سه شاخص اصلی رضایت مشتریان خودرو / صدرانیوز

-شاخص رضایت مشتریان از کیفیت خودرو یک شاخص مستقل نیست و کاملا وابسته به دو شاخص دیگر یعنی وضعیت و شرایط فروش و تحویل و وضع خدمات پس از فروش است. پژوهش ها در این خصوص نشان می دهد که رضایت مشتریان در فروش هرچه کاهش پیدا کند (بدون تغییر کیفیت) با ضریب 0.3 رضایت از کیفیت هم کاهش می یابد. به گزارش پول نیوز، چهار ماه پیش مدیرکل صنایع خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت، معدن و تجارت از لحاظ کردن شاخص IQS در اهداف کیفی صنعت خودرو در سال جاری خبر داد. IQS شاخصی برای مقایسه یک خودرو با خودروهای هم دسته قیمتی است که به سازنده آن در ارتقای کیفیت تولید و نهایتا کسب رضایت حداکثری مشتری کمک می کند. این شاخص نشان د