اپراتور مردم‌آزار، ناظر بي‌مسووليت

واضح آرشیو وب فارسی:بازتاب آنلاین: اپراتور مردم‌آزار، ناظر بي‌مسووليت
ناياب شدن كارت شارژ سيم كارتهاي تاليا، افزايش قيمت اين كارت‌ها و همزماني مشكوك آن با كاهش شديد قيمت سيم كارتهاي اعتباري همراه اول، مشتركان تاليا را به سمت استفاده از خدمات ديگر اپراتورها گرايش داده است.

ناياب شدن كارت شارژ سيم كارتهاي تاليا، افزايش قيمت اين كارت‌ها و همزماني مشكوك آن با كاهش شديد قيمت سيم كارتهاي اعتباري همراه اول، مشتركان تاليا را به سمت استفاده از خدمات ديگر اپراتورها گرايش داده است.

به گزارش "الف"، در حالي كه مشتركان تاليا همچنان براي دريافت كارت شارژهاي تاليا با مشكل مواجه هستند، فروشندگان به دنبال عرضه كم اين نوع كارت شارژ در بازار قيمت آنرا افزايش داده اند.

اين درحالي است كه بر اساس ادعاي مسئولان شركت تعاوني اسلامي مجتمع صنعتي رفسنجان كه مجري اپراتور تاليا است، بيش از يك ميليون نفر مشترك اين اپراتور هستند و مطابق وعده‌هاي مكرر و چندين ساله مسوولان اين شركت قرار بود تا پايان سال 87 اين تعداد به دو ميليون نفر برسد. تاليا بر اساس قرارداد خود موظف بود تا 28 بهمن ماه 1384، دو ميليون سيم‌كارت در 28 مركز استان كشور واگذار كند.

اين پروژه از همان آغاز با خلف وعده‌هاي فراواني روبه رو بوده است. نتيجه مناقصه پيمانكار اپراتور تلفن همراه اعتباري كشور 30 فرودين 82 اعلام شد و سيد احمد معتمدي (وزير وقت ارتباطات و فناوري اطلاعات كشور) و ديگر مديران مخابراتي بارها اعلام كردند كه اين شبكه تا پايان همان سال (1382) شروع به خدمات‌دهي خواهد كرد. اما تاليا با بيش از يكسال تاخير در 4 خردادماه 84 آغاز به كار كرد. از آن زمان نيز اين شركت نه ‌تنها از عمل به وعده‌هاي خود همچون گسترش شبكه، سرباز زده،‌ بلكه از انجام ساده‌ترين وظيفه خود يعني بر تهيه و توزيع كارت شارژ مشتركان فعلي نيز عاجز مانده‌است.

درحالي كه يك ميليون مشترك تاليا براي تهيه كارت شارژ با مشكلات زيادي مواجه هستند، اين شركت اعلام كرده است كه مشتركان مي‌توانند با مراجعه به مراكز فروش و ديگر دفاتر خدمات مشتركين و يا مراجعه به سايت اينترنتي تاليا، به قيمت مناسب كارت شارژ بخرند

گزارش خبرنگار الف حاكيست، اكثر مشتركاني كه با‌ آنها صحبت شد ضمن رد ادعاهاي مسئولان اپراتور تاليا مبني بر موجود بودن كارت شارژ در مراكز فروش، از عدم عرضه كارت شارژ توسط مراكز فروش خبر داده اند.

يكي از اين مشتريان مي گويد: تقريبا به همه مراكز فروش سر زده ام. پاسخ همه يك كلام است "نداريم"، اگر هم داشته باشند به قيمت بازار سياه مي فروشند.

مشترك ديگري هم از قضاياي پشت پرده خبر مي دهد و مي گويد: يكي از فروشنده ها آشكارا به من گفت كه عمدا كارت شارژ تاليا نمي فروشند تا مشتريان به اجبار سيم كارتهاي ديگري بخرند.

گزارش ديگري نيز حاكيست، بسياري از دفاتر خدمات ارتباطي در پاسخ به متقاضيان سيم كارت هاي اعتباري تاليا مي گويند: "با تاليا همكاري نمي كنيم."

با آغاز فروش سيم كارت هاي اعتباري تاليا با قيمت 173 هزار ريال، بسياري از دفاتر نامبرده شده بر روي سايت تاليا در تماس متقاضيان براي اطمينان از دفتر انتخابي عنوان كرده اند كه با تاليا همكاري نمي كنند.

همچنين خدمات مشتريان تاليا در تماس متاقضيان تنها نشاني و تلفن دفاتر خدماتي اين شركت را ارائه مي كند.از سوي ديگر، بسياري از كدهاي دفاتر خدمات ارتباطي ارايه شده بر روي سايت تاليا نيز نه در سايت شركت ارتباطات سيار ايران موجود است و نه بر روي سيستم پاسخگوي تلفني 118 ثبت شده است.

مسئولان اپراتور تاليا بارها اعلام كرده اند كه براي برطرف شدن مشكلات و كاستي ها، نياز به زمان دارند.

در رسانه ها معمولا «شركت تعاوني اسلامي مجتمع صنعتي رفسنجان» پيمانكار و مالك پروژه اپراتور تاليا شناخته مي شود اما 57 درصد از سود اين طرح به شركت مخابرات ايران تعلق دارد.

تاكنون مسئولان شركت مخابرات هيچ پاسخي درباره نحوه خدمات نامطلوب تاليا به بيش از يك ميليون مشترك در سراسر كشور نداده اند.

تعهدات اين شبكه اعتباري، به دقت و روشني در قراردادهاي منعقده با مشتريان خود درج شده است و مجري اين پروژه در مورد تك تك بندهاي قرارداد، تعهداتي را قبول كرده كه اكنون به راحتي و با خونسردي آنها را اجرا نمي كند. طبق معمول، با وجود ميليارد ها تومان هزينه سازمانهايي نظير بازرسي و نظارت، حمايت از مصرف كنندگان، ديوان عدالت اداري، بازرسي كل كشور، كميته تنظيم مقررات وزارت ارتباطات و... اين مشتري است كه صدايش به جايي نمي سد و نمي تواند حق خود را بگيرد.
شنبه 30 آذر 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: بازتاب آنلاین]

[مشاهده در: www.baztabonline.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 86]