بخشنامه نحوه رسیدگی به شکایات بانک‌ها ابلاغ شد / نامه نیوز

- بخشنامه نحوه رسیدگی به شکایات بانک‌ها ابلاغ شد
بانک مرکزی در بخشنامه‌ای، دستورالعمل نحوه رسيدگي به شکايات مشتريان مؤسسات اعتباري را برای اجرا به شبکه بانکی ابلاغ کرد.
به گزارش نامه نیوز، در این دستورالعمل، مشتريان بانکها و مؤسسات اعتباري در صورت اعتراض به عملکرد نهادهاي مزبور در زمينه انجام عمليات بانکي يا ارائه خدمات بانکي بايد درخواست خود مبني بر رسيدگي به موضوع را ابتدا به بانک يا مؤسسه اعتباري مربوطه ارائه کنند و نهاد موردنظر موظف است ظرف مدت حداکثر سي روز کاري از تاريخ وصول نامه نسبت به رسيدگي به موضوع و ارائه پاسخ مکتوب به مشتري اقدام کند.

در این بخشنامه آ