدون حاشيه روي، تمركز خود را روي ايجاد انگيزه در بين كاركنان اختصاص داده است؛مدلي كه مديران به ويژه در مشاغل كوچك و متوسط سخت به آ ن نيازمندند.شايسته يادآوري است در هر كسب و كاري، شما با سه شريك سروكار داريد كه معروف به شركاي كسب و كارند. اين سه شريك عبارتند از سهامداران، كاركنان و مشتريان. در اين اثر شما به اصلي ترين شريك خود توجه مي كنيد.اين شريك كه هر روزه با وي روبه رو مي شويد يا با او سروكار داريد، كسي نيست جز عضوي از كاركنان شما.

ھھھ 1 - براي انگيزش كاركنان و كسب بالاترين توان آنان در انجام كارها به مسائلي فراتر از عوامل مالي بينديشيد:پرداخت يك حقوق عالي و افزايش حقوق به گونه اي سخاوتمندانه مي تواند منجر به تامين نيازهاي مادي كاركنان شود تا آنان دغدغه هايي از اين قبيل را فراموش كنند و نيز براي جلوگيري از ابتلا به اين مسائل، انگيزه كافي داشته باشند اما مطمئناً پول همه چيز نيست. منافع غيرملموس و نامشهودي نظير محيط كار خوب، ساعات كار قابل انعطاف و... مي تواند بر نگرش و ديدگاه كاركنان شما تاثير بگذارد و آنان را براي تلاش بيشتر برانگيزاند. شما به عنوان كارفرماي يك شغل كوچك ممكن است نتوانيد بسياري از مزاياي شغلي را نظير آنچه مشاغل متوسط يا بزرگ براي كاركنان خود فراهم مي آورند، براي كاركنان خود فراهم آوريد، ولي با اين حال هنوز تكنيك هايي وجود دارد كه با استفاده از آنها مي توانيد تيم و گروه كاركنان خود را شاداب، پرتلاش، خلاق و پرانگيزه نگاه داريد. - 2- وفاداري و سختكوشي در كاركنان: داشتن كاركناني وفادار و سختكوش از شاخص ترين منابع سازماني است كه براي دسترسي به آن بايد سرمايه گذاري و تلاش كرد. ايجاد حس وفاداري در گرو شفافيت و اعتماد سازي است. در واقع مي توان وفاداري را مرحله سوم پس از ايجاد شفافيت و اعتماد دانست؛ با اين توضيح، دسترسي به چنين مرحله اي در ارتباطات با كاركنان نيازمند برنامه ريزي و كنترل در اجراي صحيح آن است. از طرفي وفاداري را به عنوان پيش شرط و زيرساخت سختكوشي مي توان به حساب آورد. كاركناني از انگيزه كافي براي سختكوشي برخوردار خواهند بود كه در فضايي شفاف و قابل اعتماد خود را در فرآيند فعاليت و بازدهي سازمان به عنوان يكي از سه راس مثلثي كه در بالا بدان اشاره شد سهيم بدانند. - 3- تامين نيازهاي غيرمادي:شايد مهم ترين نكته اي كه تعيين كننده توان شما در انگيزش كاركنان تان براي حركت به جلوست اين است كه تا چه اندازه در تامين نيازهاي غيرمادي آنان اثرگذار بوده ايد. همه احتياج دارند ديده شوند،شناخته شوند و مورد تقدير قرار گيرند و فعاليت شان در كل چرخه فعاليت سازمان داراي معنا و مفهوم باشد و كار آنان مورد احترام ديگران قرار گيرد. بسياري افراد نيز تلاش كنند تا خودشان را توسعه دهند و پيشرفت كنند (با يادگيري، فعاليت بيشتر و تجربه اندوزي).اگر بتوانيد اين نيازها را درك كنيد و در تامين آنها به كاركنان تان ياري رسانيد كاركنان شما قطعاً انرژي بيشتري را به كار اختصاص خواهند داد. تجربه با ارزشي كه اخيراً در يكي از شركت هاي طرف مشاوره به دست آوردم اين بود كه اقدام شركت به عللي گريزناپذير مبني بر كاهش پرداختي به كاركنان، در فضايي كه عملاً به رشد كاركنان انجاميده بود با عكس العمل هايي بسيار پايين تر (و البته فهيمانه تر) از حد انتظار از جانب كاركنان پاسخ داده شد زيرا كاركنان به نحوي دريافته بودند كه بخشي از دريافتي پيشين آنان در قالب هزينه هايي كه براي آموزش و ايجاد فضاي رشد در كل مجموعه هزينه مي شود، پرداخت شده است تا اين روند به سودآوري بيشتر مجموعه و انتفاع كاركنان در آينده منجر شود. - 4- تقدير و تشكر:با بذل توجه به فعاليت يا تلاش انجام گرفته توسط هر يك از كاركنان و نشان دادن بازخورد به وي كه چه موقع كار خوبي انجام داده است، خواهيد توانست آن فعاليت به خصوص را تقويت كنيد و به طور قطع فعاليتي را كه مورد تشويق قرار داده ايد، تكرار خواهد شد به طور مثال مديري كه در برابر اشتباهات تايپي منشي يا نارسايي هاي مدير دفتر خود در پذيرايي از ميهمان، اغماض مي كند در واقع منشي يا رئيس دفتر خود را در تكرار اشتباه به حال خود رها كرده است و جالب تر آنكه پس از مدتي به خاطر لبريز شدن صبرش به همين دلايل وي را اخراج مي كند.تشكر يا تذكر بايد نشان دهنده خواست شما مبني بر تكرار يا عدم تكرار يك كار صورت پذيرد لذا در بروز اين بازخوردهاي حتي به ظاهر كم اهميت نيز بايد دقت به خرج داد. شما مي توانيد با كمترين هزينه يا حتي بدون هيچ هزينه اي يك كار خوب را شناسايي كرده و مورد تشويق قرار دهيد. چيزي به سادگي اينكه به يك كارمند بگوييم «كارت خوب بود» نيز مي تواند موجب انگيزش به سمت بهترين عملكرد شود و حتي راه هاي بهبود و ارتقاي شرح وظايف شغلي فعلي را تصحيح و توسعه دهد. كارهاي عالي را مي توان شناسايي كرد و حتي با ارائه يك هديه نه چندان گران نظير يك گل يا يك گلدان گياه يا يك بسته ميوه يا شيريني به همراه يك يادداشت تشكر با دستخط خودتان، مورد قدرداني قرار داد. اگر اين هديه را به منزل كارمند خود بفرستيد اثربخشي آن را گسترده تر كرده ايد و از او در برابر ديدگان افراد خانواده اش تقدير كرده ايد.بدين ترتيب چنين فردي در برابر همسر، فرزندان يا ديگر اعضاي خانواده احساس خوبي خواهد داشت و مورد تحسين قرار خواهد گرفت. چنين هديه اي حامل يك پيام واضح و روشن است: «شما كار خوبي در خارج از خانه انجام داده ايد كه حتي در داخل خانه نيز ارزشمند بوده و قابل سپاسگزاري است.» اين هداياي كوچك را مي توان منطبق با علائق افراد انتخاب كرد به طور مثال چنانچه كارمند شما علاقه مند به مباحث بازاريابي و فروش يا مديريت است، مي توانيد براي وي كتابي در اين زمينه هديه كنيد و البته به همراه يك يادداشت با دستخط خودتان. اين كار براي يك طرفدار فيلم و سينما يا تئاتر و كنسرت مي تواند با يك بليت به انجام برسد. در نظر داشته باشيد براي توسعه آثار اين هديه مي توانيد چيزي مناسب براي عزيزان كارمندتان مانند فرزند، مادر يا همسر او انتخاب و به همراه يادداشت ارسال كنيد. فراموش نكنيد زمان هديه دادن بايد درست پس از انجام يك فعاليت قابل تشويق و نه با فاصله زماني زياد انجام شود تا شيريني و طعم فراموش نشدني آن به بهترين وجه در كام كاركنان تان بنشيند. - 5- ورودي هاي تشويقي:از كاركنان تان بخواهيد در مورد بهتر انجام دادن كارها يا بهبود شرايط كاري پيشنهاد بدهند. چنانچه اين پيشنهادها در خصوص نورپردازي بهتر محل كار، يا داشتن يك رايانه با قابليت هاي بالاتر و نيز داشتن امكاناتي خاص است، مي توانيد در برآورده كردن اين قبيل امور و دادن پاداش به فرد، يك فعاليت تركيبي را به انجام برسانيد. - 6 - ارتباط شفاف برقرار كنيد: بگذاريد همه كاركنان تان بدانند كه از آنان چه انتظاري داريد. براي اين كار وقت صرف كنيد و سرنخ هايي را براي آنان فراهم آوريد. در غير اين صورت هيچ كس از توقعات شما آگاه نخواهد بود و در نتيجه، انجام كارها مطابق با اهداف شما پيش نخواهد رفت. يك ارتباط خوب، ارتباطي دو سويه است. با متانت و حوصله به آنچه كاركنان تان مي گويند گوش فرا دهيد و هنگام گوش دادن با زبان تن تاييد كنيد؛كه حرف هاي آنان را متوجه شده ايد. با اين كار توانسته ايد دو هدف را تامين كنيد؛ يكي شناخت مساله و دومي برقراري ارتباطي احترام آميز. تعجب نكنيد اگر با رعايت همين نكات ساده كاركنان تان با ايده هايي خلاق و قابل اجرا نزد شما آمدند و پيشنهادهاي خود را ارائه دادند. اين روش خوبي است و موجب ارائه پيشنهاد هاي بيشتري مي شود. چنانچه به قابليت ها و توانايي هاي آنان براي يادگيري در كار اعتماد نشان دهيد آنگاه از سرعت رشد كاركنان خود و حتي فراتر رفتن قابليت هاي آنان حيرت زده خواهيد شد. اما اگر يكي از كاركنان ضعيف تر از انتظارات شما ظاهر شود، بايد به وضوح با وي ارتباط برقرار كنيد و در مورد عملكرد وي كه پايين تر از انتظارتان است به صراحت گفت وگو كنيد و به او كمك كنيد خود را با استانداردهاي شما منطبق سازد. شكي نيست كه كاركنان دوست دارند پيشرفت كنند و از برحسب يك كارمند ناتوان گريزان باشند. عده زيادي از كاركنان، داشتن شانس،ارتقاي مهارت ها و پذيرفتن مسووليت هاي بيشتر را ارج مي نهند و از آن استقبال مي كنند. مي توانيد وقت بگذاريد و خودتان به آموزش آنها بپردازيد يا اينكه آنان را به كلاس يا كارگاه هاي آموزشي و نيز سمينارها و سخنراني ها بفرستيد. كاركنان پس از گذراندن اين دوره ها دوست دارند مهارت هاي جديد آموخته يا يافته هاي تازه خود را به كار ببندند و در همين جاست كه كسب و كار شما به ايجاد ارزش بيشتر مي پردازد و از اين سرمايه گذاري منتفع مي شود. بيشتر كاركنان به خودمختاري علاقه مند هستند؛اينكه مورد اعتماد قرار گيرند و بدون كنترل از نزديك به اجراي آن بپردازند. اين دسته از كاركنان، زماني از انگيزه بيشتر برخوردار خواهند شد كه مسووليت هاي مهم ديگري به آنان سپرده شود. دست آخر اينكه ديكته نانوشته نمره اش بيست است. اگر كاركنان تان دست به هيچ اقدام جديدي نزنند، مطمئناً هيچ اشتباهي هم رخ نخواهد داد. بديهي است افرادي كه تصميم گيري مي كنند، دچار اشتباه مي شوند و ياد مي گيرند چگونه از اشتباهات بيشتر يا تكرار آنها احتراز كنند. كاركنان وقتي مورد اعتماد قرار مي گيرند و كاري به آنها سپرده مي شود با انگيزه بهتري فعاليت مي كنند و در ضمن دوست دارند تا پاسخ اين اعتماد را با صحيح و كامل انجام دادن كار محوله، پاسخ دهند. هنر مديريت در تقسيم كار متناسب با توان كاركنان و ايجاد انگيزه در آنان است. چنانچه كاري را به فردي بسپاريد كه بر اثر تصميم گيري وي سازمان را دچار خسارت كنيد بايد در توان خود براي به كارگيري اين هنر مديريتي تجديدنظر كنيد. - 7- وقار و احترام را سرلوحه كار قرار دهيد:مي توانيد هر وجه از ضعف ها و توانايي هاي كاركنان خود كه نيازمند بهبود و تقويت يا پيشرفت است را معين كنيد اما هميشه اين نقاط ضعف را در قالب كار بريزيد و آن را به مسائل شخصي تبديل نكنيد. انتقادهاي شخصي به شدت موجب جبهه گيري شخصي و فراموش شدن اصل مطلب يعني بهبود روند كار مي شود. *كارشناس مشاغل كوچك
دوشنبه 24 تير 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: فارس]

[مشاهده در: www.farsnews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 232]