-مهارت هاي برقراري ارتباط مطلوب
يكي از مقولههاي چالش برانگيز در دنياي مدرن امروزي، چگونگي ارتباط با مردماني است كه هر روز با آنان مواجه ميشويم. اين موضوع شايد در دهههاي گذشته به اندازه امروز چندان بحثبرانگيز نبوده است، چه آنكه جهان كهن با خود رسمها و هنجارهايي به همراه داشت كه ارتباط نيز جزء لاينفك آن محسوب ميشد؟، اما اينك دنياي صنعتي و انبوه اعمال روزانه اين امكان را به سهولت ايجاد نميكند، در نتيجه چگونه ارتباط برقرار كر